Sus datos personales serán tratados utilizando medios en papel, electrónicos o telemáticos con el fin de perseguir los fines especificados en este Aviso de privacidad, de conformidad con el Reglamento UE 2016/679 (el “RGPD”), el Decreto Legislativo italiano n.º 196/2003, actualizado de conformidad con el RGPD, y otras leyes nacionales de privacidad aplicables (en adelante, conjuntamente con el RGPD, el “Reglamento de privacidad”).

El responsable de tratamiento de sus datos personales es:

• Fendi S.r.l.con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia 3, 00144, Roma (RM), Italia, formulario de contacto,en relación con todos los fines establecidos en este Aviso de privacidad, excepto el procesamiento relacionado con la compra de productos en su país, realizada a través del Sitio web o en las Tiendas;
• Fendi Retail Spain S.L.U., con domicilio social en C/Eratostenes, 14-16, 28906 Getafe, Madrid, España, formulario de contacto, que gestiona la venta de productos tanto a través del Sitio web como en tiendas en España, tal como se indica en los Términos y condiciones de venta, angegeben, gestiona cualquier actividad de atención al cliente relacionada, se encarga de la organización de eventos FENDI en España y también trata sus datos personales para los fines legales y comerciales (tal como se definen a continuación).

(en adelante, conjuntamente, ;"FENDI" o la “Empresa”).

También puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos ("DPO") designado por FENDI en la dirección dpo@fendi.com.

En la medida en que sean necesarios para lograr los fines descritos en este Aviso de privacidad, FENDI tratará sus siguientes datos personales:

• Datos de navegación, es decir, la dirección IP y el nombre del dominio del dispositivo empleado, las direcciones URI (Identificador Uniforme de Recursos) de los recursos solicitados, la hora de la solicitud, el método empleado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo de respuesta recibido, el código numérico relacionado con el estado de la respuesta del servidor (p. ej., completado con éxito, error, etc.); y otros parámetros relativos al dispositivo, al sistema operativo y al entorno TI empleados así como datos de geolocalización en el Sitio web a través de la función “Localízame” y los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías de rastreo de conformidad con la Política de cookies;
• Datos de identificación, es decir,
  • Datos biográficos, como cargo, nombre, apellidos, país de residencia, nacionalidad, fecha de nacimiento;
  • información de contacto, como dirección, ciudad, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
  • datos relacionados con su perfil/cuenta Fendi, como contraseña, ID de cliente, nombre de usuario.

También puede iniciar sesión en nuestro sitio web a través de su ID de Apple o su cuenta de Google. Si utiliza alguno de estos métodos para iniciar sesión en el sitio web de FENDI, compartirá cierta información y contenido de esas cuentas con FENDI. Los datos personales compartidos dependerán de la configuración de la cuenta o sitio web pertinente y estarán sujetos a su aviso de privacidad.

• Datos contractuales, es decir:
  • información de pago, incluida la información de la tarjeta de pago, la dirección de facturación y otra información financiera (como el número de ruta y de cuenta). Tenga en cuenta que utilizamos proveedores de pago externos para procesar los pagos que recibimos. FENDI no conserva ninguna información de identificación personal financiera que usted proporcione a estos proveedores de pago externos, como el número de tarjeta de pago. Toda esta información se proporciona directamente a nuestros proveedores de pago externos. El uso de sus datos personales por parte del proveedor de pagos se rige por su aviso de privacidad;
  • datos sobre compras realizadas, como mediciones corporales (tallas), tipo de producto o servicio, cantidad, coste;
  • datos adicionales proporcionados por usted en relación con una solicitud.
• Datos de experiencia del cliente, es decir:
  • idioma preferido;
  • datos sobre hábitos de estilo de vida y datos adicionales (como color favorito, otras marcas utilizadas, estado civil, número de miembros de la familia y fechas de nacimiento, aficiones, profesión, estilo, redes sociales, preferencias de contacto, país más visitado);
  • datos sobre compras realizadas (como productos comprados y sus características, precio, frecuencia, método de compra, tienda favorita, asesor de clientes favorito, tipo de productos comprados/preferidos, segmento de gastos, estado);
  • si se suscribe a nuestro boletín informativo, información complementaria sobre sus interacciones con las comunicaciones que le enviamos.

Cuando proporcione datos personales de terceros (p. ej., para facilitar la entrega de productos adquiridos), asegúrese de que dichos terceros conozcan el tratamiento realizado en virtud de este Aviso de privacidad.

