Preguntas frecuentes

En fendi.com puede descubrir nuestras últimas colecciones de moda masculina, femenina e infantil, ver el desfile en directo y efectuar el pedido anticipado de una selección de estilos, y acceder a presentaciones en primicia especiales y exclusivas en línea.

Si busca un artículo concreto, puede buscar por palabras clave o código de producto.

Puede comprar en línea o llamar al servicio de atención al cliente para hacer el pedido por teléfono. También puede comprobar la disponibilidad en la tienda desde la página del producto.

Para comprar en línea, basta con añadir los productos a la cesta de la compra y finalizar el proceso de compra. Puede adquirir hasta 7 productos por pedido. Puede hacer el pedido como visitante o registrarse al finalizar la compra. Al registrarse el procedimiento de pago se agiliza aún más, ya que puede guardar en su cuenta los datos de envío, facturación y pago para su próxima compra. Regístrese en Fendi & Me.

Una vez realizado el pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y un enlace para hacer el seguimiento del envío. Todos los pedidos se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega. Lea más información acerca de las devoluciones y los reembolsos.

Puede haber presentaciones de colecciones especiales y desfiles en primicia disponibles para pedido anticipado.
Los artículos que adquiera en un pedido anticipado quedarán reservados para usted y se le expedirán en cuanto estén disponibles.
La fecha de entrega prevista siempre se especifica en la página del producto, en la fase de finalización de la compra y en los detalles del pedido.


Compra de artículos de pedido anticipado y en existencias en un mismo pedido: Si hace el pedido de productos que ya están en existencias junto con artículos de pedido anticipado, le enviaremos dos paquetes diferentes.


Pedidos anticipados con fechas de envío diferentes: Si adquiere más de un artículo de pedido anticipado con diferentes fechas de entrega previstas, es posible que los productos se envíen juntos en la última fecha.

En cualquier caso, solo se le efectuará el cargo tras expedirse el pedido. La entrega siempre es gratuita.

El tamaño que se muestra en línea coincide siempre con el que figura en las etiquetas de los productos. La información de tamaño se expresa en medidas italianas en todos los artículos salvo los zapatos de hombre, en tallas del Reino Unido.

En la página del producto hay un enlace a la guía de tallas, que le ayudará a establecer la equivalencia entre el tamaño mostrado en línea y el que usa habitualmente.
Si desea formular alguna duda antes de efectuar la compra, no dude en contactar con nosotros.

Nuestros asistentes del servicio de atención al cliente están a su disposición para tramitar su pedido por teléfono.
Llámenos al número +39 0633450130 de 10:00 a 19:00 (hora CET).

Tras seleccionar los artículos, tamaños y colores, le solicitaremos la dirección de entrega y los datos de pago, junto con una pregunta de seguridad. Garantizamos la absoluta seguridad de sus datos personales en todo momento durante este proceso.

Cuando uno de nuestros asistentes del servicio de atención al cliente confirme su pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de la compra y un enlace para hacer el seguimiento del envío.

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