Políticas de privacidad

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD RESUMIDA FENDI & ME
Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

Si se registra en Fendi & Me, FENDI S.r.l, como Responsable del tratamiento, podrá hacer uso de los datos que nos está proporcionando al rellenar el formulario electrónico (p. ej., título, nombre, apellidos, correo electrónico, franja de edad, país/región de residencia, lugar de nacimiento) para crear su área personal en el sitio web de Fendi, permitirle unirse a nuestro programa de fidelización y acceder a los servicios y facilidades reservados a los inscritos, así como gestionar más rápidamente sus compras.

También puede iniciar sesión en nuestro sitio web a través de su ID de Apple o su cuenta de Google. Si utiliza alguno de estos métodos para iniciar sesión en el sitio web de FENDI, compartirá cierta información y contenido de esas cuentas con FENDI. Los datos personales compartidos dependerán de la configuración de la cuenta o sitio web pertinente y estarán sujetos a su aviso de privacidad.

Además, si accede a dar su consentimiento, FENDI S.r.lpodrá utilizar sus datos, incluidos aquellos relacionados con sus compras (p. ej., boutique donde se ha realizado la compra, número de productos comprados, con la indicación de tipo, cantidad y precio), así como cualquier comunicado que se haga llegar a FENDI por parte de vendedores autorizados o incluso informaciones proporcionadas durante alguna de sus visitas a las tiendas Fendi (p. ej., edad, productos, colores y materiales preferidos, estilo, aficiones, países/regiones más visitados, talla / medidas), para:

conocer sus preferencias de compra y sus gustos, y poder así personalizar la oferta de productos y serviciosdel mundo Fendi y permitirle recibir un tratamiento personalizado en cualquier tienda Fendi;
ponernos en contacto con usted, incluso a través de comunicaciones personalizadas (p. ej., boletín informativo, correo postal, correo electrónico, llamadas a través de un operador, SMS, mensajería instantánea como WhatsApp, WeChat y redes sociales en general, publicaciones, mensajes o comunicaciones de iniciativas en las redes sociales, etc.) y mantenerle al corriente de productos de la marca Fendi, servicios (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos, o para solicitar su participación en estudios de mercado.

Aunque no dé su consentimiento, podrá inscribirse igualmente a Fendi & Me y disfrutar de los servicios relacionados que ofrecemos. Su consentimiento se puede revocar en cualquier momento.
En general, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recogieron. El tratamiento de los datos necesarios para gestionar sus compras y servicios relacionados durará el tiempo que precisen dichas finalidades, y se utilizarán para cumplir con las consiguientes obligaciones legales (p. ej., fiscales y contables). Pasado este tiempo, se borrarán o anonimizarán.
El tratamiento de sus datos para finalidades de fidelización durará lo mismo que su afiliación a nuestro programa de fidelización.
El tratamiento de los datos recogidos para enviarle comunicaciones, inclusive comunicaciones personalizadas, sobre nuestros productos, servicios y eventos, y también para llevar a cabo estudios de mercado, conocer sus preferencias y ponernos en contacto con usted se basará en los consentimientos que nos haya proporcionado, que, de todos modos, podrán revocarse en cualquier momento. Exclusivamente aquellos datos destinados al análisis de sus intereses y preferencias se conservarán durante un máximo de 7 años. Cuando se revoque el consentimiento o, dependiendo del caso, cuando finalice el plazo indicado, los datos se borrarán o se anonimizarán.
Le recordamos que puede escribir un correo electrónico en contacto a través del formulario de contacto para solicitar la cancelación de su registro en Fendi & Me, acceder a sus datos, actualizarlos o eliminarlos en cualquier momento, así como para revocar o modificar su consentimiento, o solicitar la recepción o transmisión de sus datos a otro titular. Así mismo, en cualquier momento puede oponerse al tratamiento de sus datos, concretamente, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias; además, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o las autoridades correspondientes del país/región miembro donde habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.
Si desea obtener información más detallada, lea, a continuación, el texto completo de la Declaración de privacidad íntegra de Fendi & Me

Art. 13 del Reglamento 679/2016 de la UE Reglamento general de protección de datos

a. Quién trata sus datos personales:
FENDI S.r.l., con domicilio social en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Código de Identificación Fiscal e inscripción en el registro de sociedades de Roma n.º 000466430584, con IVA n.º 00900421009, teléfono +39 06 334501, formulario de contacto, (“FENDI”) es la empresa que, en calidad de Responsable del tratamiento, recoge y trata sus datos personales en virtud del Reglamento de la UE 679/2016 Reglamento general de protección de datos (el “Reglamento”).

