Sogni d’Oro

Los artículos adquiridos en Fendi.com pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días desde la entrega, ya sea mediante nuestro servicio de envío de devolución gratuito o en tiendas Fendi seleccionadas.

Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que todos los productos están en perfecto estado y disponen de su embalaje y accesorios, y de que la etiqueta y el sello de seguridad estén intactos.

Devoluciones en línea
1. Rellene el formulario de devolución en línea o inicie sesión con su cuenta y envíe su solicitud en la sección de Pedidos.
2. Embale los artículos con cuidado utilizando la caja del pedido original, ciérrela de forma segura y pegue en el exterior la etiqueta de devolución prepagada.
Tenga en cuenta que las fragancias deben enviarse por separado, utilizando la caja en la que se entregaron. Se proporcionará una etiqueta de devolución adicional para cada fragancia.
3. Póngase en contacto con el servicio de mensajería para concertar la recogida o devolución en un plazo de 14 días.

El envío de devolución es gratuito cuando se utilizan nuestras etiquetas de prepago. Si decide devolver artículos con un transportista diferente, los gastos de envío correrán a su cargo y no podemos aceptar responsabilidad alguna por devoluciones perdidas o dañadas.

Devoluciones en la tienda
En la página del localizador de tiendas puede localizar la tienda de Fendi más cercana con servicio de devolución en la tienda. Si lo desea, puede reservar una cita con antelación, seleccionando “Devolución/Cambio en la tienda” y la fecha y hora que desee.
Le recomendamos que embale los artículos en la caja del pedido original y que lleve consigo cualquier documento que haya recibido para facilitar la devolución.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver. Las fragancias no se pueden devolver ni cambiar en la tienda. Si necesita devolver una fragancia, complete el formulario de devolución en línea.
Encontrará más información en los Términos y condiciones de venta.

Los artículos comprados en Fendi.com pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido con nuestro servicio de envío de devolución gratuito. Puede solicitar un cambio por el mismo artículo en un tamaño o color diferentes. El precio del nuevo artículo debe ser idéntico al precio del producto de la compra original.

Antes de solicitar un cambio, asegurese de que todos los productos están en perfecto estado y disponen de su embalaje y accesorios, y de que la etiqueta y el sello de seguridad estén intactos.

Cambio en línea
1. Rellene el formulario de devolución en línea o inicie sesión con su cuenta y envíe su solicitud en la sección de Pedidos.
2. Embale los artículos con cuidado utilizando la caja del pedido original, ciérrela de forma segura y pegue en el exterior la etiqueta de devolución prepagada.
3. Póngase en contacto con el servicio de mensajería para concertar la recogida o devolución en un plazo de 14 días.

El envío de devolución es gratuito cuando se utilizan nuestras etiquetas de prepago. Si decide devolver artículos con un transportista diferente, los gastos de envío correrán a su cargo y no podemos aceptar responsabilidad alguna por devoluciones perdidas o dañadas. Los artículos cuyo cambio se haya aceptado se le enviarán en un nuevo pedido a la dirección de entrega original se acuerdo con nuestros plazos de entrega estándar.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados no se pueden devolver. Las fragancias no se pueden cambiar. Consulte los Términos y condiciones de venta para obtener más información.

Antes de solicitar una devolución o cambio en línea o en la tienda, asegúrese de que los productos cumplan nuestras condiciones de devolución, recogidas en las Condiciones de venta:

• Los productos deben estar sin usar, según su estado original, con todas las etiquetas y sellos de seguridad en su sitio y con cualquier embalaje o accesorios especiales incluidos. No se aceptarán los artículos incompletos, dañados, gastados o alterados.
• Las fragancias pueden devolverse, pero no pueden cambiarse. Las fragancias deben estar sin abrir, con el sello intacto.
• La devolución o cambio debe solicitarse en línea o traerse a la tienda dentro del plazo de 14 días a partir de la entrega del pedido.
• Las devoluciones en línea deberán entregarse a la empresa de mensajería dentro del plazo de 14 días a partir de la autorización de la devolución.
• El paquete solo puede devolverse desde el país/región original de envío.
• Los artículos deben haberse comprado en línea a través de Fendi.com y no en tiendas Fendi.
• Los artículos personalizados no pueden devolverse o cambiarse.

Los artículos que se envíen al almacén o se devuelvan en la tienda se inspeccionarán antes de aceptarlos. El proceso puede tardar cinco días laborables.

Tras la aceptación de la devolución, se tramitará el reembolso lo antes posible a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y en la misma moneda.

Debería ver el reembolso dentro de una semana aproximadamente desde el día que reciba nuestro correo de confirmación. El plazo exacto dependerá de los diferentes trámites bancarios.