FENDI trata sus datos personales con el fin de realizar una solicitud o un contrato celebrado con usted, con el fin de cumplir con las obligaciones legales, para sus propios fines de marketing y elaboración de perfiles, así como para satisfacer intereses legítimos.

1. Tratamiento relacionado con la relación contractual

FENDI le ofrece bienes y servicios para los que es necesario tratar datos personales.

1. Fines contractuales

El tratamiento de sus Datos de navegación, Datos de identificación y/o Datos contractuales tiene como fin hacer posible:

1. navegar por el Sitio web, con el fin de utilizar las funciones y servicios específicos proporcionados en el mismo, incluida, por ejemplo, la opción de crear una cuenta de usuario inscribiéndose en el área Fendi & Me y, por lo tanto, suscribiéndose, a través del Sitio web, al programa de fidelización FENDI indicado en b) a continuación y/o, a su elección, identificar su posición a través del servicio “Localízame” para informarle de la Tienda más cercana a usted;
2. registrarse y adherirse al programa de fidelidad de FENDI rellenando el formulario correspondiente, con el fin de aprovechar los servicios y beneficios reservados por FENDI para sus clientes registrados;
3. ponernos en contacto con usted en relación con sus solicitudes y/o informes en la Tienda o a través de cualquier canal de comunicación, por ejemplo, a través de la sección “Contacto”, la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono disponible en el Sitio web, así como utilizando nuestras plataformas de mensajería instantánea y nuestro Chat en vivo en el Sitio web y en nuestros canales sociales;
4. comprar productos FENDI en las Tiendas, en el Sitio web y en eventos oficiales (p. ej., reservas y compras en desfiles de moda, etc.);
5. gestionar pagos y cobros;
6. prestar servicio de atención al cliente, incluido el servicio posventa, incluida la gestión de devoluciones de ventas, la gestión de reembolsos por compras defectuosas, la gestión de reclamaciones, etc.;
7. gestionar las relaciones con los clientes como parte de eventos organizados por FENDI (p. ej., gestionar invitaciones para asistir a desfiles de moda o inclusiones en listas de correo para eventos); y
8. enviarle el boletín informativo, en caso de que se suscriba a él.

Los fines anteriores se denominarán en lo sucesivo conjuntamente los Fines contractuales”.

2. Base jurídica del tratamiento para Fines contractuales

De conformidad con el artículo 6(1)(b) del RGPD, la base jurídica para el tratamiento es la ejecución del contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya.

El tratamiento de sus datos personales para estos fines es obligatorio y, si no desea que FENDI proceda con el tratamiento mencionado anteriormente, es posible que FENDI no pueda establecer y/o llevar a cabo una relación contractual con usted, lo que también le impedirá utilizar productos y servicios.

Esto es sin perjuicio del tratamiento de los Datos de navegación por cookies y otras tecnologías de seguimiento en el Sitio web. Con respecto a esto, consulte la Política de Cookies.

2. Tratamiento para cumplir con las obligaciones legales

FENDI está obligada a cumplir con las obligaciones legales para las que se requiere el tratamiento de datos personales.

1. Fines legales

Los Datos de identificación y los Datos contractuales también se tratarán con el fin de cumplir con las obligaciones previstas por la ley, los reglamentos y/o la normativa de la UE y con fines civiles, administrativos, contables y fiscales, como en el caso del tratamiento realizado en acuerdos de compra contra el blanqueo de capitales y libres de impuestos (los “ Fines Legales”).

2. Base jurídica del tratamiento para Fines legales

De conformidad con el artículo 6(1)(c) del RGPD, la base jurídica para el tratamiento es la necesidad de cumplir una obligación legal a la que están sujetas las Empresas.

El tratamiento de sus datos personales para este fin es obligatorio, ya que es necesario en virtud de las normativas aplicables.

3. Tratamiento promocional, publicitario y de marketing en un sentido más amplio

Con su consentimiento, FENDI desarrolla actividades promocionales comerciales para los productos y servicios de las Empresas.

1. Fines de marketing

Con su consentimiento, FENDI puede tratar sus Datos de identificación y Datos de experiencia del cliente para los siguientes fines:

• investigación de mercado, encuestas, estadísticas, campañas promocionales, descuentos y/u otras actividades promocionales relativas a los productos y/o servicios de FENDI, así como el envío de material y comunicaciones publicitarias e informativas;
• invitaciones a eventos organizados por las Empresas;
• llevar a cabo campañas de recaptación.

