Políticas de privacidad

Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

Con esta política, FENDI S.r.l. pretende informar a los visitantes del sitio web “www.fendi.com” (en adelante el “Sitio”) acerca de la política adoptada en materia de protección de datos de carácter personal, subrayando su compromiso y atención en relación con la protección de la privacidad de los visitantes del Sitio. Le rogamos que lea atentamente nuestra política de privacidad, aplicable cuando accede al sitio y simplemente decide navegar por su interior utilizando nuestros servicios, sin comprar ningún producto, o si decide hacer compras.

Le pedimos que consulte asimismo, si aún no lo ha hecho, las “Condiciones de uso del sitio web” de www.fendi.com porque contienen indicaciones importantes sobre las medidas de seguridad adoptadas por el Sitio.

La navegación por el Sitio es gratuita y no requiere registro, con la excepción de algunas áreas donde el usuario puede proporcionar libre y expresamente una serie de datos personales para acceder a los servicios específicamente identificados (por ejemplo, para registrarse en FENDI & ME, suscribirse al boletín informativo o solicitar información a través de la sección “Contactos”, etc.). Cuando el usuario tenga la intención de proporcionar datos personales para el acceso a dichos servicios adicionales, se le informará expresamente de conformidad con el Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”) con indicación (por ejemplo) del propósito y método de uso de los datos por FENDI S.r.l. y del derecho a solicitar en cualquier momento la eliminación de los datos o la actualización de los mismos.

De conformidad y a los efectos del art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos, FENDI S.r.l. le proporciona la siguiente información.

 

 

1. Identidad y datos de contacto del Responsable del tratamiento

El sitio web www.fendi.com (el “Sitio”) es administrado por FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, (“FENDI”) en calidad de Responsable del tratamiento en virtud del Reglamento.

 

 2. Tipos de datos personales tratados

No es necesario registrarse para acceder al sitio. Sin embargo, hay secciones dentro del sitio que requieren un registro o uso de nombre de usuario y contraseña (por ejemplo, para registrarse en el área reservada FENDI & ME), o servicios para los que usted debe proporcionar sus datos (por ejemplo, para realizar compras online, acceder a los servicios de boletín informativo, contactar con nosotros, etc.) [1]. 

Con referencia a los datos relacionados con la navegación dentro del Sitio, véase también el siguiente punto 6 relativo a las Herramientas de elaboración de perfiles utilizadas por el Sitio. 

 

3. Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento

Los datos son recogidos y tratados con fines estrictamente relacionados con el uso del Sitio, sus servicios y la compra de productos online. Los fines de utilización de los datos se indican en detalle en las declaraciones específicas proporcionadas por el Sitio en todos los casos de recopilación de datos. Por lo tanto, le pedimos que lea las declaraciones que ilustran oportunamente las características de los tratamientos que serán realizados por FENDI (por ejemplo, para la suscripción al servicio de boletín informativo, para acceder a “FENDI & ME”, para enviar peticiones a través de la sección “Contáctenos”, etc.) o por las empresas minoristas de FENDI (por ejemplo, para la venta de productos online de la marca FENDI). En particular, sus datos serán procesados para gestionar sus pedidos y garantizar el disfrute de los servicios (también postventa) solicitados a través del Sitio, con el fin de cumplir las obligaciones legales correspondientes, para gestionar nuestras actividades de fidelización de clientes a través de FENDI & ME, para responder a sus posibles peticiones y, sobre la base de su consentimiento, para llevar a cabo las actividades de marketing y el análisis de sus preferencias.

El tratamiento de sus datos se encontrará en plena conformidad con la Política de privacidad [2].

 

4. Atribución facultativa de datos personales

La atribución de datos personales generalmente tiene carácter facultativo. Solo en algunos casos la no atribución de los datos puede dar lugar a la imposibilidad de acceder a servicios específicos y a obtener aquello que pudiera solicitarse (por ejemplo, el registro [y la atribución de datos personales, de la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega, los datos de la tarjeta de crédito/débito o los detalles bancarios y el número de teléfono] es necesario para comprar productos online); de lo contrario, la no prestación de estos datos puede impedir que FENDI permita el acceso a los servicios del Sitio o responda a las solicitudes de los usuarios.

Los datos oportunamente necesarios se indican en los formularios de recopilación de datos presentes en el Sitio (por ejemplo, indicándolo con un asterisco [*]) y las consecuencias de su no atribución se reflejan en las declaraciones específicas contenidas en las páginas de recopilación de datos.

 

5. Método de procesamiento de datos y ámbito de comunicación

Los datos pueden ser tratados tanto electrónicamente como en papel (por ejemplo, para la gestión de compras en el Sitio). FENDI garantiza el trato lícito y exacto de los datos personales facilitados a través del Sitio, en pleno cumplimiento de la normativa vigente, así como la máxima confidencialidad de los datos facilitados en el registro.

Los datos no serán difundidos y serán procesados por personal autorizado expresamente para gestionar el Sitio de los departamentos digital, comercio electrónico y CRM.

Únicamente por exigencias organizativas y funcionales, hemos designado a algunos proveedores de servicios funcionales para la administración del sitio como delegados externos del tratamiento de los datos personales de los usuarios para fines estrictamente relacionados con la prestación de los servicios. Puede solicitarse una lista completa de delegados externos del tratamiento poniéndose en contacto con customerprivacy@fendi.com

Finalmente, dependiendo de los servicios solicitados a través del sitio, los datos pueden ser comunicados a las empresas que nos proporcionen servicios [3] relativos a la gestión de compras.

 

6. Enlaces a otros sitios

Esta declaración se proporciona únicamente para el sitio www.fendi.com y no para otros sitios web que el usuario pueda consultar a través de enlaces de vinculación. FENDI no se responsabiliza de los datos personales facilitados por los usuarios a las partes externas o a los sitios web vinculados a este Sitio.

 

7. Herramientas de “elaboración de perfiles” y/o personalización

FENDI no realiza ninguna actividad de comunicación promocional y/o publicitaria sin el previo consentimiento expreso del usuario

El Sitio utiliza “cookies”, tanto técnicas (es decir, para facilitar la navegación y el uso del Sitio) como de elaboración de perfiles (es decir, para analizar a los usuarios y sus comportamientos y preferencias, con el fin de que reciban anuncios personalizados).

Para una explicación detallada de las cookies utilizadas por el Sitio y sobre cómo desactivarlas, consulte nuestra Política de cookies.

 

8. Lugar de tratamiento de datos y transferencias fuera de la Unión Europea

Los tratamientos relacionados con los servicios prestados por el Sitio se llevan a cabo en la sede de FENDI, ubicada en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia. Los datos tratados y recogidos a través del Sitio podrán ser transferidos a países que no son de la UE, donde haya tiendas Fendi, la lista de los cuales se publica en nuestro sitio web www.fendi.com, o donde se encuentren ubicados nuestros proveedores de servicios relacionados con la administración del Sitio.

