Rücksendungen und Rückerstattungen

Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesendet werden. Das Recht auf Widerruf des Vertrags ist in Bezug auf personalisierte Produkte ausgeschlossen. Lesen Sie weitere Informationen über Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf

Zur Anforderung der Rücksendung füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus (oder melden Sie sich bei Ihrem Account an und klicken Sie auf den Link „Diese Bestellung zurücksenden“, den sie im Bereich „Bestellungen“ finden).

Folgen Sie nach dem Ausfüllen des Rücksendeformulars bitte diesen einfachen Schritten, um die Ware an unser Lager zurückzusenden:

  1. Bereiten Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, im Originalpaket der Bestellung für den Versand vor. Achten Sie bitte darauf, dass die Produkte samt Verpackungen und Zubehör vollständig sind, dass die Sicherheitsetiketten und das Siegel intakt sind und dass das Rücksendepaket sicher verschlossen ist.
  2. Bringen Sie das vorgedruckte UPS-Rücksendeetikett, das Ihrer Bestellung beiliegt, an dem Paket an und tragen Sie die RMA-Nummer ein.
  3. Nehmen Sie zur Veranlassung der Abholung innerhalb von 14 Tagen nach der Autorisierung der Rückgabe Kontakt mit UPS auf (besuchen Sie www.ups.com und klicken Sie auf „UPS kontaktieren”, um die örtliche Nummer zu erfahren).

Bei Verwendung des vorgedruckten UPS-Etiketts ist die Rücksendung kostenlos. Wenn Sie ein anderes Transportunternehmen verwenden möchten, müssen Sie die Kosten selbst tragen und wir können im Fall von bei der Rücksendung verloren gegangenen oder beschädigten Waren keine Haftung übernehmen.

Bevor Sie eine Rücksendung anfordern, gehen Sie bitte sicher, dass die Produkte folgende Bedingungen gemäß unseren Geschäftsbedingungen erfüllen:
 

  • Die Produkte müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden, alle Etiketten und das Sicherheitssiegel müssen intakt sein und das Produkt muss einschließlich etwaiger Spezialverpackungen und Zubehör vollständig sein - unvollständige, beschädigte, getragene oder geänderte Artikel können nicht angenommen werden.
  • Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung angefordert werden.
  • Das Rücksendepaket muss dem Versandunternehmen innerhalb von 14 Tagen nach Autorisierung der Rücksendung übergeben werden.
  • Das Paket kann nur aus dem ursprünglichen Versandland zurückgesendet werden.
  • Die Produkte wurden online bei fendi.com und nicht in Fendi Boutiquen oder Geschäften eingekauft.


Als Geschenk versendete Artikel können über die Person, die das Geschenk versendet hat, oder wahlweise über unseren Kundenservice zurückgesendet werden.

Sobald wir uns vergewissert haben, dass die Artikel sich in einwandfreiem Zustand befinden, akzeptieren wir die Rückgabe und bearbeiten die Rückerstattung. Die Überprüfung der Artikel nimmt voraussichtlich 3 bis 5 Geschäftstage in Anspruch.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, nachdem die Rücksendung angenommen wurde, direkt auf Ihre Karte oder auf Ihren Paypal-Account, die oder der für die Zahlung der Bestellung verwendet wurde, und in derselben Währung.

Der Betrag sollte Ihnen innerhalb einer Woche nach Eingang unserer Bestätigung-E-Mail für die Rückerstattung gutgeschrieben sein. Die genaue Dauer ist abhängig von den Bankverfahren.