Devoluciones y reembolsos

Los artículos se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido.
 

Si desea solicitar una devolución, rellene el formulario de devolución en línea (o inicie sesión en su cuenta y haga clic en el enlace Devolver este pedido, dentro de la sección Pedidos).


Rellene el formulario y siga estas sencillas instrucciones para devolver la compra al almacén:

  1. Prepare los artículos que desee devolver en la caja del pedido original. Asegúrese de que los productos tienen todo el embalaje y los demás accesorios, que la etiqueta de seguridad y el precinto están intactos, y que la caja de devolución está bien sellada.
  2. En la caja de devolución, pegue la etiqueta de devolución de UPS preimpresa que acompañaba al pedido y añada el número de devolución autorizada.
  3. Contacte con UPS para organizar la recogida en un plazo de 14 días desde la autorización de la devolución (visite www.ups.com y haga clic en el enlace de contacto con UPS para consultar el número local).
    El envío de la devolución es gratuito si utiliza la etiqueta de UPS preimpresa.

Si decide efectuar la devolución mediante otro servicio de transporte, los costes correrán a su cargo y no podremos aceptar ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro de los productos devueltos.

Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplen las condiciones siguientes, conforme a nuestras condiciones de venta:

 

  • Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y el precinto de seguridad aún puestos, y con el embalaje especial y los demás accesorios incluidos. Los artículos incompletos, dañados, usados o alterados no serán aceptados.
  • La devolución debe solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
  • El paquete de la devolución debe entregarse al transportista en un plazo de 14 días desde la autorización de la devolución.
  • El paquete solo se puede devolver desde el país donde se realizó la entrega inicial.
  • Los productos deben haberse adquirido en línea en fendi.com y no en nuestras tiendas Fendi.


Los artículos de regalo se pueden devolver contactando con la persona que envió el regalo o, si se prefiere, con nuestro servicio de atención al cliente.

Una vez que hayamos verificado la integridad de los artículos, aceptaremos la devolución y tramitaremos el reembolso. La verificación de los artículos suele tardar 3-5 días hábiles.

Una vez aceptada la devolución, procederemos a realizar el reembolso a la mayor brevedad, directamente en la cuenta de la tarjeta o PayPal empleada en la compra inicial y en la misma moneda.

El abono debería estar visible en su cuenta en un plazo aproximado de una semana desde el correo electrónico de confirmación del reembolso. El plazo exacto dependerá de los procedimientos bancarios.