常見問題

透過fendi.com,您可以探索我們最新的女士、男士及童裝系列,瀏覽時裝展造型並專享特別作品預覽。

如欲尋找特定單品,您可透過關鍵字或作品編號進行搜尋。您亦可直接從作品詳情頁面查看作品於您附近的Fendi精品店之供應情況。

您可於線上選購或以電話撥打我們的客戶服務專線來下訂單。您亦可直接於每個產品頁面了解門市存貨數量。

線上選購只需簡單地加入產品於您的購物袋並進行結帳。每張訂單最多可購買 7 項產品。

您能以訪客身分下訂單,或於結帳時註冊。註冊將加快結帳速度,因為您可以儲存運送、帳單和付款資料於您的帳戶,以供下次使用。於 Fendi & Me 進行註冊。

您完成訂單後,我們將寄送電子郵件給您,確認購物細節和提供追蹤出貨的連結。

所有訂單均可以在收到產品後 14 天內退貨。請留意,個人化產品無法退貨。於退貨與退款閱讀更多資訊。

特別系列和時裝表演預展單品可接受預購。將為您保留預購產品,上市後立即出貨。產品頁面、結帳頁面和訂單細節均會提供預估出貨日期的資訊。

購買預購產品和現貨產品:如果您的訂單產品包含現貨和預購產品,我們將會分開兩個包裹寄送給您。

不同出貨日期的預購產品:如果您的預購產品超過一項,且產品的預估出貨日期均不相同,所有產品可能會於最晚出貨日期一起寄送給您。

不論何種情況,產品出貨後,我們只會收受一次費用。運送免費。

線上顯示的尺寸均與我們產品標籤上顯示的尺寸相同。我們多數的產品均採用義大利的尺寸規格。

產品頁面可連結至我們的「尺寸指南」,幫助您根據現有衣物的尺寸,了解如何選擇線上產品的尺寸。
如果您在購買前有任何疑問,請隨時聯絡我們

如果您想要透過電話下單,可於星期一至星期五香港時間上午 10 點到下午 7 點撥打 +852 2968 8670。

選擇產品、尺寸和顏色後,我們將詢問您運送地址、付款細節以及一個安全性問題。在此過程中,我們確保您的個人資訊絕對安全。

我們的客戶服務專員確認訂單已完成後,您將會收到一封電子郵件,內含購物細節和可追蹤出貨的連結。

於 Fendi & Me 註冊,享有特殊禮遇,確保您的線上選購體驗專為您的需求量身打造:

  • 儲存和分享您最喜愛的產品
  • 享有個人化產品建議和專屬內容
  • 儲存您的地址和付款喜好,加速結帳流程
  • 查看您訂單的所有細節並追蹤出貨進度
  • 管理您的喜好,接收我們的電子報


忘記密碼?登入後,您可找到更改密碼的連結。我們會透過電郵向您發送建立新密碼的連結,讓您可隨即使用您的帳戶。