b. Cómo recopilamos sus datos y por qué los tratamos:
Los datos que nos está proporcionando:

a través del inicio de sesión con otras cuentas en el sitio web o rellenando el formulario electrónico Fendi & ME, y
aquellos relativos a sus compras o que nos ha proporcionado con motivo de sus visitas a las tiendas Fendi (p. ej., productos, colores y materiales preferidos, estilo, aficiones, países/regiones más visitados, talla/medidas), y
los que puedan comunicarse a FENDI a través de vendedores autorizados, son tratados, dependiendo del caso, para:

permitirle acceder a los servicios y facilidades que FENDI reserva a sus clientes inscritos en nuestro programa de fidelización, también mediante la creación de una cuenta personal en línea, como, por ejemplo: realizar sus compras más ágilmente; disfrutar, en función de las campañas e iniciativas que FENDI lleva a cabo a cada momento, de ventajas y servicios adicionales gratuitos (p. ej., servicio de personal shopper, sastrería, entrega a domicilio, regalos o descuentos en ocasión del cumpleaños o la consecución de determinados niveles de compra); consultar el historial de sus compras, crear una lista de deseos y visualizar su perfil en línea cuando lo desee, así como el historial de sus compras realizadas en tiendas Fendi y las listas de deseos creadas para usted en la tienda;
analizar sus intereses, preferencias y hábitos de compra basándose también en datos proporcionados en sus visitas y compras realizadas en las tiendas Fendi de Italia y el extranjero, además de en el sitio web de FENDI, para permitir a FENDI personalizar su oferta de productos y servicios y brindarle la posibilidad de recibir un trato personalizado en cada una de las tiendas Fendi;
mantenerle al día mediante el envío de materiales promocionales, también personalizados (p. ej., por correo postal, correo electrónico, llamadas a través de un operador, SMS, mensajería instantánea como WhatsApp, WeChat y redes sociales en general, publicaciones, mensajes o comunicaciones de iniciativas en las redes sociales, etc.), sobre productos de la marca Fendi (p. ej., en el sector de la moda, peletería, accesorios, casa, etc.), servicios del mundo Fendi (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos organizados por FENDI o en los que FENDI participa (como nuevas aperturas de tiendas FENDI), además de llevar a cabo estudios de mercado (para conocer mejor sus intereses y poder mejorar nuestra oferta);
enviarle nuestro boletín informativo sobre los productos de la marca Fendi.

El fundamento jurídico[1] del tratamiento de sus datos será, dependiendo del caso, la ejecución de la relación contractual, así como su consentimiento.

c. Su consentimiento:
Para conocer sus intereses y preferencias de compra (y mejorar así nuestra oferta de productos y servicios), mantenerle al día de nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, enviarle material promocional, también personalizado, o llevar a cabo estudios de mercado (finalidades n.º 2, 3 y 4 del párrafo b) necesitamos su consentimiento explícito. Aunque no proporcione su consentimiento, podrá registrarse de todos modos en Fendi & Me para adherirse a las ventajas reservadas a los inscritos (finalidad n.º 1 del párrafo b). Puede revocar su consentimiento con total libertad (véase la letra j de la presente declaración) en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento antes de la revocación, simplemente accediendo a su área personal en Fendi & Me o enviando un correo electrónico a través del formulario de contacto.
Especificamos que, en caso de revocación del consentimiento para el envío de actualizaciones, comunicaciones promocionales o estudios de mercado (finalidades n.º 3 y 4 del párrafo b), cesará el envío de todas las comunicaciones, sin importar de qué tipo sean. En cambio, si así lo desea, podrá revocar su consentimiento limitándose a la recepción de comunicaciones mediante medios electrónicos (p. ej., boletín informativo, correo electrónico, SMS, mensajería instantánea) y seguirá recibiendo comunicaciones comerciales únicamente a través de correo postal o contacto telefónico a través de un operador, si así está previsto, y viceversa.

d. Qué datos se tratan y cuáles son necesarios:
Para las finalidades indicadas arriba, FENDI podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

datos personales(título, nombre, apellido, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento);
datos de contacto(país/región de residencia, correo electrónico, teléfono móvil);
datos necesarios para la entrega de la mercancía(dirección, número de teléfono, paquete regalo);
datos relativos a la compra realizada(boutique donde se ha realizado la compra, número de productos adquiridos con su correspondiente indicación de tipo, cantidad y precio).
datos personales adicionales útiles para actividades de análisis y marketing:edad, categorías de productos preferidos, color preferido, estilo, otras marcas adquiridas, aficiones, países/regiones más visitados, cómo ha conocido el cliente Fendi, talla, medidas, estado civil, número de hijos, cumpleaños, notas relacionadas con preferencias de compra o exigencias especiales manifestadas por el cliente (p. ej., materiales preferidos), si tiene un asistente personal durante la venta, eventos Fendi en los que ha participado.