Los fines anteriores se denominan “Fines de marketing”. FENDI llevará a cabo el tratamiento mencionado anteriormente por medio de un teléfono asistido por el operador u otros medios no electrónicos, ya sea por correo electrónico, SMS, MMS, sistemas automatizados sin asistencia del operador y medios similares, y otros medios electrónicos. Puede expresar sus preferencias sobre los medios utilizados y para las comunicaciones de marketing simplemente enviando un mensaje a través del formulario de contacto.

2. Base jurídica del tratamiento para Fines de marketing

De conformidad con el artículo 6(1)(a) del RGPD, la base jurídica para el tratamiento, en todos los casos y para el tratamiento previsto en esta Sección, es su consentimiento previo, que puede retirar libremente en cualquier momento y de forma gratuita, en la forma indicada en la Sección “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?”, sin perjuicio del tratamiento de datos que se haya realizado legítimamente hasta ese momento.

En caso de que no dé su consentimiento para fines de marketing, esto no afectará a sus otras relaciones existentes con FENDI para las que no se requiere su consentimiento previo. El consentimiento es opcional, aunque no proporcionarlo imposibilitará a FENDI mantenerle al día sobre nuevos productos o servicios, promociones y realizar encuestas de mercado.

4. Procesamiento de perfiles

Con su consentimiento, FENDI utiliza sus datos como parte de las actividades de elaboración de perfiles realizadas para gestionar el mundo FENDI de una manera que se ajuste mejor a sus necesidades y preferencias.

1. Fines de elaboración de perfiles

FENDI también procesa Datos de identificación y Datos de experiencia del cliente con fines de elaboración de perfiles, es decir, para evaluar ciertos aspectos de una persona y analizar sus preferencias e intereses personales, con el fin de ofrecerle productos y servicios personalizados o que se ajusten a sus necesidades. Mediante la elaboración de perfiles, los datos se estructuran de acuerdo con parámetros que se definen, en cada momento, de acuerdo con las necesidades comerciales, con el fin de crear un “perfil” del interesado. Por ejemplo, FENDI puede llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles para realizar campañas de marketing dirigidas (p. ej., búsquedas “parecidas” o recaptación).

Además, el Grupo LVMH, al que pertenece FENDI, incluye muchas marcas famosas que ofrecen productos y servicios de alta calidad en todos los sectores, incluidos moda y artículos de piel, perfumes y cosméticos, relojes y joyería, vinos y licores, hotelería y cultura y ocio (puede consultar una lista de todas las marcas de LVMH en https://www.lvmh.com. Si es cliente de FENDI, también puede serlo de una o más de las demás marcas de LVMH. Nuestro deseo es mejorar siempre su experiencia como cliente, brindándole ofertas y servicios personalizados, así como comunicaciones de marketing que se ajusten lo más posible a sus expectativas. Para este propósito, los datos relacionados con las compras que haya realizado con nosotros durante los últimos 36 meses se divulgarán a LVMH como empresa matriz en forma anonimizada (y, por lo tanto, sin mención no cifrada de su nombre y otros datos de contacto). Sus datos de compra se analizarán y combinarán con los datos de otras compras que haya realizado con las demás marcas del Grupo LVMH durante el mismo período de tiempo y para las que haya proporcionado un consentimiento similar. Sobre la base del análisis y combinación que se realice sobre dichos datos, FENDI recibirá información adicional sobre sus hábitos y preferencias de compra (sin saber, no obstante, de qué otra marca proceden los datos). FENDI seguirá siendo el único responsable del tratamiento de datos. LVMH actuará como encargado del tratamiento y no utilizará sus datos para ningún otro fin que no sea el indicado anteriormente, y en ningún caso compartirá sus datos con otras marcas del Grupo LVMH de las que no sea cliente o a las que no haya dado su consentimiento.

Los fines anteriores se denominarán en lo sucesivo colectivamente “Fines de elaboración de perfiles”.

2. Base jurídica del tratamiento para Fines de elaboración de perfiles

Para poder realizar el tratamiento con fines de elaboración de perfiles, es obligatorio obtener su consentimiento específico e independiente (distinto del consentimiento para fines de marketing), que usted podrá, no obstante, retirar libremente, en cualquier momento, sin coste alguno, de la forma indicada en la sección “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?”, sin perjuicio del tratamiento de datos realizado legítimamente hasta ese momento.

Proporcionar su consentimiento para el tratamiento con fines de elaboración de perfiles es completamente voluntario y opcional y, en caso de rehusar dar dicho consentimiento, esto no afectará a las demás relaciones existentes. Sin embargo, si no da su consentimiento, FENDI no podrá proporcionarle productos y servicios que se ajusten a sus preferencias.

5. Tratamiento en pos de los intereses legítimos de FENDI

FENDI trata sus datos personales como parte de las operaciones para garantizar la seguridad y el funcionamiento adecuado y eficaz del Sitio web, para garantizar que nuestros servicios sean efectivos y satisfactorios para usted, así como durante transacciones corporativas y/o procedimientos judiciales, si los hubiera.

1. Fines comerciales

FENDI trata:

1. Datos de navegación, con el fin de garantizar la seguridad del Sitio web, verificar su correcto funcionamiento y evaluar su uso para obtener estadísticas sobre su uso;
2. Datos de identificación y Datos de experiencia del cliente para medir la eficacia de nuestros servicios, realizar evaluaciones de satisfacción del cliente y analizar el rendimiento comercial de la relación establecida con usted, con el fin de proporcionar un servicio que se ajuste más a sus necesidades;
3. Datos de identificación, Datos contractuales y Datos de experiencia del cliente para llevar a cabo actividades que sean funcionales para las transacciones relativas a la transferencia de negocios y unidades de negocio, adquisiciones, fusiones, escisión u otras transformaciones y para la realización de dichas transacciones; y
4. Datos de navegación, Datos de identificación, Datos contractuales y Datos de experiencia del cliente con el fin de hacer valer y defender los derechos de las Empresas frente a usted y/o terceros en cualquier procedimiento judicial, incluida la detección de fraude.

Los fines anteriores se denominarán en lo sucesivo Fines comerciales”.

2. Base jurídica del tratamiento para Fines comerciales

El tratamiento de sus datos personales para estos fines es funcional a la consecución de los intereses legítimos de FENDI, que se equilibran adecuadamente con sus intereses, sujetos a los límites impuestos a las actividades de tratamiento pertinentes, y no es obligatorio. Tiene derecho a oponerse a las actividades de tratamiento realizadas con este fin, tal y como se establece en la sección “¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?” de este Aviso de privacidad, salvo en los casos en que FENDI tenga un interés superior en continuar con el tratamiento de sus datos personales o en hacer valer o defender un derecho de conformidad con el artículo 21 del RGPD.

Las Empresas divulgan datos personales a las siguientes categorías de destinatarios que se encuentran, según corresponda, en Italia, en el territorio del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y en territorios fuera del EEE donde operan las Empresas:

• personal de las Empresas que necesiten acceso a los datos para el desempeño de sus funciones;
• intermediarios bancarios y financieros y compañías de crédito que prestan servicios para la verificación y gestión de cobros y pagos;
• terceros que realicen actividades de verificación de clientes y prevención del fraude;
• empresas que gestionan las tiendas y almacenes de FENDI, empresas de transporte y servicios de mensajería para la distribución y entrega de productos adquiridos o para la recogida y manipulación de devoluciones;
• operadores y proveedores de sitios web en el campo de la tecnología, incluidas las empresas que realizan actividades de almacenamiento de documentación;
• empresas que prestan servicios a las Empresas para la organización de eventos (p. ej., desfiles de moda), actividades, campañas y estrategias de marketing;
• empresas que realizan actividades de asistencia y apoyo a la información para interesados (p. ej., centros de atención telefónica);
• profesionales, consultores, empresas o firmas profesionales que proporcionen asistencia, asesoramiento o colaboración a las Empresas en asuntos contables, administrativos, legales, fiscales y financieros;
• la sociedad matriz como LVMH Group Holding Company y otras sociedades controladas por o filiales de FENDI;
• administraciones públicas para el cumplimiento de obligaciones legales relacionadas, entre otras, con normativas contra el blanqueo de capitales, leyes de seguridad pública o normativas fiscales y tributarias (p. ej., la Agenzia delle Entrate), así como cualquier otro tercero al que la comunicación sea requerida por ley o por orden de la Autoridad Judicial

Para obtener la lista completa y detallada de destinatarios de datos, puede ponerse en contacto con FENDI a través del formulario de contacto.

Sus datos personales no se difundirán en ningún caso.
 

Australia, Bahréin, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Filipinas, Japón, Hong Kong, India, Kuwait, Macao, Malasia, México, Qatar, Reino Unido, Singapur, Estados Unidos de América, Suiza y Tailandia.

La transferencia de sus datos personales a países no pertenecientes al EEE para los fines especificados en este Aviso de privacidad se llevará a cabo sobre la base de las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46(2)(c) del RGPD, es decir, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, así como mediante la adopción de las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar, en todo momento, la protección adecuada de sus datos, tal y como exige el Reglamento de privacidad aplicable, con la excepción de los países que hayan obtenido una decisión de adecuación de la Comisión Europea.

