Les articles expédiés à notre entrepôt ou retournés dans une boutique feront l’objet d’un inventaire avant d’être acceptés. L’inventaire des articles peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera émis dès que possible après l’acceptation du retour via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et dans la même devise.
Le crédit devrait apparaître sur votre relevé de compte sous environ une semaine à compter de la réception de notre e-mail de confirmation. Le délai exact varie selon les procédures de traitement appliquées par les banques.
Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison, en passant par notre service de retour gratuit ou dans certaines boutiques Fendi.
Avant de solliciter un retour, veillez à ce que les articles soient en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages, et munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité intacts.
Retours en ligne
1. Remplissez le formulaire de retouren ligne ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes.
2. Emballez soigneusement les articles dans le colis d’origine de la commande, en le fermant solidement.
3. Contactez le transporteur pour organiser le retrait ou le dépôt dans les 14 jours. Le transporteur apportera une étiquette de retour prépayée au moment de l’enlèvement pour chaque colis.
L’expédition de retour est gratuite lorsque vous utilisez nos étiquettes prépayées. Si vous choisissez de retourner des articles avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront à vos frais et nous ne pourrons pas accepter la responsabilité des retours perdus ou endommagés.
Retours en boutique
Pour connaître la boutique Fendi la plus proche offrant le service de retour, cliquez sur Trouver une boutique. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous à l’avance, en sélectionnant « Retour/Échange en boutique » ainsi que la date et l’heure de votre choix. Nous vous suggérons d’emballer les articles dans le colis de la commande d’origine, en apportant avec vous tous les documents que vous avez reçus afin de faciliter le retour.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales de vente.
Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison en utilisant notre service de retour gratuit. Vous pouvez solliciter un échange pour le même article dans une taille et/ou une couleur différentes. Le prix du nouvel article doit être identique au prix du produit acheté à l’origine.
Avant de solliciter un échange, veillez à ce que les articles soient en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages, et munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité intacts.
Échange en ligne
1. Remplissez le formulaire de retouren ligne ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes.
2. Emballez soigneusement les articles dans le colis de la commande d’origine, en le fermant solidement et en fixant l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis.
3. Contactez le transporteur pour organiser l’enlèvement ou le dépôt dans les 14 jours.
L’expédition de retour est gratuite lorsque vous utilisez nos étiquettes prépayées. Si vous choisissez de retourner des articles avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront à vos frais et nous ne pourrons pas accepter la responsabilité des retours perdus ou endommagés. Les articles de l’échange approuvés vous seront expédiés dans une nouvelle commande à l’adresse de livraison d’origine, conformément à nos délais de livraison standard.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Vous trouverez les informations complètes dans les Conditions générales de vente.
Avant d'effectuer une demande de retour ou d’échange en ligne ou en boutique, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de Vente:
- Les articles doivent être dans leur état neuf et d'origine, munis de toutes leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages. Les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés seront refusés.
- Les retours/échanges doivent faire l’objet d’une demande en ligne ou être déposés dans une boutique dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
- Les retours en ligne doivent être remis au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de la date d’autorisation de retour.
- Le colis ne peut être retourné que dans le pays ou la région où la commande a été livrée.
- Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur Fendi.com et non dans une boutique Fendi.
- Les articles personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés.