Privacy Policy

PRIVACY POLICY SITO WEB

Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

Con la presente policy FENDI S.r.l. intende informare gli utenti visitatori del sito web "www.fendi.com" (di seguito il "Sito") della politica adottata in materia di Protezione dei dati personali sottolineando il proprio impegno ed attenzione con riferimento alla tutela della privacy dei visitatori del Sito. La preghiamo di leggere attentamente la nostra Privacy Policy che si applica sia nel caso Lei acceda al Sito e decida semplicemente di navigare al suo interno utilizzando i nostri servizi, senza acquistare alcun prodotto, sia nel caso decida di effettuare degli acquisti.

La preghiamo inoltre di leggere, se non l'avesse ancora fatto, le “Condizioni d’Uso del sito web” di www.fendi.com perché contengono importanti indicazioni anche sui sistemi di sicurezza adottati dal Sito.

La navigazione all'interno del Sito è libera e non richiede registrazione alcuna, con eccezione di alcune aree in cui l'utente può liberamente ed espressamente fornire una serie di dati che lo riguardano per accedere a servizi specificamente individuati (es. per registrarsi a FENDI & ME, iscriversi alla newsletter o richiedere informazioni tramite la sezione “Contattaci”, ecc.). Laddove pertanto l’utente intenda fornire i propri dati personali per accedere a tali ulteriori servizi, egli sarà espressamente informato ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”) con indicazione (a titolo esemplificativo) delle finalità e modalità di utilizzo dei dati da parte di FENDI S.r.l. nonché del diritto di richiedere in ogni momento la cancellazione dei dati o l'aggiornamento degli stessi.

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati  FENDI S.r.l. Le fornisce le seguenti informazioni.

 

 

1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento 

Il sito web www.fendi.com (il “Sito”) è gestito da FENDI S.r.l. con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, tel. +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com (“FENDI”), in qualità di Titolare del trattamento ai sensi del Regolamento.

 

 2. Tipi di dati personali trattati

Per accedere al Sito non è necessario procedere ad alcuna registrazione. Esistono tuttavia all'interno del Sito delle sezioni che richiedono una registrazione o l’utilizzo di username e password (ad es. per registrarsi all’area riservata FENDI & ME), oppure dei servizi per il cui utilizzo è necessario fornire i propri dati (ad es. per procedere con lo shop on line, accedere ai servizi di newsletter, per contattarci, ecc.) [1]. 

Con riferimento ai dati relativi alla navigazione all'interno del Sito si veda anche il successivo punto 6 riguardante gli Strumenti di profilazione utilizzati dal Sito. 

 

3. Finalità e base giuridica del trattamento

I dati sono raccolti e trattati per finalità strettamente connesse all'uso del Sito, dei suoi servizi e all'acquisto di prodotti on-line. Le finalità di utilizzo dei dati sono indicate in modo dettagliato nelle specifiche informative fornite dal Sito in tutti i casi di raccolta dei dati. Chiediamo quindi di voler leggere le informative che di volta in volta illustrano le caratteristiche dei trattamenti che saranno svolti da FENDI (ad es. per l’iscrizione al servizio di newsletter, per accedere a “FENDI & ME”, per inviare richieste tramite la sezione “Contattaci”, ecc.) o da società retail  FENDI (es. per la vendita on line dei prodotti a marchio FENDI). In particolare i Suoi dati saranno trattati per gestire i Suoi ordini e garantirle la fruizione dei Servizi (anche post-vendita) richiesti tramite il Sito, adempiere agli obblighi legali connessi, gestire le nostre attività di fidelizzazione dei nostri clienti tramite FENDI & ME, per rispondere alle Sue eventuali richieste, nonché, sulla base del Suo consenso, per porre in essere attività di marketing ed analisi delle Sue preferenze.

Il trattamento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto della normativa privacy [2].