La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a terceros países no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, por ejemplo, en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo y nuestros proveedores de servicios.

La transferencia de sus datos a cualquier otro país tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo j, podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener una copia de dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

 

9. Periodo de retención de datos

Sus datos serán tratados durante el tiempo indicado en las declaraciones específicas proporcionadas en el momento de la recopilación (por ejemplo, registro en FENDI & ME, uso del servicio de contacto, etc.). [4].

Con respecto al tiempo de preservación de los datos recopilados mediante el uso de herramientas de elaboración de perfiles (como cookies), consulte nuestra Política de cookies.

 

10. Derechos de los interesados

Mediante comunicación que se enviará a FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), correo electrónico customerprivacy@fendi.com, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos [5] referidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos, permaneciendo siempre la posibilidad de cambiar su consentimiento (en caso de que haya sido otorgado). Asimismo, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos, en particular si ha sido realizado con fines de marketing o análisis de sus preferencias.

 

11. A quién puede dirigirse para realizar una reclamación

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o ante las autoridades correspondientes del país miembro en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

 

12. El Delegado de protección de datos

El Delegado de la protección de datos designado por Fendi S.r.l. puede ser contactado en la dirección de correo electrónico: dpo@fendi.com

 

13. Legislación aplicable

La presente Política de privacidad se rige por el Reglamento 679/2016 de la UE que garantiza que el tratamiento de los datos personales se lleve a cabo en relación con los derechos y libertades fundamentales, así como la dignidad del interesado, con especial referencia a la confidencialidad, identidad personal y derecho a la protección de datos de carácter personal.

 

 14. Cláusula de revisión

FENDI se reserva el derecho de revisar, modificar o simplemente actualizar, en su totalidad o en parte, a su sola discreción, de cualquier manera y/o en cualquier momento, sin previo aviso, la presente Política de privacidad teniendo en cuenta las modificaciones normativas legales o del reglamento de protección de datos de carácter personal. Los cambios y actualizaciones de la Política de privacidad pueden ser notificados a los usuarios según el caso (i) enviando un correo electrónico a los usuarios registrados y/o (ii) publicándolo en la página de inicio del Sitio, y serán vinculantes tan pronto como sean publicados y/o comunicados. Acceda con regularidad a esta sección para verificar la publicación de actualizaciones de la Política de privacidad o compruebe el buzón de entrada de su correo electrónico.

El texto íntegro del Reglamento 679/2016 de la UE está disponible en el sitio web de la autoridad de protección de datos de carácter personalwww.garanteprivacy.it.

 

 

Notas a pie de página:

 

[1] Cuando FENDI adquiera información y datos personales, informará oportunamente a los usuarios de los propósitos para los cuales tales datos son requeridos y de cómo se utilizan los mismos. En caso necesario, FENDI tratará de adquirir el consentimiento específico del usuario para el uso de los datos. Por ejemplo, los datos personales tales como nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información que el usuario acuerda proporcionar para utilizar los servicios del Sitio pueden ser solicitados compilando un formulario de registro específico (por ejemplo, para acceder al área reservada FENDI & ME). Fendi usará los datos personales recopilados online únicamente para los fines indicados durante el registro.

Los datos de conexión y navegación dentro del Sitio (como las direcciones de la notación URI-Uniform Resource Identifier de los recursos solicitados, el horario de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido en respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor [logrado con éxito, error, etc.] y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático del usuario) se recogen únicamente con el fin de obtener información estadística anónima sobre el uso del Sitio y para comprobar su correcto funcionamiento, y se eliminan inmediatamente después de la utilización. Los datos podrían ser utilizados para la evaluación de la responsabilidad en caso de supuestos delitos cibernéticos contra el Sitio: a excepción de esta posibilidad, los datos serán eliminados una vez transcurrido el tiempo para la entrega de los servicios ilustrados en el Sitio. 

 

 

[2] El tratamiento de sus datos se producirá:

- según el art. 6, párrafo 1, letras b y c del Reglamento para gestionar sus pedidos y garantizar el disfrute de los servicios (incluso postventa) solicitados a través del Sitio, para cumplir con las obligaciones legales vinculadas, para gestionar nuestras actividades de fidelización de clientes a través de FENDI & ME, para responder a sus posibles solicitudes;

- sobre la base de su consentimiento, de conformidad con el art. 6, párrafo 1, letra a del Reglamento, para poner en marcha actividades de marketing y análisis de sus preferencias.

En cualquier caso, el tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos de las órdenes en vigor (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos personales (entre ellas, Tarjetas de fidelización y garantías para los consumidores. Normas de la autoridad para programas de fidelización del 24 de febrero de 2005 y las Directrices sobre la actividad promocional y contra el correo no deseado del 4 de julio de 2013, así como la orden general de cookies Individualización de las formas simplificadas de declaración y adquisición de consenso sobre el uso de cookies del 8 de mayo de 2014).

 

[3] Sus datos serán comunicados a:

  1. empresas de gestión de pagos;
  2. empresas de envío y entrega de productos;
  3. autoridades legales, fiscales y de supervisión contable.

 

 

[4] Sus datos, recogidos a través de la sección “Contáctenos” del Sitio, serán tratados durante el tiempo que sea necesario para gestionar adecuadamente su solicitud, y posteriormente se eliminarán.

Si decide crear su propia cuenta de cliente registrándose en la sección FENDI & ME, sus datos serán tratados mientras su cuenta se encuentre activa. Puede cerrar su cuenta en cualquier momento y su solicitud será gestionada inmediatamente o, en el caso de que haya un pedido de compra pendiente, inmediatamente después de la ejecución del mismo. Si su cuenta permanece inactiva durante tres (3) años, FENDI se pondrá en contacto con usted para averiguar si le gustaría mantener su cuenta o cerrarla. Si no desea mantener su cuenta activa, se cerrará y se eliminarán sus datos.

Los detalles de sus compras, en cambio, serán tratados con fines de análisis o de promoción durante un periodo máximo de 7 años a partir del registro de los mismos (de conformidad con la orden de autorización emitida por la autoridad para la protección de datos de carácter personal del 22 de diciembre de 2015; posteriormente, los datos serán borrados o hechos anónimos.

Sus datos bancarios serán almacenados de forma segura durante el tiempo requerido para confirmar su pedido y el pago, y a continuación serán eliminados. En caso de impago, sus datos serán tratados mientras se esté gestionando la incidencia y, posteriormente, por un periodo de tiempo variable entre 3 y 5 años, dependiendo del tipo de incidencia.

Los datos procesados con el fin de enviarle comunicaciones sobre los productos de la marca FENDI, ofertas, noticias y eventos se mantendrán durante tres (3) años a partir de la fecha de la recopilación o la fecha de su último contacto con FENDI. Al final de este periodo, FENDI puede ponerse en contacto con usted para averiguar si desea continuar recibiendo comunicaciones sobre los productos, servicios, ofertas, noticias y eventos de FENDI. Si revoca el consentimiento proporcionado para los mencionados fines de marketing, sus datos serán eliminados de manera oportuna.

