退貨和退款

您可於收到訂單後 14 天內進行產品退貨。
請留意,個人化產品無法退貨。進入銷售條款和條件閱讀更多資訊。

如要求退貨,填寫我們的 聯絡表 或致電客戶服務電話 +852 2968 8670(週一至週五,香港時間上午 10 點至下午 7 點)。
將要求您提供取貨日期與時間。

請注意無法檢附客戶服務部門簽發之退貨授權者,拒絕受理退貨。

收到您的退貨授權,並且確認取貨日期之後,請依照以下簡單步驟準備退貨箱:

  • 將您想要退貨的產品放入訂單的原包裝紙箱內。請確保產品均包含其包裝和配件,安全標籤和安全封條為完整狀態,並妥當密封退貨紙箱。
  • 將包裹內的「退貨標籤」黏貼於外箱上
  • 確定您選擇的日期與時間,取貨地址有人。Fedex 將前往取件包裹。


透過 Fedex 退貨,免運送費用。如果您決定使用其他運送服務,需自行承擔所有費用,對於遺失或損毀的退貨產品,我們概不負責。

要求退貨前,請確認產品符合我們的退貨條件。請留意無法換貨

要求退貨前,請確認產品符合遵循我們銷售條款的以下條件:

  • 產品必須保持原本的完整狀態,含所有標籤和安全封條,並且包括所有特殊包裝和配件;不接受不完整、損毀、試穿過或修改後的產品
  • 退貨必須於訂單送達後 14 天內提出要求,可電話聯絡或寫信至本公司客戶服務中心
  • 包裹必須於退貨授權後 14 天內交予快遞
  • 僅能由原送達國家退回包裹
  • 產品經由 fendi.com 線上購買,而非於 Fendi 門市購買


禮品如果需要退貨,可以聯絡寄送禮品者,或亦可透過我們的客戶服務

我們檢驗產品確認完整後,將會接受退貨並進行退款。檢驗產品需費時 3 到 5 個工作天。

退貨接受後會立即直接以相同貨幣退款於原購物使用的卡片/PayPal/支付寶。

最晚應於一星期內,您將會從我們的退款確認電子郵件中看到退款金額。實際退款時間將依據銀行程序。