Una vez que hayamos verificado la integridad de los artículos, aceptaremos la devolución y tramitaremos el reembolso. La verificación de los artículos suele tardar 3-5 días hábiles.
Tras la aceptación de la devolución, se tramitará el reembolso lo antes posible a través del mismo método de pago utilizado en la compra original y en la misma moneda.
El abono debería estar visible en su cuenta en un plazo aproximado de una semana desde el correo electrónico de confirmación del reembolso. El plazo exacto dependerá de los procedimientos bancarios.
Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplen las condiciones siguientes, conforme a nuestras condiciones de venta:
- Los productos deben estar sin usar y en su estado original, con todas las etiquetas y el precinto de seguridad aún puestos, y con el embalaje especial y los demás accesorios incluidos. Los artículos incompletos, dañados, usados o alterados no serán aceptados.
- La devolución debe solicitarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
- El paquete de la devolución debe entregarse al transportista en un plazo de 14 días desde la autorización de la devolución.
- El paquete solo se puede devolver desde el país donde se realizó la entrega inicial.
- Los productos deben haberse adquirido en línea en Fendi.com y no en nuestras tiendas Fendi.
Los artículos pueden devolverse dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de su pedido.
Los artículos personalizados no se pueden devolver. Puede obtener más información en los Términos y Condiciones de venta.
Para solicitar una devolución, cumplimente el formulario de devolución en línea (o entre en su cuenta y haga clic en el enlace “Devolver este pedido”, que encontrará en la sección “Pedidos”).
Después de rellenar el formulario, siga estos pasos sencillos para devolver los artículos a nuestro almacén:
1. Prepare los artículos que desea devolver en su caja original. Asegúrese de que todos los productos dispongan de su embalaje y accesorios, de que la etiqueta y el sello de seguridad estén intactos y de que la caja de devolución esté apropiadamente sellada.
2. Pegue la etiqueta de devolución recibida con su paquete a la parte exterior de la caja.
3. Llame al transportista para organizar la recogida en 14 días.
No se le cobrarán gastos de envío. Solo deberá pagar gastos de envío en caso de que decida realizar la devolución con una empresa de mensajería diferente; de ser así, no seremos responsables de posibles pérdidas o artículos dañados durante la devolución.
Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos cumplan nuestras condiciones de devolución. Tenga presente que no se pueden realizar cambios.