 

[5] Los art. del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.

Asimismo, de conformidad con el art. 21 del Reglamento, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que se lleve a cabo para el interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, párrafo 1, letra f del Reglamento.

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

a) Quién trata sus datos personales:

Fendi Italia S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 03897971002, tel. 06 33 450 970, correo electrónico customercare@fendi.eu, que se encarga de la venta de productos de la marca Fendi en su país, es la empresa que, en capacidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

 

b) Por qué tratamos sus datos:

Los datos que nos proporciona al completar el proceso de compra en el sitio www.fendi.com son necesarios para:

  1. completar la venta de los productos que ha seleccionado y cumplir con el contrato efectuado, así como para el ejercicio de nuestros derechos respectivos, incluso en un tribunal;
  2. cumplir los requisitos de leyes, reglamentos y normas comunitarios en relación con su compra (p. ej., en materia tributaria, contable, de blanqueo de capitales, fraude);
  3. administrar los servicios relacionados con su compra incluso en la fase postventa (p. ej., atención al cliente).

El fundamento jurídico del tratamiento de sus datos será la ejecución del contrato de compraventa establecido con usted, así como los servicios derivados, y el cumplimiento de las obligaciones jurídicas en virtud del art. 6, párrafo 1, letras b y c del Reglamento.

 

c) Su consentimiento:

El tratamiento de sus datos se realizará sin necesidad de que dé su consentimiento, según el art. 6, párrafo 1, letras b) y c) del Reglamento.

 

d) Todos los datos solicitados son necesarios:

Le pedimos que proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (*) debido a que son necesarios para gestionar sus compras y los servicios solicitados (p. ej., la entrega); en caso de que falten datos, sus compras no podrán completarse. La ausencia de los datos indicados como “opcionales” no tendrá ninguna consecuencia.

Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

 

b) Cómo tratamos sus datos:

Sus datos serán procesados principalmente de manera informática para gestionar sus compras.

Los datos se tratarán siempre de conformidad con la normativa vigente, y siempre garantizando su seguridad y confidencialidad, evitando su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

 

f) Cuánto tiempo guardamos sus datos:

Sus datos serán procesados durante el tiempo necesario para gestionar sus compras y los servicios relacionados (como atención al cliente), así como, en el caso de los datos necesarios, durante el tiempo requerido para el cumplimiento de las obligaciones legales en materia fiscal y contable; tras lo cual los datos serán borrados o hechos anónimos.

 

g) Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Con el fin de gestionar sus compras, los datos se comunicarán (con limitación al área de competencia respectiva) a las personas autorizadas para el tratamiento de los departamentos de CRM, digital y comercio electrónico, finanzas, departamentos jurídicos de Fendi Italia S.r.l., y, si opta por recoger su compra en una tienda, de las personas del punto de venta. Los datos también se comunicarán a las empresas que nos proporcionan servicios [1] para la gestión de sus compras y otros servicios relacionados.

 

h) Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:

Para permitirnos gestionar adecuadamente sus compras y los servicios relacionados con sus datos personales

Podrán ser transferidos a países que no son de la UE, donde haya tiendas Fendi, la lista de los cuales se publica en nuestro sitio web www.fendi.com o donde se encuentren ubicados nuestros proveedores de servicios relacionados con la venta.

La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a terceros países no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, por ejemplo, en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo y nuestros proveedores de servicios.

La transferencia de sus datos a cualquier otro país tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo j, podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener una copia de dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

  1. Cuáles son sus derechos:

Mediante comunicación que se enviará al responsable interno del departamento de CRM, correo electrónico customerprivacy@fendi.com Fendi Italia S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos [2] referidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos, y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otros titulares.

 

j) A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar, en cualquier momento, una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o ante las autoridades correspondientes del país miembro en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

 

Notas a pie de página

[1] Sus datos serán comunicados a FENDI S.r.l., en su capacidad de Encargado externo del tratamiento, con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 009004210094, que administra el sitio www.Fendi.com y el “servicio de atención al cliente”, también a través de proveedores de servicios externos;

Sus datos también serán comunicados a:

  1. empresas de gestión de pagos;
  2. empresas de envío y entrega de productos;
  3. autoridades legales, fiscales y de supervisión contable.

 

[2] Los art. del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

 

Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

a) Quién trata sus datos personales:

FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, (en adelante, “FENDI”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

 

b) Por qué tratamos sus datos:

Los datos que nos proporciona a través de la compilación de este formulario electrónico son necesarios para permitirle suscribirse al Boletín informativo de FENDI y actualizarlo enviando material promocional (por correo electrónico) sobre productos de la marca FENDI, servicios (como modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos (p. ej., nuevas aperturas de tiendas FENDI), así como para realizar estudios de mercado (con el fin de conocer sus intereses y mejorar nuestra oferta).

Si nos indica su país / región, le enviaremos comunicaciones sobre eventos e iniciativas relacionadas con el mismo.

El fundamento legal para el tratamiento de sus datos será su consentimiento en virtud del art. 6, párrafo 1, letra a del Reglamento.

 

c) Su consentimiento:

Para poder actualizarle sobre nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, enviarle material promocional, sea o no personalizado según su país / región, o realizar estudios de mercado, necesitamos su consentimiento expreso (de acuerdo con el artículo 6, párrafo 1, letra a del Reglamento). Si no desea proporcionar su consentimiento, no podremos proceder con su registro a nuestro Boletín informativo. Su consentimiento es libremente revocable (véase la letra h de la declaración) sin perjuicio de la legalidad del tratamiento antes de la revocación simplemente utilizando el enlace en todos nuestros Boletines de noticias) o escribiendo a customerprivacy@fendi.com.

 

d) Qué datos son necesarios:

Le pedimos que proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (*) porque son necesarios para gestionar su suscripción a nuestro Boletín informativo; en caso de que falten datos, su inscripción no podrán completarse. Si decide no indicar su país / región (dato “opcional”), no podremos enviarle comunicaciones sobre eventos e iniciativas relacionadas con el mismo.

 

e) Cómo tratamos sus datos:

Sus datos serán procesados de manera informatizada respetando la normativa vigente, de conformidad con los requisitos de las órdenes vigentes (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos personales (entre ellas las Directrices sobre la actividad promocional y contra el correo no deseado de 4 de julio de 2013) y, en todo caso, de manera que garanticen su seguridad y confidencialidad y eviten su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

 

f) Cuánto tiempo guardamos sus datos:

Sus datos serán procesados mientras dure su suscripción a nuestro servicio de Boletín informativo o hasta que usted revoque su consentimiento (lo cual puede ser solicitado en cualquier momento utilizando el enlace en todos nuestros Boletines informativos); a continuación, los datos se eliminarán o se harán anónimos.

 

g) Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Para permitirle recibir nuestro boletín de noticias y para poder ser contactado por FENDI, sus datos pueden comunicarse (con limitación al área de competencia respectiva) a las personas autorizadas para el tratamiento de los departamentos de CRM, digital y comercio electrónico de FENDI, así como a las empresas que nos proporcionan servicios [1] de gestión de nuestro sitio o que realizan actividades de marketing en nuestro nombre.

 

h) Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:

Con el fin de que podamos administrar correctamente nuestro Sitio y el servicio de Boletín informativo solicitado por usted, sus datos personales podrán ser transferidos a países que no son de la UE, donde haya tiendas Fendi, la lista de los cuales se publica en nuestro sitio web www.fendi.com, o donde se encuentren ubicados nuestros proveedores de servicios relacionados con la venta.

La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a terceros países no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, por ejemplo, en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo y nuestros proveedores de servicios.

La transferencia de sus datos a cualquier otro país tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo j, podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener una copia de dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

 

  1. Cuáles son sus derechos:

Mediante comunicación que se enviará al responsable interno del departamento de CRM, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos [2] referidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos, y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otros titulares, permaneciendo siempre la posibilidad de cambiar o revocar su consentimiento.

Asimismo, puede oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos, en particular si ha sido realizado con fines de marketing.

 

j) A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, siempre puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it), o las autoridades correspondientes del país en que habitualmente reside, trabaja o del lugar donde se produjo la presunta infracción.

 

k) El Delegado de protección de datos:

El Delegado de la protección de datos designado por FENDI puede ser contactado en la dirección

dpo@fendi.com.

 

Notas a pie de página

 

[1] Sus datos se comunicarán a los siguientes destinatarios, en la capacidad de Delegados externos del tratamiento:

(i) las empresas encargadas de la elaboración, la gestión y el envío de boletines y material promocional;

(ii) las empresas que organicen y administren estudios de mercado en nuestro nombre;

(iii) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados.

Los nombres de todos los Delegados externos del tratamiento pueden ser solicitados poniéndose en contacto con customerprivacy@fendi.com

 

[2] Los art. del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.

Asimismo, de conformidad con el art. 21 del Reglamento, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que se lleve a cabo para el interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, párrafo 1, letra f del Reglamento.

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD RESUMIDA FENDI & ME

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

Si se registra en Fendi & Me, FENDI S.r.l, como Responsable del tratamiento, podrá hacer uso de los datos que nos está proporcionando al rellenar el formulario electrónico (p. ej., título, nombre, apellidos, correo electrónico, franja de edad, país / región de residencia, lugar de nacimiento) para crear su área personal en el sitio web de Fendi, permitirle unirse a nuestro programa de fidelización y acceder a los servicios y facilidades reservados a los inscritos, así como gestionar más rápidamente sus compras.

 

Además, si accede a dar su consentimiento, FENDI S.r.l podrá utilizar sus datos, incluidos aquellos relacionados con sus compras (p. ej., boutique donde se ha realizado la compra, número de productos comprados, con la indicación de tipo, cantidad y precio), así como cualquier comunicado que se haga llegar a FENDI por parte de vendedores autorizados o incluso informaciones proporcionadas durante alguna de sus visitas a las tiendas Fendi (p. ej., edad, productos, colores y materiales preferidos, estilo, aficiones, países más visitados, talla / medidas), para:

 

  • conocer sus preferencias de compra y sus gustos, y poder así personalizar la oferta de productos y servicios del mundo Fendi y permitirle recibir un tratamiento personalizado en cualquier tienda Fendi;
  • ponernos en contacto con usted, incluso a través de comunicaciones personalizadas (p. ej., boletín informativo, correo postal, correo electrónico, llamadas a través de un operador, SMS, mensajería instantánea como WhatsApp, WeChat y redes sociales en general, publicaciones, mensajes o comunicaciones de iniciativas en las redes sociales, etc.) y mantenerle al corriente de productos de la marca Fendi, servicios (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos, o para solicitar su participación en estudios de mercado.

Aunque no dé su consentimiento, podrá inscribirse igualmente a Fendi & Me y disfrutar de los servicios relacionados que ofrecemos. Su consentimiento se puede revocar en cualquier momento.

En general, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recogieron. El tratamiento de los datos necesarios para gestionar sus compras y servicios relacionados durará el tiempo que precisen dichas finalidades, y se utilizarán para cumplir con las consiguientes obligaciones legales (p. ej., fiscales y contables). Pasado este tiempo, se borrarán o anonimizarán.

El tratamiento de sus datos para finalidades de fidelización durará lo mismo que su afiliación a nuestro programa de fidelización.

El tratamiento de los datos recogidos para enviarle comunicaciones, inclusive comunicaciones personalizadas, sobre nuestros productos, servicios y eventos, y también para llevar a cabo estudios de mercado, conocer sus preferencias y ponernos en contacto con usted se basará en los consentimientos que nos haya proporcionado, que, de todos modos, podrán revocarse en cualquier momento. Exclusivamente aquellos datos destinados al análisis de sus intereses y preferencias se conservarán durante un máximo de 7 años. Cuando se revoque el consentimiento o, dependiendo del caso, cuando finalice el plazo indicado, los datos se borrarán o se anonimizarán.

Le recordamos que puede escribir a customerprivacy@fendi.com para solicitar la cancelación de su registro en Fendi & Me, acceder a sus datos, actualizarlos o eliminarlos en cualquier momento, así como para revocar o modificar su consentimiento, o solicitar la recepción o transmisión de sus datos a otro titular. Así mismo, en cualquier momento puede oponerse al tratamiento de sus datos, concretamente, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias; además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o las autoridades correspondientes del país miembro donde habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

Si desea obtener información más detallada, lea, a continuación, el texto completo de la Declaración de privacidad íntegra de Fendi & Me

 

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

a) Quién trata sus datos personales:

FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, (“FENDI”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

 

B) Cómo recopilamos sus datos y por qué los tratamos:

Los datos que nos está proporcionando:

  • al rellenar el formulario electrónico de Fendi & Me,
  • aquellos relativos a sus compras o que nos ha proporcionado con motivo de sus visitas a las tiendas Fendi (p. ej., productos, colores y materiales preferidos, estilo, aficiones, países más visitados, talla/medidas), y
  • los que puedan comunicarse a FENDI a través de vendedores autorizados, son tratados, dependiendo del caso, para:
  1. permitirle acceder a los servicios y facilidades que FENDI reserva a sus clientes inscritos en nuestro programa de fidelización, también mediante la creación de una cuenta personal en línea, como, por ejemplo: realizar sus compras más ágilmente; disfrutar, en función de las campañas e iniciativas que FENDI lleva a cabo a cada momento, de ventajas y servicios adicionales gratuitos (p. ej., servicio de personal shopper, sastrería, entrega a domicilio, regalos o descuentos en ocasión del cumpleaños o la consecución de determinados niveles de compra); consultar el historial de sus compras, crear una lista de deseos y visualizar su perfil en línea cuando lo desee, así como el historial de sus compras realizadas en tiendas Fendi y las listas de deseos creadas para usted en la tienda;
  2. analizar sus intereses, preferencias y hábitos de compra basándose también en datos proporcionados en sus visitas y compras realizadas en las tiendas Fendi de Italia y el extranjero, además de en el sitio web de FENDI, para permitir a FENDI personalizar su oferta de productos y servicios y brindarle la posibilidad de recibir un trato personalizado en cada una de las tiendas Fendi;
  3. mantenerle al día mediante el envío de materiales promocionales, también personalizados (p. ej., por correo postal, correo electrónico, llamadas a través de un operador, SMS, mensajería instantánea como WhatsApp, WeChat y redes sociales en general, publicaciones, mensajes o comunicaciones de iniciativas en las redes sociales, etc.), sobre productos de la marca Fendi (p. ej., en el sector de la moda, peletería, accesorios, casa, etc.), servicios del mundo Fendi (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos organizados por FENDI o en los que FENDI participa (como nuevas aperturas de tiendas FENDI), además de llevar a cabo estudios de mercado (para conocer mejor sus intereses y poder mejorar nuestra oferta);
  4. enviarle nuestro boletín informativo sobre los productos de la marca Fendi.

El fundamento jurídico[1] del tratamiento de sus datos será, dependiendo del caso, la ejecución de la relación contractual, así como su consentimiento.

 

c) Su consentimiento:

Para conocer sus intereses y preferencias de compra (y mejorar así nuestra oferta de productos y servicios), mantenerle al día de nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, enviarle material promocional, también personalizado, o llevar a cabo estudios de mercado (finalidades n.º 2, 3 y 4 del párrafo b) necesitamos su consentimiento explícito. Aunque no proporcione su consentimiento, podrá registrarse de todos modos en Fendi & Me para adherirse a las ventajas reservadas a los inscritos (finalidad n.º 1 del párrafo b). Puede revocar su consentimiento con total libertad (véase la letra j de la presente declaración) en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento antes de la revocación, simplemente accediendo a su área personal en Fendi & Me o enviando un correo electrónico a customerprivacy@fendi.com.

Especificamos que, en caso de revocación del consentimiento para el envío de actualizaciones, comunicaciones promocionales o estudios de mercado (finalidades n.º 3 y 4 del párrafo b), cesará el envío de todas las comunicaciones, sin importar de qué tipo sean. En cambio, si así lo desea, podrá revocar su consentimiento limitándose a la recepción de comunicaciones mediante medios electrónicos (p. ej., boletín informativo, correo electrónico, SMS, mensajería instantánea) y seguirá recibiendo comunicaciones comerciales únicamente a través de correo postal o contacto telefónico a través de un operador, si así está previsto, y viceversa.

 

d) Qué datos se tratan y cuáles son necesarios:

Para las finalidades indicadas arriba, FENDI podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • datos personales (título, nombre, apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento);
  • datos de contacto (país / región de residencia, correo electrónico, teléfono móvil);
  • datos necesarios para la entrega de la mercancía (dirección, número de teléfono, paquete regalo);
  • datos relativos a la compra realizada (boutique donde se ha realizado la compra, número de productos adquiridos con su correspondiente indicación de tipo, cantidad y precio).
  • datos personales adicionales útiles para actividades de análisis y marketing: edad, categorías de productos preferidos, color preferido, estilo, otras marcas adquiridas, aficiones, países más visitados, cómo ha conocido el cliente Fendi, talla, medidas, estado civil, número de hijos, cumpleaños, notas relacionadas con preferencias de compra o exigencias especiales manifestadas por el cliente (p. ej., materiales preferidos), si tiene un asistente personal durante la venta, eventos Fendi en los que ha participado.

Le pedimos que nos proporcione todos los datos solicitados como obligatorios (p. ej., nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección) porque son necesarios para el registro y la creación de su perfil en Fendi & Me. En caso de no proporcionarse estos datos en su totalidad, no podrá llevarse a cabo el registro. Si no nos proporciona los otros datos opcionales (por ejemplo, los datos personales útiles para actividades de análisis y marketing que se indican arriba), sencillamente no nos permitirá utilizar esos datos para las finalidades referidas en los números 2 y 3 del párrafo b, para las que ha dado su consentimiento. Tal rechazo no tendrá consecuencia alguna en la posibilidad de proceder, por ejemplo, a la compra de nuestros productos, pero no será posible informarle acerca de nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, ni valorar sus intereses y preferencias.

Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento (donde sea necesario) para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

 

e) Cómo tratamos sus datos:

Sus datos se tratarán con y sin la ayuda de instrumentos electrónicos y se guardarán en servidores localizados en Italia. En particular, si proporciona el consentimiento para utilizar sus datos para las finalidades especificadas en los números 2 y 3 del párrafo b, los datos se organizarán y elaborarán de manera automatizada en función de sus preferencias, de manera que se nos permita conocer sus intereses y preferencias de compra (p. ej., comprobando qué productos ha comprado), adecuar nuestra oferta de productos y servicios y, eventualmente, ponerle al día de nuestros productos (p. ej., nuevas colecciones), servicios (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos (p. ej., invitaciones a eventos organizados por FENDI o en los que FENDI participa), enviarle material promocional de acuerdo con sus gustos e intereses (p. ej., si usted ha comprado en el pasado calzado femenino, podríamos enviarle nuestro nuevo catálogo de mujer, o enviarle promociones relacionadas con productos que combinen o del mismo estilo) o ponernos en contacto con usted para participar en estudios de mercado (p. ej., a través de entrevistas, contacto telefónico, correo electrónico, etc.).

Especificamos que no todas nuestras actividades de análisis de sus datos y preferencias se llevarán a cabo de manera exclusivamente automatizada, sino que comportarán siempre la intervención y valoración de nuestros encargados.

Los datos se tratarán siempre de conformidad con la normativa vigente, y siempre garantizando su seguridad y confidencialidad, evitando su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

 

f) La introducción de los datos en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM):

La introducción de sus datos en el sistema CRM de FENDI (para las finalidades n.º 2, 3 y 4 especificadas en el párrafo b anterior) es opcional y se llevará a cabo solo si usted proporciona su consentimiento al tratamiento de sus datos. La introducción de sus datos en nuestro sistema CRM comportará la posibilidad de lectura, introducción y modificación de estos por parte de los dependientes y colaboradores (de las oficinas y tiendas) de FENDI, FENDI Italia S.r.l y de las otras empresas minoristas de los productos de la marca Fendi en Italia y en todo el mundo (cada uno a tenor de cuanto le compite), específicamente autorizados para el tratamiento según establece el art. 29 del Reglamento.

 

g) Cuánto tiempo guardamos sus datos:

En general, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recogieron. Para las finalidades especificadas en los números 1, 2 y 3 del párrafo b, sus datos se tratarán en función de cada caso, durante toda la duración de su afiliación a nuestro programa de fidelización y en base a los consentimientos que nos haya proporcionado, sin perjuicio de la posibilidad de revocar su consentimiento en cualquier momento (véase la letra j de la presente declaración). En relación con los datos tratados para las finalidades especificadas en el n.º 2 del párrafo b, los datos se conservarán durante un periodo máximo de 7 años (de conformidad con la disposición de autorización emitida por la autoridad de protección de datos personales el 22 de diciembre de 2015). Cuando se produzca la revocación del consentimiento o, dependiendo del caso, cuando finalice el plazo indicado, los datos se eliminarán o anonimizarán.

Los datos necesarios para el envío del boletín informativo sobre los productos de la marca Fendi (finalidades especificadas en el n.º 4 del párrafo b) se tratarán hasta que usted solicite la cancelación de nuestro boletín informativo, después de lo cual se eliminarán o anonimizarán.

 

h) Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Para gestionar su registro en Fendi & Me y, si ha proporcionado su consentimiento, a fin de cumplir con las finalidades especificadas en los números 2, 3 y 4 del párrafo b, sus datos podrán ponerse en conocimiento (con limitación al ámbito de competencia) de las personas autorizadas para su tratamiento del departamento de CRM de FENDI, así como de los responsables externos de las empresas que nos proporcionan servicios [2] relacionados con la gestión de nuestro sitio web, de las compras o que realizan actividades de marketing en nuestro nombre.

 

i) Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:

Para permitirnos que le prestemos un servicio personalizado, incluso en el caso de compras realizadas en las tiendas Fendi del extranjero, sus datos personales podrán ser objeto de transferencia a países no pertenecientes a la Unión Europea, donde hay tiendas Fendi.

La transferencia de sus datos se llevará a cabo respetando completamente las garantías, medidas y derechos previstos por la política de privacidad [3]. Con una simple solicitud (véase la letra j de la declaración) podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y de las garantías previstas para su protección.

 

j) Cuáles son sus derechos:

Poniéndose en contacto con el departamento de CRM de FENDI S.r.l., correo electrónico customerprivacy@fendi.com, con sede legal en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.º 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos[4] recogidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, que incluyen el conocimiento de los datos que tratamos, de qué modo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otro titular, sin perjuicio de la posibilidad de cambiar o revocar sus consentimientos.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos al tratamiento y el de oponerse al tratamiento de sus datos efectuado, en particular, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias.

Finalmente, le recordamos que escribiendo a customerprivacy@fendi.com podrá solicitar la baja de su inscripción a Fendi & Me.

 

k) A quién puede dirigirse para presentar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o ante las autoridades correspondientes del país en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

 

l) El Encargado de protección de datos:

Puede contactar con el Encargado de la protección de datos designado por FENDI S.r.l. escribiendo a la dirección de correo electrónico: dpo@fendi.com.

 

Notas a pie de página:

 

[1] El tratamiento de sus datos:

— para la finalidad especificada en el n.º 1 del párrafo b se llevará a cabo sin necesitad de su consentimiento, en virtud del artículo 6, párrafo 1, letra b del Reglamento;

— para las finalidades especificadas en los puntos n.º 2, 3 y 4 del párrafo b se basará en el consentimiento que nos haya proporcionado, en virtud del artículo 6, párrafo 1, letra a del Reglamento.

En cualquier caso, el tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos de las disposiciones en vigor (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos personales (entre ellas, Tarjetas de fidelización y garantías para los consumidores. Las normas de la autoridad para programas de fidelización del 24 de febrero de 2005 y las Directrices sobre la actividad promocional y contra el correo no deseado del 4 de julio de 2013), así como la disposición de autorización emitida por la autoridad competente a Fendi del 22 de diciembre de 2015.

 

[2] Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, en calidad de Encargados externos del tratamiento:

(i) empresas minoristas que gestionan las tiendas Fendi en Italia y en el extranjero (en el caso de que realice compras en nuestras tiendas);

(ii) empresas que realizan el análisis de sus compras en nuestro nombre;

(iii) empresas que gestionan el Servicio de atención al cliente en nuestro nombre;

(iv) las empresas encargadas de la elaboración, gestión y envío de boletines informativos y material promocional;

(v) las empresas que organicen y administren estudios de mercado en nuestro nombre;

(vi) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados;

(vii) las empresas que se encargan de la gestión y el mantenimiento del sistema CRM.

Los nombres de todos los Encargados externos del tratamiento pueden solicitarse poniéndose en contacto con customerprivacy@fendi.com.

 

[3] La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a países terceros no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea, como sucede en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo.

La transferencia de sus datos a cualquier otro país tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo j, podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener una copia de dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

De cualquier manera, los datos se guardarán en un servidor en Italia.

 

[4] Los artículos del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático sus datos personales;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades marketing y de análisis.

Austria

FENDI AUSTRIA GMBH

Seilerstätte 16 1010 Wien

(eng - german)

 

Denmark

FENDI DENMARK APS

c/o Ecomentor Engelsborgvej 31 2800 Kgs. Lyngby Denmark

-

 

Turkey

FENDI DIS TICARET LTD. ŞTI.

Istinye Park Avm. Pinar Mah. Istinye Bayiri Cad. No. 479 34460  Istinye Istanbul Turkey

(turkish - eng)

 

France

FENDI FRANCE S.A.S.

45, Avenue George V 75008 Paris  France

(french - eng)

 

Germany

FENDI GERMANY GMBH

Prannerstr. 6 80333- München

(german - eng)

 

Italy

FENDI ITALIA S.R.L.

Palazzo della Civiltà Italiana,  Quadrato della Concordia no. 3  00144 Rome

(eng - ita)

 

Principality of Monaco

FENDI MONACO SAM

Place du Casino Montecarlo

-

 

Netherlands

FENDI NETHERLANDS BV

Utrechtseweg 22/24 3743 Kn Baarn the Netherlands

-

Czech Republic

FENDI PRAGUE S.R.O.

Probezni 394/12 Oasis Florenc Prague 8 186 00 Czech Republic

(czech - eng)

 

Spain

FENDI RETAIL SPAIN

Eratostenes 14-16 Getafe Madrid

-

 

Russian Federation

FENDI RU LLC

16, Petrovka str., Moscow, 127051, Russian Federation

(eng - rus)

 

Switzerland

FENDI SWITZERLAND S.A.

Stabile San Martino Via Moreé 16 CH-6850 Mendrisio

(french - eng)

 

United Kingdom

FENDI UK LIMITED

c/o Browne Jacobson LLP 6 Bevis Marks London EC3A 7BA Head office 4th Floor, 141 New Bond Street  London W1S 2BS

(eng)

 

Dubai UAE

FUN FASHION EMIRATES L.L.C.

Burjuman Business Tower, 23rd floor Po. Box 117965 Dubai UAE

(arab - eng)

 

India

FUN FASHION INDIA PRIVATE LTD

Indiabulls Finance Centre, Tower2, Unit a2, 20th floor Elphinstone Road  Senapati, Bapat Marg, Lower Parel, Mumbai, 400013 India

(eng)

 

Kuwait

LUXURY KUWAIT FOR READY TO WEAR WLL

Unit 5102 Dar Al Awadi, 2nd Floor Kuwait City

(arab - eng)

 

Kingdom of Bahrain

FUN FASHION BAHRAIN W.L.L.

