Resi e rimborsi

Puoi rendere qualsiasi acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ad esclusione dei Prodotti Personalizzati. Leggi maggiori informazioni nella sezione Termini e Condizioni di Vendita.

Per richiedere il reso compila il Modulo di Reso online (o, se sei un cliente registrato, accedi al tuo account, entra nel dettaglio del tuo ordine e seleziona “Rendi ordine”).


Dopo aver compilato il Modulo di reso, segui queste semplici istruzioni per rispedire i prodotti:

  1. Metti nella scatola originale dell'ordine i prodotti che vuoi restituire. Accertati che siano completi delle loro confezioni e accessori, che tutti i cartellini siano intatti e che la scatola sia chiusa.
  2. Incolla sulla scatola l'etichetta prestampata UPS che era inclusa nel tuo ordine. 
  3. Contatta UPS per stabilire giorno e ora del ritiro entro 14 giorni dall'autorizzazione di reso (visita www.ups.com e clicca su "Contattare UPS" in basso a sinistra della schermata per ottenere il numero da chiamare nel tuo Paese)

Il reso è gratuito se utilizzi la nostra etichetta prestampata UPS. Se decidi di effettuare il reso utilizzando un altro servizio di consegna, i costi saranno interamente a tuo carico e non ci potremo assumere nessuna responsabilità per l'eventuale perdita o danneggiamento del pacco.

Non è possibile effettuare scambi di prodotto.

Prima di richiedere il reso accertati di aver rispettato tutte le condizioni di reso.

Prima di fare richiesta di reso, accertati che i prodotti siano conformi alle seguenti condizioni, nel rispetto dei nostri termini di vendita:

  • I prodotti devono essere intatti, con tutti i cartellini e i sigilli ancora attaccati e con inclusi accessori ed eventuali confezioni speciali. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
  • Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine;
  • Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dall'autorizzazione di reso;
  • Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è avvenuta la consegna;
  • I prodotti devono essere stati acquistati online su fendi.com e non nei negozi o nelle boutique Fendi.

Puoi rendere un regalo contattando la persona che te lo ha inviato o, se preferisci, chiamando il nostro Servizio clienti.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 3 - 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
 

Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l'accettazione del reso, direttamente sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzati per l'acquisto e nella stessa valuta.

Vedrai l'accredito sul tuo conto all'incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.