FENDI souhaite vous informer sur le traitement des données à caractère personnel vous concernant qui sont collectées lorsque vous visitez l’une des boutiques (les « Boutiques »), ainsi que lorsque vous naviguez sur le site internet www.fendi.com (le « Site internet »), et dans tous les cas où vous décidez d’utiliser nos services, par exemple en vous inscrivant à notre programme de fidélité, en effectuant des achats, ou en faisant des demandes en Boutique ou via tout canal de communication, comme, entre autres, la rubrique « Nous contacter », l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone disponibles sur le Site internet ainsi qu'en utilisant nos plateformes de messagerie instantanée et notre Chat en direct sur le Site internet et sur nos canaux sociaux. Si vous naviguez sur le Site internet, veuillez également lire les « Conditions d’utilisation du Site internet », car elles contiennent aussi des informations importantes sur les mesures de sécurité que nous avons mises en place.
Le présent Avis de confidentialité comprend plusieurs sections, que vous pouvez choisir de lire en cliquant simplement sur le titre de chaque section, de sorte que vous pouvez également choisir librement et de façon éclairée de donner votre consentement lorsqu'il vous est demandé.
Vos données à caractère personnel seront traitées sur support papier, par voie électronique ou télématique pour atteindre les finalités spécifiées dans le présent Avis de confidentialité, conformément au Règlement UE 2016/679 (le « RGPD »), au Décret législatif italien n° 196/2003, tel que mis à jour conformément au RGPD, et aux autres lois nationales applicables en matière de confidentialité (ci-après, conjointement avec le RGPD, le « Règlement sur la protection des données »).
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
(Ci-après conjointement dénommées « FENDI» ou la « Société»).
FENDI a également nommé un Délégué à la protection des données (« DPD»), qui peut être contacté à l’adresse électronique dédiée suivante: dpo@fendi.com.
Dans la mesure où elles sont nécessaires pour atteindre les finalités décrites dans le présent Avis de confidentialité, FENDI traitera vos données à caractère personnel suivantes :
Vous pouvez également décider de vous connecter à notre site internet via votre identifiant Apple ou votre compte Google. Plus précisément, en accédant au site internet de FENDI via un identifiant social, vous partagerez certaines informations et certains contenus de ces comptes avec FENDI. Les données à caractère personnel partagées dépendront de la configuration du compte ou du site internet concerné et seront soumises à leur avis de confidentialité.
Lorsque vous fournissez des données à caractère personnel de tiers (par exemple, pour faciliter la livraison des produits achetés), veuillez vous assurer que ces tiers sont au courant du traitement effectué en vertu du présent Avis de confidentialité.
FENDI traite vos données à caractère personnel afin d’exécuter une demande ou un contrat conclu avec vous, respecter des obligations légales, pour ses propres besoins en termes de marketing et de profilage, ainsi que pour répondre à des intérêts légitimes.
FENDI vous propose des biens et services pour lesquels il est nécessaire de traiter des données à caractère personnel.
Le traitement de vos Données de navigation, Données d’identification et/ou Données contractuelles poursuit les finalités de rendre possible les activités suivantes :
Les finalités indiquées ci-dessus sont ci-après conjointement dénommées les « Finalités contractuelles».
Conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD, la base juridique du traitement est l’exécution du contrat auquel vous êtes partie ou la prise de mesures précontractuelles à votre demande.
Le traitement de vos données à caractère personnel pour ces finalités est obligatoire et si vous ne souhaitez pas que FENDI procède au traitement susmentionné, FENDI pourrait ne pas être en mesure d’établir et/ou d’exécuter une relation contractuelle avec vous, ce qui vous empêcherait également d’utiliser les produits et services.
Ceci est sans préjudice du traitement des Données de navigation par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi sur le Site internet. À cet égard, veuillez vous rapporter à la Politique relative aux cookies.
FENDI est tenue de se conformer aux obligations légales pour lesquelles le traitement des données à caractère personnel est requis.
Les Données d’identification et les Données contractuelles seront également traitées afin de se conformer aux obligations prévues par la loi, les règlements et/ou les règlements de l’UE et pour des finalités civiles, administratives, comptables et fiscales, comme dans le cas de traitements effectués dans le cadre d’accords de lutte contre le blanchiment d’argent et d’achats détaxés (les « Finalités légales»).
En vertu de l’article 6(1)(c), du RGPD, la base juridique du traitement est la nécessité de respecter une obligation légale à laquelle les Sociétés sont soumises.
Le traitement de vos données à caractère personnel pour cette finalité est obligatoire, dans la mesure où il est requis par la réglementation applicable.
Sous réserve de votre consentement, FENDI mène des activités de promotion commerciale pour les produits et services des Sociétés.
Sous réserve de votre consentement, FENDI peut traiter vos Données d'identification et vos Données d'expérience client pour les finalités suivantes :
Les finalités indiquées ci-dessus sont dénommées les « Finalités marketing ». FENDI effectuera le traitement susmentionné par téléphone assisté par un opérateur ou par d'autres moyens non électroniques, que ce soit par courriel, sms, mms, systèmes automatisés sans assistance d'un opérateur et d'autres moyens similaires, ou par d'autres moyens électroniques. Vous pouvez exprimer vos préférences sur les moyens utilisés et pour les communications marketing simplement par le biais de notre Formulaire de contact.
Conformément à l’article 6(1)(a), du RGPD, la base juridique du traitement, dans tous les cas et traitements prévus dans la présente Section, est votre consentement préalable, que vous pouvez en tout état de cause retirer librement, à tout moment et gratuitement, selon les modalités indiquées dans la Section « Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer », sans préjudice du traitement des données qui a été légitimement effectué jusqu’alors.
Si vous refusez de donner votre consentement pour les Finalités marketing, cela n'affectera pas vos autres relations en cours avec FENDI pour lesquelles votre consentement préalable n'est pas requis. Le consentement est facultatif, bien que le fait de ne pas le fournir rendra impossible pour FENDI de vous tenir au courant des nouveaux produits ou services, des promotions et de réaliser des études de marché.
Sous réserve de votre consentement, FENDI utilise vos données dans le cadre des activités de profilage effectuées afin de gérer le monde de FENDI d'une manière mieux adaptée à vos besoins et préférences.
FENDI traite également les Données d'identification et les Données d'expérience client pour des finalités de profilage, notamment, pour évaluer certains aspects d'une personne et analyser ses préférences et intérêts personnels, afin de pouvoir lui proposer des produits et services personnalisés ou adaptés à ses besoins. Grâce au profilage, les données sont structurées selon des paramètres qui sont définis, périodiquement, en fonction des besoins commerciaux, dans le but de créer un « profil » de la personne concernée. Par exemple, FENDI peut mener des activités de profilage afin de réaliser des campagnes de marketing ciblées (par exemple, recherche « look alike » ou réengagement).
En outre, le Groupe LVMH, auquel appartient FENDI, comprend de nombreuses Maisons célèbres offrant des produits et services de haute qualité dans tous les secteurs, y compris la mode et la maroquinerie, les parfums et cosmétiques, les montres et bijoux, les vins et spiritueux, l'hôtellerie, la culture et les loisirs (une liste de toutes les Maisons LVMH est disponible sur https://www.lvmh.com. Si vous êtes client de FENDI, vous pouvez également être client d'une ou de plusieurs autres Maisons LVMH. Notre volonté est de toujours améliorer votre expérience client en vous proposant des offres et services personnalisés et des communications marketing qui correspondent le mieux à vos attentes. À cette fin, les données relatives aux achats que vous avez effectués auprès de nous au cours des 36 derniers mois seront communiquées à LVMH en tant que société mère sous forme pseudonymisée (et donc sans indication non cryptée de votre nom et autres coordonnées). Vos données d’achat seront analysées et combinées avec les données relatives à d’autres achats que vous pourriez avoir effectués auprès d’autres Maisons du Groupe LVMH au cours de la même période et pour lesquels vous avez donné un consentement similaire. Sur la base de l’analyse de ces données et de la combinaison de celles-ci, FENDI recevra des informations supplémentaires concernant vos habitudes et préférences d’achat (sans toutefois savoir de quelle autre Maison proviennent les données). FENDI demeurera la seule responsable du traitement des données. LVMH agira en tant que sous-traitant des données et n’utilisera pas vos données pour d'autres finalités que celles indiquées ci-dessus, et ne partagera en aucun cas vos données avec d’autres Maisons du Groupe LVMH dont vous n’êtes pas client ou auxquelles vous n’avez pas donné votre consentement.