Flat 171 Building 1 Road 365 Block 316 Manama Center Kingdom of Bahrain

(arab - eng)

 

Kingdom of Saudi Arabia

FAROUK TRADING AND CONTRACTING COMPANY LIMITED

PO Box 8079, Jeddah 21482, Kingdom of Saudi Arabia

(arab - eng)

 

Qatar

FENDI DOHA LLC

PO BOX 4505 Doha Qatar

(arab - eng)

 

Hong Kong

FENDI ASIA PACIFIC LIMITED

Flat 1601, Dorset House, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong

(chi - eng)

 

Australia

FENDI AUSTRALIA PTY. LTD.

Level 27, AMP Centre, 50 Bridge Street, Sydney, New South Wales 2000, Australia

(eng)

 

Hong Kong

FENDI HONG KONG LIMITED

Flat 1601, Dorset House, 979 King’s Road, Quarry Bay, Hong Kong

(chi - eng)

 

Macau

FENDI MACAU COMPANY LIMITED

Avenida da Praia Grande, No. 409, China Law Building, 16 andar-B24, Macau

(mac - eng)

 

Korea

FENDI KOREA LTD.

6/F, 439, Dosan-daero, Gangam-gu, Seoul, 135100 South Korea

(kor - eng)

 

Singapore

FENDI (SINGAPORE) PTE LTD.

391/B Orchard Road, #24 – 07/10 Ngee Ann City, Tower B, 238872 Singapore

(eng)

 

Thailand

FENDI (THAILAND) COMPANY LIMITED

No. 991 Siam Paragon Shopping Centre, M Floor, Unit M-03, Rama 1 Road, Pathumwan Sub-district, Pathumwan District, Bangkok Metropolis, Thailand

(thai - eng)

 

Malaysia

FENDI FASHION (MALAYSIA) SDN. BHD.

Suite 1005, 10th Floor Wisma Hamzah-Kwong Hing, No. 1 Leboh Ampang, 50100 Kuala Lumpur, Malaysia

(malaysian - eng)

 

Republic of China

FENDI (SHANGHAI) CO., LTD.

Unit 3007B, 3308, 3309, 3310, Plaza 66, 1266 Nanjing Road West, Shanghai, Republic of China

(chi - eng)

 

Taiwan

FENDI TAIWAN LTD.

14/FI., No. 167, Tun Hwa North Road, Taipei, Taiwan

(chi - eng)

 

Mexico

OUTSHINE MEXICO S. DE. R.L. DE C.V.

Insurgentes Sur 1863 Piso 8, Col. Guadalupe Inn, Ciudad de México, 01020

(mex - eng)

 

Canada

FENDI CANADA INC.

199 Bay Street, Suite 5300, Commerce Court West, Toronto - ON M5L 1B9

(eng)

 

USA

FENDI NORTH AMERICA, INC

555 Madison Avenue, 15th Floor, New York, 10022 NY, USA

(eng)

 

Japan

FENDI JAPAN K.K.

2-1-1, Hirakawa-cho, Chiyoda-ku, Tokyo.

(jap - eng)

 

Brazil

FENDI BRASIL – COMÉERCIO DE ARTIGOS DE LUXO LTDA

City of Sao Paulo, Estate of Sao Paulo, at Avenida Magalhães de Castro No. 12000, Store 23A, District of Cidade Jardim, Zip Code, (CEP) 05676-900.

(por eng)

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD COMPLETA LOCALÍZAME

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

a) Quién trata sus datos personales:

FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, (en adelante, FENDI) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

 

b) Por qué tratamos sus datos:

A través de nuestro sitio web www.fendi.com tratamos los datos de su ubicación para permitirle localizar las tiendas FENDI más cercanas a usted.

El fundamento legal para el tratamiento de sus datos es su consentimiento en virtud del art. 6, párrafo 1, letra a del Reglamento.

 

c) Su consentimiento:

La detección de su posición geográfica requiere su consentimiento, que será solicitado para activar el servicio “Localízame” del sitio web de FENDI.

 

d) Cómo y durante cuánto tiempo tratamos sus datos:

Sus datos se tratarán siempre de manera informática de conformidad con la normativa vigente, y siempre garantizando su seguridad y confidencialidad, evitando su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

Para permitirle utilizar el servicio “Localízame”, y por lo tanto ofrecerle la posibilidad de identificar dónde están las tiendas FENDI más cercanas a su ubicación geográfica, nuestro sitio podrá acceder en tiempo real a los datos relativos a su ubicación (datos de geolocalización), sin tener acceso a otros datos personales almacenados en su dispositivo. Los datos recopilados serán borrados al finalizar la navegación por nuestro sitio.

 

e) Quién trata sus datos:

Los datos relativos a su ubicación geográfica, detectados al utilizar el servicio “Localízame”, no se difundirán ni se comunicarán a terceros. Ningún encargado de FENDI puede acceder a estos datos, ya sea en tiempo real o posteriormente.

 

f) Cuáles son sus derechos:

Mediante comunicación que se enviará al responsable interno del departamento de CRM, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos [1] referidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, incluyendo el conocimiento de los datos que tratamos, cómo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos, y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otros titulares, permaneciendo siempre la posibilidad de cambiar o revocar su consentimiento.

 

g) A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, siempre puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it), o las autoridades correspondientes del país en que habitualmente reside, trabaja o del lugar donde se produjo la presunta infracción.

 

h) El Delegado de protección de datos:

El Delegado de protección de datos designado por Fendi puede ser contactado en la siguiente dirección dpo@fendi.com.

 

Notas a pie de página

 

[1] Los art. del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir o transmitir a otro titular sus datos personales en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado.

Asimismo, de conformidad con el art. 21 del Reglamento, tendrá derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales que se lleve a cabo para el interés legítimo del Responsable en virtud del art. 6, párrafo 1, letra f del Reglamento.

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

 

a) Quién trata sus datos personales:

FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.º 3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, correo electrónico customerprivacy@fendi.com, (“FENDI”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

 

b) Cómo recopilamos sus datos y por qué los tratamos:

Los datos que proporciona completando el formulario en la sección "Contactos" (tratamiento, nombre, apellido, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono móvil, país / región de residencia) o utilizando los servicios de contacto por correo electrónico o telefónico de www.fendi.com son necesarios para:

  1. responder y gestionar su solicitud o demanda.

La base jurídica del tratamiento de sus datos será la gestión de sus solicitudes en virtud del art. 6, párrafo 1, letra b del Reglamento.

 

c) Su consentimiento:

Su consentimiento no es necesario para poder gestionar su solicitud o demanda en virtud del art. 6, letra b del Reglamento.

