FENDI Flow

商品可在订单配送后 14 天内退货。 请注意，个人定制商品无法退货。阅读有关销售 条款和条件的更多信息。

如需申请退货，请填写在线退货表（或者登录您的账户并点击“订单”版块中的“订单退货”链接）。

表格填写完成后，请遵循以下简单步骤，将商品退回至我们的仓库：

1. 将想要退货的商品放入原始包装盒内。请确保产品包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺，并将退货的包装盒妥善密封。
2. 将包裹中随附的退货标签贴在包装盒外。
3.  致电承运商，安排14天内取件。

凭着我们已预付费的退货标签，退货免快递费。若您决定使用其它快递服务商，所有费用将由您自行承担，我们不对退货商品的丢失或损坏承担责任。

在申请退货之前，请确保商品符合我们的退货条件。请注意，我们无法办理换货。

在Fendi.com購買的產品亦可於訂單產品送達後14天內退還至指定的FENDI門市。
如果希望尋找提供門市退貨服務的最近FENDI門市，請造訪門市位置查詢頁面。
建議使用原始訂單商品盒來包裝產品，並帶備您在訂單中收到的任何文件，以便安排退貨。請確保產品完好無缺，並附帶所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。
您想的話，可以透過預約頁面挑選日期和時間，然後選擇「門市退貨」。
請留意，無法退還個人化產品，亦不得要求換貨。要求退貨前，請確認商品符合我們的退貨條件。您可以在銷售條款和條件中找到更多資訊。

在Fendi.com购买的商品可在收到订货后14日内在指定的FENDI门店换货。

您可以在门店位置查询页面查找提供换货服务的最近FENDI精品店：输入地点并按类型浏览，选择“店内换货”服务。
您也可以在预约页面选择“店内退换货”，并选择日期和时间。

我们建议将换货商品放回原包装盒，附上任何和订货一同收到的文件。请确保产品完好无损，包装和配件齐全，安全标签和封签完好无缺。

请注意，定制商品无法换货。申请换货之前，请确保产品符合我们的退货条件。您可在《销售条款与条件》中查阅更多信息。

在请求换货之前，根据我们的销售条款，请确保商品符合以下条件：

- 商品必须处于未经使用的原始状态，所有标签和安全封签仍附着其上，且包含所有特别包装和附件——不完整、已损坏、已磨损或经篡改的商品不予接受
- 退货请求必须在订货送达后14天内发起线上退货或将商品送至店内
- 换货必须在订货送达后14天内携带至门店办理
- 线上退货必须自退货获准之日起14日内交由快递发出
- 包裹只能从原始送货国家/地区退回/换货
-- 商品须于Fendi.com在线购买，而非在FENDI门店购买

一旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。