 

4.   Facoltatività del conferimento dei dati personali 

Il conferimento dei dati personali ha in linea generale natura facoltativa. Solo in determinati casi il mancato conferimento dei dati può comportare l'impossibilità di accedere a servizi specifici ed ottenere quanto eventualmente richiesto (ad es. la registrazione - ed il conferimento dei dati anagrafici, dell’indirizzo di posta elettronica, dell’indirizzo  di consegna, dei dati della carta di credito/debito o coordinate bancarie e del numero di telefono - è necessario per procedere all’acquisto di prodotti on-line); il mancato conferimento di tali dati può quindi impedire a FENDI di consentire l’accesso ai servizi del Sito o di rispondere alle richieste degli utenti.

I dati di volta in volta necessari sono indicati nei moduli di raccolta dati presenti nel Sito - es. indicandoli con un asterisco (*) - e le conseguenze del loro mancato conferimento sono riportate nelle specifiche informative presenti nelle pagine di raccolta dei dati.

 

5. Modalità del trattamento dei dati ed ambito di comunicazione

I dati potranno essere trattati sia su supporto elettronico, che cartaceo (ad es. per la gestione degli acquisti sul Sito). FENDI garantisce il trattamento lecito e secondo correttezza dei dati personali forniti attraverso il Sito, nel pieno rispetto della normativa vigente, nonché la massima riservatezza dei dati forniti in sede di registrazione.

I dati non saranno diffusi e saranno trattati da personale espressamente autorizzato alla gestione del Sito delle Direzioni Digital & E-Commerce e CRM.

Per esigenze esclusivamente organizzative e funzionali, abbiamo nominato alcuni fornitori di servizi funzionali alla gestione del Sito quali responsabili esterni del trattamento dei dati personali degli utenti per finalità strettamente connesse e correlate alla prestazione dei servizi forniti. Un elenco completo dei responsabili esterni del trattamento può essere richiesto contattando customerprivacy@fendi.com

Infine, a seconda dei servizi richiesti tramite il Sito, i dati potranno essere comunicati a società che ci forniscono servizi [3] utili alla gestione degli acquisti.

 

6. Collegamenti ad altri siti 

La presente informativa è fornita solo per il sito www.fendi.com e non anche per altri siti web eventualmente consultati dall'utente tramite link di collegamento. FENDI non può essere ritenuta responsabile dei dati personali forniti dagli utenti a soggetti esterni o a eventuali siti web collegati al presente Sito.

 

7. Strumenti di "profilazione" e/o personalizzazione

FENDI non svolge alcuna attività di comunicazione promozionale e/o pubblicitaria senza il preventivo consenso espresso dell'utente

Il Sito utilizza “cookie”, sia tecnici (cioè per facilitare la navigazione e l’utilizzo del Sito), sia di profilazione (cioè per analizzare gli utenti ed i loro comportamenti e preferenze, e fargli avere pubblicità personalizzate).

Per una spiegazione dettagliata sui cookies utilizzati dal Sito e come disattivarli La invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy.

 

8. Luogo di trattamento dei dati e trasferimenti fuori dall’Unione Europea

I trattamenti connessi ai servizi forniti dal Sito sono svolti presso la sede di FENDI, sita in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia. I dati trattati raccolti e trattati tramite il Sito

potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi Fendi, il cui elenco è pubblicato sul nostro sito www.fendi.com. o dove hanno sede i nostri fornitori di servizi connessi alla gestione del Sito.

La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo e i nostri fornitori di servizi.

Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo j), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

 

9. Periodo di conservazione dei dati

I Suoi dati saranno trattati per i tempi previsti nelle specifiche informative fornite al momento della raccolta (es. registrazione a FENDI & ME, utilizzo del sevizio di contatti, ecc.) [4].

Per quanto riguarda ai tempi di conservazione dei dati rilevati mediante l’utilizzo di strumenti di profilazione (es. cookie), si veda la nostra Cookie Policy.

