FAQs

Auf fendi.com können Sie unsere neuesten Damen-, Herren- und Kids-Kollektionen entdecken, die Fashion Show Live ansehen und ausgewählte Looks vorbestellen. Außerdem haben sie Zugang zu speziellen Vorschauen und exklusiv online erhältlichen Artikeln.

Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Artikel sind, können Sie über Schlüsselwörter oder den Produktcode suchen.

Sie können online oder telefonisch über unseren Kundenservice einkaufen. Außerdem können Sie die Verfügbarkeit in bestimmten Boutiquen direkt auf jeder Produktseite überprüfen.

Für den Online-Einkauf fügen Sie die Produkte einfach Ihrem Warenkorb hinzu und schließen Sie die Bestellung ab. Sie können pro Bestellung bis zu 7 Produkte hinzufügen.

Sie können Ihre Bestellung als Gast aufgeben oder sich während des Einkaufs registrieren. Durch die Registrierung wird der Einkauf beschleunigt, da Sie Ihre Angaben zu Lieferung, Rechnungsstellung und Bezahlung für den nächsten Einkauf speichern können. Melden Sie sich bei Fendi & Me an.

Nach Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Bestätigung der Angaben zum Einkauf und einem Link zur Nachverfolgung der Lieferung.

Alle Bestellungen können innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden. Das Recht auf Widerruf des Vertrags ist in Bezug auf personalisierte Produkte ausgeschlossen. Lesen Sie weitere Informationen über Rücksendungen und Rückerstattungen.

Bestimmte Kollektions- und Fashion-Show-Vorschauen sind zur Vorbestellung verfügbar.
Die vorbestellten Artikel werden für Sie reserviert und versendet, sobald sie verfügbar sind.
Das voraussichtliche Versanddatum wird immer auf der Produktseite, beim Einkauf und in den Angaben Ihrer Bestellung angegeben.


Gemeinsamer Einkauf von vorbestellten und lagernden Artikeln: Wenn Sie im Lagerbestand befindliche Produkte gemeinsam mit Vorbestellungsartikeln bestellen, senden wir Ihnen zwei getrennte Pakete.


Vorbestellungen mit unterschiedlichen Versandterminen: Wenn Sie zwei nicht verfügbare Produkte mit verschiedenen voraussichtlichen Versandterminen vorbestellen, kann es sein, dass beide zusammen an dem späteren Datum verschickt werden.

In beiden Fällen bezahlen Sie erst, wenn die Artikel versendet worden sind. Die Lieferung ist immer kostenlos.

Die online angezeigte Größe entspricht immer der Größe auf unseren Produktetiketten. Die Größenangaben für alle Artikel erfolgen in italienischen Größen. Ausgenommen hiervon sind Herrenschuhe, für die wir UK-Größen verwenden.

Auf den Produktseiten finden Sie jeweils einen Link zu unserem Größen-Leitfaden. Dieser hilft Ihnen dabei, die online angegebene Größe mit der Größe, die Sie gewöhnlich tragen, abzugleichen.
Sollten Sie Fragen haben, bevor Sie ein Produkt kaufen, nehmen Sie gerne Kontact mit uns auf.

Unsere Kundenservice-Mitarbeiter stehen Ihnen zur Verfügung, um Bestellungen per Telefon aufzugeben. Rufen Sie uns von 10 Uhr bis 19 Uhr (MEZ) unter der Nummer +49 8938037210 an.

Nach Auswahl der Artikel, Größen und Farben fragen wir Sie nach der Lieferadresse und den Zahlungsangaben und stellen Ihnen eine Sicherheitsfrage. Während dieses Verfahrens garantieren wir Ihnen absolute Sicherheit für Ihre personenbezogenen Informationen.

Nachdem unser Kundenservice-Mitarbeiter Ihre Bestellung bestätigt hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Informationen zu Ihrem Einkauf und einem Link zur Nachverfolgung der Lieferung.

Registrieren Sie sich bei Fendi & Me und genießen Sie spezielle Vorteile und ein auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Online-Einkaufserlebnis:

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