Services Premium

Les assistants de notre Service clientèle sont à votre disposition pour enregistrer votre commande par téléphone.
Vous pouvez nous joindre au +33 153574295 de 10 h à 19 h (Heure Normale d'Europe Centrale).
 

Après avoir choisi les articles, tailles et coloris, nous vous demanderons vos informations de livraison et de paiement et nous vous poserons une question de sécurité. Nous garantissons la sécurité totale de vos données personnelles tout au long de la procédure de commande. Une fois que l'assistant de notre Service clientèle aura validé votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulant les détails de votre commande ainsi qu'un lien pour suivre la livraison.

Notre option de Retrait en boutique vous permet de faire vos achats en ligne et de retirer votre commande à votre convenance.
Nous vous enverrons un e-mail dès que le colis sera disponible dans la boutique Fendi sélectionnée.


Pour retirer votre commande, nous vous prions de présenter :

  • une pièce d'identité en cours de validité
  • une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande


Si une autre personne retire le colis à votre place, cette personne est priée de présenter :

  • une copie de votre pièce d'identité
  • une pièce d'identité en cours de validité (au nom de la personne effectuant le retrait)
  • une copie imprimée de l'e-mail de confirmation de commande
  • une lettre d'autorisation signée (télécharger un modèle)


Le personnel de notre boutique se fera un plaisir de garder votre colis pendant 14 jours à compter de la livraison. Passé ce délai, si vous avez été dans l'impossibilité de le retirer, nous retournerons directement les produits et nous procèderons à un remboursement intégral.

Les commandes retirées en boutique peuvent être retournées dans les 14 jours de la même manière que toutes les commandes passées sur Internet, en remplissant le Formulaire de retour en ligne.

Nous sommes ravis de vous accueillir dans l'une de nos boutiques pour un rendez-vous avec un conseiller ou une conseillère de vente qui s'occupera personnellement de vous.

Vous pouvez prendre un rendez-vous soit depuis la page Trouver une boutique, en sélectionnant la boutique la plus proche de chez vous, soit en contactant notre Service client.

Nous vous confirmerons le rendez-vous par e-mail.

Les spécialistes de la fabrication sur mesure Fendi sont à votre disposition pour créer un modèle unique pouvant être personnalisé jusque dans les moindres détails, à commencer par votre choix de matières et de couleurs.
Disponibles dans les boutiques sélectionnées : rendez-vous en ligne pour plus d'informations ou contactez-nous pour fixer un rendez-vous.

Vous pouvez filtrer notre catalogue pour voir les produits uniquement disponibles ou ligne ou en boutique.

Si vous êtes à la recherche d'un article spécifique, cliquez simplement sur « Trouver en boutique » depuis la page produit afin de vérifier la disponibilité à proximité de l'adresse sélectionnée.