Retours et remboursements

Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de retourner les Produits Personnalisés. Plus d'informations sur les Conditions générales de vente.

Pour demander votre retour, remplissez le Formulaire de retour en ligne (ou connectez-vous à votre compte et cliquez sur le lien « Retourner cette commande » dans la partie Commandes).

Après avoir rempli le Formulaire de retour, veuillez simplement suivre les étapes suivantes pour retourner vos articles à notre entrepôt.

  1. Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine. Merci de vous assurer que les articles sont accompagnés de tous leurs accessoires et emballages et munis de toutes leurs étiquettes et de tous leurs dispositifs de sécurité intacts. Veillez à ce que le colis soit correctement fermé
  2. Collez l'étiquette de retour UPS pré-imprimée fournie avec votre commande sur le colis de retour et ajoutez le numéro RMA
  3. Contactez UPS pour organiser l'enlèvement du colis dans les 14 jours suivant l'autorisation de retour (allez sur www.ups.com et cliquez sur « Contacter UPS » pour obtenir le numéro de téléphone local)
    L'expédition de retour est gratuite si vous utilisez notre étiquette UPS pré-imprimée.


Si vous décidez de retourner votre commande via un autre service d'expédition, les frais seront à votre charge. Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de perte ou de dommages causés aux articles retournés.

Avant d'effectuer une demande de retour, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de Vente :
 

  • Les articles doivent être dans leur état neuf et d'origine, munis de toutes leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages - les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés seront refusés.
  • La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
  • Le colis de retour doit être remis au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'autorisation de retour.
  • Le colis ne peut être renvoyé que depuis le pays où la commande a été livrée.
  • Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur fendi.com. Les articles achetés dans une boutique Fendi ou dans d'autres boutiques seront refusés.


Les articles reçus en cadeau peuvent être retournés en contactant la personne qui a passé la commande ou, si vous préférez, en contactant notre Service client.

Après vérification de l'état des articles, nous accepterons le retour et procèderons au remboursement. La vérification des articles nécessite normalement 3 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué dès que possible après acceptation du retour, directement sur le compte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour le paiement de la commande et dans la même monnaie.

Le crédit devrait apparaître sous environ une semaine à compter de l'e-mail de confirmation de remboursement. Le délai exact est sujet aux procédures bancaires.