Le pedimos que nos proporcione todos los datos solicitados como obligatorios (p. ej., nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección) porque son necesarios para el registro y la creación de su perfil en Fendi & Me. En caso de no proporcionarse estos datos en su totalidad, no podrá llevarse a cabo el registro. Si no nos proporciona los otros datos opcionales (por ejemplo, los datos personales útiles para actividades de análisis y marketing que se indican arriba), sencillamente no nos permitirá utilizar esos datos para las finalidades referidas en los números 2 y 3 del párrafo b, para las que ha dado su consentimiento. Tal rechazo no tendrá consecuencia alguna en la posibilidad de proceder, por ejemplo, a la compra de nuestros productos, pero no será posible informarle acerca de nuestros productos, servicios, iniciativas y eventos, ni valorar sus intereses y preferencias.
Cuando proporcione datos de terceros (como los miembros de su familia, otros clientes o posibles clientes), debe asegurarse de que dichos terceros sean informados y den su consentimiento (donde sea necesario) para el uso de los datos tal como se describe en la presente declaración.

e. Cómo tratamos sus datos:
Sus datos se tratarán con y sin la ayuda de instrumentos electrónicos y se guardarán en servidores localizados en Italia. En particular, si proporciona el consentimiento para utilizar sus datos para las finalidades especificadas en los números 2 y 3 del párrafo b, los datos se organizarán y elaborarán de manera automatizada en función de sus preferencias, de manera que se nos permita conocer sus intereses y preferencias de compra (p. ej., comprobando qué productos ha comprado), adecuar nuestra oferta de productos y servicios y, eventualmente, ponerle al día de nuestros productos (p. ej., nuevas colecciones), servicios (p. ej., modalidades de compra, entrega a domicilio, etc.), iniciativas y eventos (p. ej., invitaciones a eventos organizados por FENDI o en los que FENDI participa), enviarle material promocional de acuerdo con sus gustos e intereses (p. ej., si usted ha comprado en el pasado calzado femenino, podríamos enviarle nuestro nuevo catálogo de mujer, o enviarle promociones relacionadas con productos que combinen o del mismo estilo) o ponernos en contacto con usted para participar en estudios de mercado (p. ej., a través de entrevistas, contacto telefónico, correo electrónico, etc.).
Especificamos que no todas nuestras actividades de análisis de sus datos y preferencias se llevarán a cabo de manera exclusivamente automatizada, sino que comportarán siempre la intervención y valoración de nuestros encargados.
Los datos se tratarán siempre de conformidad con la normativa vigente, y siempre garantizando su seguridad y confidencialidad, evitando su divulgación o uso no autorizado, alteración o destrucción.

f. La introducción de los datos en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM):
La introducción de sus datos en el sistema CRM de FENDI (para las finalidades n.º 2, 3 y 4 especificadas en el párrafo b anterior) es opcional y se llevará a cabo solo si usted proporciona su consentimiento al tratamiento de sus datos. La introducción de sus datos en nuestro sistema CRM comportará la posibilidad de lectura, introducción y modificación de estos por parte de los dependientes y colaboradores (de las oficinas y tiendas) de FENDI, FENDI Italia S.r.l y de las otras empresas minoristas de los productos de la marca Fendi en Italia y en todo el mundo (cada uno a tenor de cuanto le compite), específicamente autorizados para el tratamiento según establece el art. 29 del Reglamento.

