ITO图腾

在Fendi.com购买的商品可在收货后14天内退换货，您可以使用我们的免费退货服务或前往指定的FENDI门店办理。

申请退货前，请确保商品完好无损，所有包装和配件齐全，且安全标签和封条完好无损。

线上退货
1. 填写线上退货表格，或登录您的账户，在“订单”页面提交退货申请。
2. 使用原订单包装盒仔细包装商品，确保包装盒密封牢固，并将预付退货标签贴在包装盒外侧。
请注意，香水必须单独寄送，并使用其原包装盒。每瓶香水将提供一张额外的退货标签。
3. 请在14天内联系快递公司安排上门取件或送货。

使用我们的预付标签可享受免费退货服务。如果您选择其他快递公司退货，则需自行承担运费。对于丢失或损坏的退货商品，我们概不负责。

店内退货
您可以通过门店查询页面查找离您最近的提供退货服务的FENDI门店。如果您愿意，可以提前预约，选择“店内退货/换货”以及您方便的日期和时间。
我们建议您将商品装入原订单包装盒，并携带订单中包含的所有文件，以便顺利退货。

请注意，香水只能通过联系FENDI客户关怀中心退货，该中心将提供退回此类产品所需的文件资料. 定制商品无法退货或换货。
更多信息请参阅销售条款及细则.

在Fendi.com购买的商品可在收货后14天内使用我们的免费退货服务进行退换货。您可以申请更换同一商品的不同尺码和/或颜色。新商品的价格必须与原购买商品的价格相同。

申请换货前，请确保商品完好无损，所有包装和配件齐全，且安全标签和封条完好无损。

在线换货
1. 填写在线退货表格，或登录您的账户，在“订单”页面提交您的申请。
2. 使用原订单包装盒仔细包装商品，确保包装盒密封牢固，并将预付退货标签贴在包装盒外侧。
3. 联系快递公司安排14天内上门取件或送货。

使用我们的预付标签可享受免费退货服务。如果您选择使用其他快递公司退货，则需自行承担运费，且我们不承担任何丢失或损坏的责任。损坏商品退货。
经批准的换货商品将按照我们的标准配送时间，以新订单的形式寄送到您原先的收货地址。

店内换货
您可以通过门店查询页面查找离您最近的提供换货服务的FENDI门店。如果您愿意，可以提前预约，选择“店内退货/换货”以及您方便的日期和时间。
我们建议您将商品装入原订单包装盒，并携带订单中包含的所有文件，以便顺利换货。

请注意，定制商品不可退换。香水不可换货。您可以在《销售条款及细则》中找到完整信息。

在申请退换在Fendi.com购买的商品之前，请确保商品符合以下条件，并遵守我们的 《销售条款》:

• 商品必须保持未使用过的原始状态，所有标签和安全封条均需完整保留，且包含所有特殊包装和配件。不完整、损坏、磨损或改动过的商品恕不接受退货。
• 香水可以退货，但不能换货。香水必须未开封，封条完好无损。
• 退货/换货申请必须在收到商品后14天内在线提交或送至门店。
• 退货包裹必须在获得退货授权后14天内交给快递员。.
• 商品只能在原发货国家/地区内退货/换货。
• 商品必须在Fendi.com线上购买，而非FENDI门店购买。
• 定制商品不可退换货。

一旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。