El acuerdo de transferencia de datos personales está disponible en el domicilio social de cada una de las Empresas, del cual puede solicitar un extracto si lo desea.

Los datos personales se conservarán durante los periodos de tiempo especificados a continuación, que son necesarios para llevar a cabo el tratamiento de datos en relación con los fines perseguidos ocasionalmente por FENDI según se establece en este Aviso de privacidad.

Una vez venzan los límites de tiempo siguientes, se procederá a la supresión o anonimización de los datos.

1. Periodos de conservación y eliminación de datos tratados con fines contractuales

Los datos tratados con fines contractuales se conservan durante el plazo del contrato y/o servicio solicitado (p. ej., en el caso de cuentas creadas en el Sitio web o en relación con servicios prestados por FENDI), así como durante un máximo de 10 años a partir de entonces.

2. Periodos de conservación y eliminación de datos tratados con fines legales

Los datos tratados con fines legales se conservan durante un periodo igual al tiempo prescrito para cada tipo de datos por ley.

3. Periodos de conservación y eliminación de datos tratados con fines de marketing y de elaboración de perfiles

Los datos de detalles de compra tratados para Fines de marketing y Fines de elaboración de perfiles se conservan durante 7 años a partir de su recopilación.

Puede, en cualquier momento, rescindir el tratamiento y almacenamiento de datos sobre usted notificando a las Empresas su retirada del consentimiento u objeción al tratamiento en virtud del Artículo 21 del RGPD.

4. Periodos de conservación y eliminación de datos tratados con fines comerciales

Los datos personales tratados con fines comerciales se conservan durante un periodo igual a la relación establecida con usted en cada momento y durante 10 años a partir de entonces, en caso de que los datos personales sean necesarios para hacer valer y defender los derechos de las Empresas frente a usted y/o terceros en cualquier procedimiento judicial. En caso de que el tratamiento tenga como fin llevar a cabo actividades que sean funcionales para las transacciones relativas a las transferencias de negocios y unidades de negocio, adquisiciones, fusiones, escisiones u otras transformaciones, y con respecto a la realización de dichas transacciones, los periodos de retención enumerados anteriormente se aplicarán con respecto al tratamiento principal que tenga lugar.

De conformidad con los Artikeln 15 bis 22 del RGPD, le informamos que puede ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales con el fin de obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales sobre usted y, en caso afirmativo, para conocer el origen de los datos, los fines y métodos de tratamiento y la lógica adoptada.

Derecho de rectificación de los datos personales inexactos sobre usted y de complementación de datos personales incompletos.

Derecho de supresión(y cuando no existan motivos específicos que de otro modo liberen a FENDI de la obligación de supresión) si (i) los datos personales ya no son necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo; (ii) usted retira el consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento; (iii) usted se opone al tratamiento con fines de marketing o elaboración de perfiles; (iv) los datos personales han sido tratados ilegalmente.

Derecho a la restricción del tratamiento en casos en los que (i) usted impugne la exactitud de los datos personales, durante el periodo necesario para verificar la exactitud de dichos datos personales; (ii) el tratamiento es ilegal y usted se opone a la supresión de los datos personales y, en su lugar, solicita que se restrinja su uso; (iii) aunque la Empresa ya no los necesite para fines de tratamiento, los datos personales son necesarios para que usted establezca, ejerza o defienda un derecho en un tribunal; (iv) usted se opone al tratamiento de conformidad con el artículo 21(1) del RGPD, pendiente de verificación de si los motivos legítimos de FENDI prevalecen sobre los suyos.

Derecho a oponerse al tratamiento de datos personales sobre usted en función del interés legítimo de FENDI y/o para fines de marketing y fines de elaboración de perfiles.

Derecho a la portabilidad, es decir, a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible, de modo que dichos datos puedan conservarse para su uso posterior con fines personales, y a pedirnos que organicemos la transmisión de dichos datos a otro responsable del tratamiento de datos.

Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle determinados productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

Puede ejercer sus derechos conforme al RGPD enviando un mensaje a través del formulario de contacto.

El ejercicio de los derechos no está sujeto a ningún requisito formal y es gratuito. Se dará una respuesta sin demora indebida y, como muy tarde, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it)o ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), si se cumplen las condiciones.

Este Aviso de privacidad entra en vigor en el momento de su publicación. FENDI puede modificar y/o complementar este Aviso de privacidad, incluso como resultado de cualquier modificación reglamentaria posterior y/o adiciones al Reglamento de privacidad. Las modificaciones se notificarán con antelación y puede ver el Aviso de privacidad actualizado en el enlace de la Política de privacidad.