Además, el Grupo LVMH, al que pertenece Fendi, incluye muchas marcas famosas que ofrecen productos y servicios de alta calidad en todos los sectores, incluidos moda y marroquinería, perfumes y cosméticos, relojería y joyería, vinos y licores, hotelería y cultura y ocio (puede consultar una lista de todas las marcas de LVMH en www.lvmh.com). Si es cliente de FENDI, también puede serlo de una o más de las demás marcas de LVMH. Nuestro deseo es mejorar siempre su experiencia como cliente, brindándole ofertas y servicios personalizados, así como comunicaciones de marketing que se ajusten lo más posible a sus expectativas. Para este propósito, los datos relacionados con las compras que haya realizado con nosotros durante los últimos 18 meses se divulgarán a LVMH como empresa matriz en forma anonimizada (y, por lo tanto, sin mención no cifrada de su nombre y otros datos de contacto). Sus datos de compra se analizarán y combinarán con los datos de otras compras que haya realizado con las demás marcas del Grupo LVMH durante el mismo período de tiempo y para las que haya proporcionado un consentimiento similar. Sobre la base del análisis y combinación que se realice sobre dichos datos, FENDI recibirá información adicional sobre sus hábitos y preferencias de compra (sin saber, no obstante, de qué otra marca proceden los datos). FENDI seguirá siendo el único controlador de datos. LVMH actuará como encargado del tratamiento y no utilizará sus datos para ningún otro fin que no sea el indicado anteriormente, y en ningún caso compartirá sus datos con otras marcas del Grupo LVMH de las que no sea cliente o a las que no haya dado su consentimiento.

g. Cuánto tiempo guardamos sus datos:
En general, los datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que se recogieron. Para las finalidades especificadas en los números 1, 2 y 3 del párrafo b, sus datos se tratarán en función de cada caso, durante toda la duración de su afiliación a nuestro programa de fidelización y en base a los consentimientos que nos haya proporcionado, sin perjuicio de la posibilidad de revocar su consentimiento en cualquier momento (véase la letra j de la presente declaración). En relación con los datos tratados para las finalidades especificadas en el n.º 2 del párrafo b, los datos se conservarán durante un periodo máximo de 7 años (de conformidad con la disposición de autorización emitida por la autoridad de protección de datos personales el 22 de diciembre de 2015). Cuando se produzca la revocación del consentimiento o, dependiendo del caso, cuando finalice el plazo indicado, los datos se eliminarán o anonimizarán.
Los datos necesarios para el envío del boletín informativo sobre los productos de la marca Fendi (finalidades especificadas en el n.º 4 del párrafo b) se tratarán hasta que usted solicite la cancelación de nuestro boletín informativo, después de lo cual se eliminarán o anonimizarán.

h. Quién trata sus datos:
Sus datos no se difundirán. Para gestionar su registro en Fendi & Me y, si ha proporcionado su consentimiento, a fin de cumplir con las finalidades especificadas en los números 2, 3 y 4 del párrafo b, sus datos podrán ponerse en conocimiento (con limitación al ámbito de competencia) de las personas autorizadas para su tratamiento del departamento de CRM de FENDI, así como de los responsables externos de las empresas que nos proporcionan servicios [2] relacionados con la gestión de nuestro sitio web, de las compras o que realizan actividades de marketing en nuestro nombre. Sus datos serán procesados también por nuestros socios comerciales..

i. Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea:
Para permitirnos que le prestemos un servicio personalizado, incluso en el caso de compras realizadas en las tiendas Fendi del extranjero, sus datos personales podrán ser objeto de transferencia a países/regiones no pertenecientes a la Unión Europea, donde hay tiendas Fendi, y/o en países/regiones dentro o fuera de la Unión Europea donde están establecidos nuestros socios comerciales..
La transferencia de sus datos se llevará a cabo respetando completamente las garantías, medidas y derechos previstos por la política de privacidad [3]. Con una simple solicitud (véase la letra j de la declaración) podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y de las garantías previstas para su protección.

j. Cuáles son sus derechos:
Poniéndose en contacto con el departamento de CRM de FENDI S.r.l., formulario de contacto, con sede legal en Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.º 3, 00144, Roma (RM), Italia, usted puede ejercer en cualquier momento los derechos[4] recogidos en los artículos del 15 al 22 del Reglamento, que incluyen el conocimiento de los datos que tratamos, de qué modo y para qué fines los usamos, la modificación de los datos que ha proporcionado, su eliminación, la limitación del uso de sus datos y la solicitud de recibir o transmitir sus datos a otro titular, sin perjuicio de la posibilidad de cambiar o revocar sus consentimientos.
Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento los consentimientos al tratamiento y el de oponerse al tratamiento de sus datos efectuado, en particular, con finalidades de marketing o análisis de sus preferencias.
Finalmente, le recordamos que escribiendo a través del formulario de contacto podrá solicitar la baja de su inscripción a Fendi & Me.

k. A quién puede dirigirse para presentar una reclamación:
Le recordamos que, si considera que el tratamiento de sus datos infringe las disposiciones del Reglamento, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de protección de datos personales (www.garanteprivacy.it) o ante las autoridades correspondientes del país/región en que habitualmente reside o trabaja o del lugar donde se ha producido la presunta infracción.

l. El Encargado de protección de datos:
Puede contactar con el Encargado de la protección de datos designado por FENDI S.r.l. escribiendo a la dirección de correo electrónico: dpo@fendi.com.