 

d) Qué datos se tratan y cuáles son necesarios:

Para las finalidades indicadas arriba, Fendi podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • datos personales (tratamiento, nombre, apellido, fecha de nacimiento);
  • datos de contacto (país / región de residencia, correo electrónico, teléfono móvil);
  • datos relativos a las compra realizadas, solo si la solicitud se refiere a dichas compras (boutique donde se ha realizado la compra, número de productos adquiridos con su correspondiente indicación de tipo, cantidad y precio).

Le pedimos que nos proporcione todos los datos solicitados como “obligatorios” (p. ej., tratamiento, nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono móvil, país / región de residencia) porque son necesarios para la correcta gestión de su solicitud; en caso de no proporcionarse estos datos o proporcionarse de manera parcial, no podremos cumplir con su solicitud.

Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento (donde sea necesario) para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

 

e) Cómo tratamos sus datos:

Sus datos se tratarán con y sin la ayuda de instrumentos electrónicos y se guardarán en servidores localizados en Italia.

 

f) Cuánto tiempo guardamos sus datos:

En general, sus datos serán utilizados durante el tiempo necesario para gestionar correctamente su solicitud.

 

g) Quién trata sus datos:

Sus datos no se difundirán. Con el fin de gestionar su solicitud (con limitación al área de competencia respectiva), los datos se comunicarán a las personas autorizadas para el tratamiento de los departamentos de CRM, de Retail y de los competentes para gestionar su solicitud, su compra y servicios relativos, así como a las empresas que nos proporcionan servicios[1] de gestión de nuestro sitio, de atención al cliente, gestión de compras o que realizan actividades relacionadas en nuestro nombre.

 

h) Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:

Para permitirnos que le prestemos un servicio personalizado, incluso en el caso de compras realizadas en las tiendas Fendi del extranjero, sus datos personales podrán ser objeto de transferencia a países no pertenecientes a la Unión Europea, donde hay tiendas Fendi.

La transferencia de sus datos se llevará a cabo respetando completamente las garantías, medidas y derechos previstos por la política de privacidad[2]. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo i), podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección.

 

i) Cuáles son sus derechos:

Poniéndose en contacto con el departamento de CRM de Fendi S.r.l., correo electrónico customerprivacy@fendi.com, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.º 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos[3] recogidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, que incluyen el conocimiento de los datos que tratamos, de qué modo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otro titular.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos al tratamiento y el de oponerse al tratamiento de sus datos efectuado, en particular, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias.

 

j) A quién puede dirigirse para realizar una reclamación:

Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, siempre puede interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it), o las autoridades correspondientes del país en que habitualmente reside, trabaja o del lugar donde se produjo la presunta infracción.

 

k) El Delegado de protección de datos:

Puede contactar con el Delegado de la protección de datos designado por FENDI escribiendo a la dirección de correo electrónico: dpo@fendi.com.

 

Notas a pie de página

 

[1]

Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, en calidad de Encargados externos del tratamiento:

(i) empresas minoristas responsables de la gestión de nuestras tiendas en Italia y en el extranjero (en el caso de que realice compras en nuestras tiendas);

(ii) empresas que realizan el análisis de sus compras en nuestro nombre;

(iii) empresas que gestionan el Servicio de atención al cliente en nuestro nombre;

(iv) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados;

(v) las empresas que se encargan de la gestión y el mantenimiento del sistema CRM.

Los nombres de todos los Encargados externos del tratamiento pueden solicitarse poniéndose en contacto con customerprivacy@fendi.com.

 

[2]

La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a países terceros no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea, como sucede en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo.

La transferencia de sus datos a cualquier otro país tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo i, podrá recibir información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.

 

[3]

Los artículos del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

  • obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
  • obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
  • obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
  • obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
  • obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
  • ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
  • recibir en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático sus datos personales;
  • oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades de análisis.

  1. La responsabilidad de FENDI por cualquier falta de conformidad se regulará de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, como se ilustra a continuación.

 

La responsabilidad de FENDI se refiere a la denominada “garantía legal” del vendedor, que se aplica a las faltas de conformidad que (i) se produzcan en los 2 (dos) años posteriores a la fecha de entrega del producto y (ii) se comuniquen a FENDI en los 2 (dos) meses posteriores al descubrimiento del defecto.

 

Para solicitar la activación de la garantía legal, el cliente podrá:

  1. comunicarse con FENDI mediante el “Servicio de atención al cliente”, a través de la siguiente página web: https://www.fendi.com/it-en/info/customer-care/contact-us;

en este caso FENDI evaluará el producto basándose en la información recopilada (descripciones de texto, fotografías, etc.) tal como ha sido enviada por el cliente y le responderá a la mayor brevedad informándole, cuando sea necesario, de las evaluaciones adicionales del producto que considere oportuno realizar para comprobar la posible falta de conformidad,

o

  1. dirigirse a cualquier boutique FENDI llevando consigo el producto y el recibo de compra correspondiente.

En este segundo caso —como en el caso citado en el punto 1 que precede, si tras haber recopilado la información, FENDI considera oportuno tener que realizar más controles en el producto—, FENDI procederá a realizar los controles necesarios para verificar la existencia de la falta de conformidad y, tras haber realizado dichas comprobaciones, informará al cliente a la mayor brevedad de cualquier posible falta de conformidad y, en su caso, de la activación de la garantía legal, así como de las posibles soluciones, detalladas a continuación, y del tiempo de demora relativo.

 

En particular, si se detecta una falta de conformidad, el cliente tendrá derecho a solicitar, según su elección, uno de las siguientes soluciones:

  • la reparación del producto

o

  • su reemplazo,

a menos que la solución solicitada por el cliente sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa con respecto a la otra.

Una solución se considera “excesivamente onerosa” cuando impone al vendedor gastos irracionales en comparación con la otra solución, teniendo en cuenta: (i) el valor del producto sin la falta de conformidad; (ii) la relevancia de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que la solución alternativa se pueda llevar a cabo sin inconvenientes excesivos para el cliente.

 

Además, cuando

  1. la reparación y el reemplazo sean imposibles o excesivamente onerosos; o,
  2. el reemplazo o la reparación, previamente realizados, hayan causado inconvenientes considerables al cliente; o
  3. el vendedor no haya reparado ni reemplazado el producto dentro de un período de tiempo razonable,

el cliente tendrá derecho a solicitar, según su elección:

  • la rescisión del contrato, con la devolución del producto por parte del cliente y la restitución del valor por parte de FENDI; o
  • la reducción del precio del producto adquirido.

 

El cliente no tendrá derecho a la garantía legal cuando:

  1. los productos hayan sido reparados o modificados previamente por terceros no ligados a FENDI; o
  2. la falta de conformidad del producto o de los productos se haya producido al haber transcurrido más de 2 (dos) años desde su entrega, o la solicitud relativa a la reparación o reemplazo del producto o productos defectuosos se haya enviado a FENDI al haber transcurrido más de 2 (dos) meses desde el descubrimiento del defecto.