Les finalités indiquées ci-dessus sont ci-après conjointement dénommées les « Finalités de profilage».
Afin de procéder à un traitement pour des Finalités de profilage, il est obligatoire d'obtenir un consentement spécifique et distinct (également du consentement pour des Finalités marketing) que vous pouvez toutefois retirer r librement, à tout moment, gratuitement, de la manière indiquée dans la Section « Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer », sans préjudice du traitement des données légitimement effectué jusqu’alors.
Donner votre consentement au traitement pour des Finalités de profilage est entièrement volontaire et facultatif et, en cas de refus d'un tel consentement, cela n'affectera pas les autres relations en cours. Toutefois, si vous ne donnez pas votre consentement, FENDI ne sera pas en mesure de fournir des produits et services conformes à vos préférences.
FENDI traite vos données à caractère personnel dans le cadre de ses opérations afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site internet, de s’assurer que nos services sont efficaces et satisfaisants pour vous, ainsi que lors de transactions d’entreprise et/ou de procédures contentieuses, le cas échéant.
FENDI traite des :
Les finalités indiquées ci-dessus sont ci-après conjointement dénommées les « Finalités commerciales».
Le traitement de vos données à caractère personnel sert à la poursuite des intérêts légitimes de FENDI, qui sont adéquatement mis en équilibre avec vos intérêts, sous réserve des limites imposées aux activités de traitement concernées, ledit traitement n'étant pas obligatoire. Vous avez le droit de vous opposer aux activités de traitement effectuées pour cette finalité, comme indiqué dans la Section « Quels sont vos droits et comment vous pouvez les exercer » du présent Avis de confidentialité, à moins que FENDI n'ait un intérêt supérieur à poursuivre le traitement de vos données à caractère personnel ou à faire valoir ou défendre un droit conformément à l’article 21 du RGPD.
Les Sociétés divulguent des données à caractère personnel aux catégories suivantes de destinataires qui sont situés – le cas échéant – en Italie, sur le territoire de l’espace économique européen (« EEE») et dans des territoires en dehors de l’EEE où les Sociétés exercent leurs activités :
Pour obtenir la liste complète et précise des destinataires des données, vous pouvez nous contacter par le biais de notre Formulaire de contact.
En tout état de cause, vos données à caractère personnel ne seront pas diffusées.
Vos données à caractère personnel sont transférées vers des pays en dehors de l’EEE et, en particulier, vers ceux dans lesquels les sociétés du Groupe FENDI sont opérationnelles et actives, notamment les pays suivants : l'Australie, le Bahreïn, le Brésil, le Canada, la Chine, la Corée du Sud, les Philippines, le Japon, Hong Kong, l'Inde, le Koweït, Macao, la Malaisie, le Mexique, le Qatar, le Royaume-Uni, Singapour, les États-Unis d'Amérique, la Suisse et la Thaïlande.
Le transfert vers des pays hors de l'EEE de vos données à caractère personnel pour les finalités indiquées dans le présent Avis de confidentialité se fera sur la base de garanties appropriées conformément à l’article 46(2)(c) du RGPD, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ainsi que par l’adoption de mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer, périodiquement, une protection adéquate de vos données, comme l’exige le Règlement sur la protection des données applicable, à l’exception des pays qui ont obtenu une décision d’adéquation de la Commission européenne.
Le contrat de transfert de données à caractère personnel est disponible au siège social de chacune des Sociétés, dont vous pouvez demander un extrait si vous le souhaitez.