Notas a pie de página:

[1]El tratamiento de sus datos:
— para la finalidad especificada en el n.º 1 del párrafo b se llevará a cabo sin necesitad de su consentimiento, en virtud del artículo 6, párrafo 1, letra b del Reglamento;
— para las finalidades especificadas en los puntos n.º 2, 3 y 4 del párrafo b se basará en el consentimiento que nos haya proporcionado, en virtud del artículo 6, párrafo 1, letra a del Reglamento.
En cualquier caso, el tratamiento se llevará a cabo de acuerdo con los requisitos de las disposiciones en vigor (y sus sucesivas modificaciones y/o añadidos) emitidas en esta materia por la autoridad de protección de datos personales (entre ellas, Tarjetas de fidelización y garantías para los consumidores. Las normas de la autoridad para programas de fidelización del 24 de febrero de 2005 y las Directrices sobre la actividad promocional y contra el correo no deseado del 4 de julio de 2013), así como la disposición de autorización emitida por la autoridad competente a Fendi del 22 de diciembre de 2015.

[2]Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, en calidad de Encargados externos del tratamiento:
(i) empresas minoristas que gestionan las tiendas Fendi en Italia y en el extranjero (en el caso de que realice compras en nuestras tiendas);
(ii) empresas que son socios comerciales de Fendi;
(iii) empresas que realizan el análisis de sus compras en nuestro nombre;
(iv) empresas que gestionan el Servicio de atención al cliente en nuestro nombre;
(v) las empresas encargadas de la elaboración, gestión y envío de boletines informativos y material promocional;
(vi) las empresas que organicen y administren estudios de mercado en nuestro nombre;
(vii) las empresas responsables de la gestión de nuestro sitio web y de los archivos informáticos relacionados;
(viii) las empresas que se encargan de la gestión y el mantenimiento del sistema CRM.
Los nombres de todos los Encargados externos del tratamiento pueden solicitarse poniéndose en contacto a través del formulario de contacto.

[3]La legislación aplicable estipula que su consentimiento específico de transferencia a países/regiones terceros no es necesario, ya que la transferencia se efectúa sobre la base de la adopción de las garantías apropiadas previstas en los artículos 46 y 47 del Reglamento, como la adopción de cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea, como sucede en el caso de las empresas minoristas que gestionan las tiendas de Fendi en todo el mundo.
La transferencia de sus datos a cualquier otro país/región tercero, en caso necesario, cumplirá plenamente las garantías, medidas y derechos previstos en el Reglamento. Mediante una simple petición que deberá hacerse conforme a las referencias mencionadas en el párrafo j, podrá recibir más información sobre la transferencia de sus datos y sobre las garantías previstas para su protección, así como sobre los medios para obtener una copia de dichos datos o conocer el lugar donde se encuentran disponibles.
De cualquier manera, los datos se guardarán en un servidor en Italia.

[4]Los artículos del 15 al 22 del Reglamento reconocen derechos específicos, entre ellos:

obtener confirmación de que se encuentra o no en proceso la tramitación de sus datos personales;
obtener acceso a sus datos personales y a la información indicada en el art. 15 del Reglamento;
obtener la rectificación de datos personales inexactos sobre usted sin demora injustificada o hacer que se completen los datos personales incompletos;
obtener la eliminación de sus datos personales relativos sin demora injustificada;
obtener la limitación del tratamiento de sus datos personales;
ser informado sobre las rectificaciones o eliminaciones o limitaciones del tratamiento realizadas en relación con sus datos personales;
recibir en formato estructurado, de uso común y legible por dispositivo automático sus datos personales;
oponerse en cualquier momento, por razones relacionadas con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales.

Permanece, en particular, su derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento al tratamiento que pudiera haber sido proporcionado y a oponerse a nuestras actividades marketing y de análisis.

1. Política de Privacidad de Fendi & Me