Les données à caractère personnel seront conservées pendant les périodes spécifiées ci-dessous, qui sont nécessaires pour effectuer le traitement des données en relation avec les finalités poursuivies périodiquement par FENDI, comme indiqué dans le présent Avis de confidentialité.
Une fois les délais ci-dessous écoulés, les données à caractère personnel seront effacées ou anonymisées.
Pour des Finalités contractuelles, les données sont conservées pendant la durée du contrat et/ou du service demandé (par exemple, en cas de comptes créés sur le Site internet ou en relation avec des services fournis par FENDI), ainsi que pendant une période pouvant aller jusqu’à 10 ans par la suite.
Pour des Finalités légales, les données sont conservées pendant une durée égale à la durée prévue par la loi pour chaque type de données.
Les données détaillées des achats traitées pour des Finalités marketing et des Finalités de profilage sont conservées pendant 7 ans après leur collecte.
Vous pouvez à tout moment mettre fin au traitement et au stockage des données vous concernant en notifiant aux Sociétés le retrait de votre consentement ou votre opposition au traitement en vertu de l’article 21 du RGPD.
Les données à caractère personnel traitées pour des Finalités commerciales sont conservées pendant une durée égale à la relation établie avec vous périodiquement et pendant 10 ans par la suite, dans le cas où les données à caractère personnel seraient nécessaires pour faire valoir et défendre les droits des Sociétés vis-à-vis de vous et/ou de tiers dans le cadre de toute procédure contentieuse. Dans le cas où le traitement est destiné à la réalisation d'activités servant à des opérations relatives à des transferts d'entreprises et d'unités commerciales, des acquisitions, des fusions, des scissions ou d'autres transformations, et en ce qui concerne l'exécution de telles opérations, les périodes de conservation énumérées ci-dessus s'appliqueront en ce qui concerne le traitement principal qui a lieu.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, par les présentes, nous vous informons que vous pouvez exercer les droits suivants :
Droit d’accès à vos données à caractère personnel afin d’obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, de connaître l’origine des données, les finalités et les méthodes de traitement, ainsi que la logique adoptée.
Droit de rectification et de complétion des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement (et lorsqu’il n’existe aucune raison spécifique qui décharge autrement FENDI de l’obligation d’effacement) si (i) les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ; (ii) vous retirez votre consentement et il n’existe pas d'autre fondement juridique au traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement pour des Finalités marketing ou de profilage ; (iv) les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite.
Droit à la limitation du traitement dans les cas où (i) vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel, pendant une durée nécessaire pour vérifier l’exactitude de ces données à caractère personnel ; (ii) le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de leur utilisation ; (iii) bien que la Société n’en ait plus besoin à des fins de traitement, les données à caractère personnel sont encore nécessaires pour que vous constatiez , exerciez ou défendiez un droit en justice ; (iv) vous vous opposez au traitement en vertu de l’article 21(1) du RGPD pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes de FENDI prévalent sur les vôtres.
Droit d'opposition au traitement des données à caractère personnel vous concernant sur la base de l’intérêt légitime de FENDI et/ou pour des Finalités marketing et des Finalités de profilage.
Droit à la portabilité, à savoir à recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, pour que ces données puissent être conservées pour une utilisation ultérieure à des fins personnelles, et à nous demander de prendre des dispositions pour la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous fondons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirez votre consentement.
Vous pouvez exercer vos droits tels que prévus par le RGPD par le biais de notre Formulaire de contact.
L'exercice des droits n'est soumis à aucune contrainte formelle et est gratuit. Une réponse sera donnée dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande.
Vous avez également le droit de présenter une réclamation auprès de l'Autorité italienne de protection des données (www.garanteprivacy.it) ou de l'Autorité française de protection des données (www.cnil.fr).
Le présent Avis de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication. FENDI peut modifier et/ou compléter le présent Avis de confidentialité, y compris à la suite de modifications réglementaires et/ou ajouts ultérieurs au Règlement sur la protection des données. Les modifications seront notifiées à l'avance et vous pouvez consulter la mise à jour de l'Avis de confidentialité en cliquant sur le lien Politique de confidentialité.