 

10. Diritti degli interessati

Mediante comunicazione da inviarsi a FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), e-mail customerprivacy@fendi.com, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [5] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere i Suoi dati , ferma restando sempre la possibilità di cambiare i Suoi consensi (eventualmente forniti). Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare, per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze.

 

11. A chi può rivolgersi per proporre un reclamo

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante del Paese membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

12. Il Responsabile della Protezione dei dati

Il Responsabile della protezione dei dati, designato da Fendi S.r.l., è contattabile tramite email a: dpo@fendi.com

                                                                                                                                                                                      

13.  Legge applicabile

Questa Privacy Policy è disciplinata dal Regolamento UE 679/2016 che garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

 

 14. Clausola di revisione

FENDI si riserva di rivedere, modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, a propria esclusiva discrezione, in qualsiasi modo e/o in qualsiasi momento, senza preavviso, la presente Privacy Policy anche in considerazione di modifiche di norme di legge o di regolamento in materia di protezione dei dati personali. Le modifiche e gli aggiornamenti della Privacy Policy potranno essere a seconda del caso notificati agli utenti mediante (i) invio di e-mail agli utenti registrati al Sito e/o (ii) pubblicazione nella Home Page del Sito, e saranno vincolanti non appena pubblicati e/o comunicati.Vi preghiamo pertanto di accedere con regolarità a questa sezione per verificare la pubblicazione della più recente ed aggiornata Privacy Policy o di controllare la vostra casella di posta elettronica.

Il testo integrale del Regolamento UE 679/2016 è consultabile sul sito del Garante per la Protezione dei dati personali www.garanteprivacy.it.

 

 

Note a piè di pagina:

 

[1] Qualora FENDI acquisisca informazioni e dati personali informerà, di volta in volta, preventivamente gli utenti delle finalità per cui tali dati sono richiesti e delle modalità con cui saranno utilizzati. Ove necessario,  FENDI provvederà ad acquisire il consenso specifico dell'utente al relativo utilizzo dei dati. A titolo esemplificativo, potranno essere richiesti dati personali quali nome e cognome, numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica ed altre informazioni che l'utente accetta di fornire per utilizzare i servizi del Sito attraverso la compilazione di uno specifico modulo di registrazione (es. per accedere all’area riservata FENDI & ME).  FENDI utilizzerà i dati personali raccolti on-line ai soli fini indicati in sede di registrazione.

I dati relativi alla connessione e navigazione all'interno del Sito (quali gli indirizzi in notazione URI-Uniform Resource Identifier delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente) sono raccolti al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito: con esclusione di tale eventualità, i dati saranno cancellati decorso il tempo utile per l'erogazione dei servizi illustrati nel Sito. 

 

 

[2] Il trattamento dei Suoi dati avverrà:

- ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) e c) del Regolamento per gestire i Suoi ordini e garantirle la fruizione dei Servizi (anche post-vendita) richiesti tramite il Sito, adempiere agli obblighi legali connessi, gestire le nostre attività di fidelizzazione dei nostri clienti tramite FENDI & ME, per rispondere alle Sue eventuali richieste;

- sulla base del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento, per porre in essere attività di marketing ed analisi delle Sue preferenze.

In ogni caso il trattamento avverrà in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali (fra i quali Fidelity card e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione del 24 febbraio 2005 e Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013, nonché del provvedimento generale in materia di cookie Individuazione delle modalità semplificate per l’informativa e l’acquisizione del consenso per l’utilizzo dei cookie del 8 maggio 2014).

 

[3] I Suoi dati saranno comunicati a:

  1. società di gestione di pagamenti;
  2. società di spedizione e consegna dei prodotti;
  3. consulenti legali, tributari e di revisione contabile.

 

 

[4] I Suoi dati, raccolti tramite la sezione “Contattaci” del Sito saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta e successivamente cancellati.

Qualora decida di creare un Suo account cliente tramite la registrazione alla sezione FENDI & ME, i Suoi dati saranno trattati fino a che il Suo account sarà attivo. Potrà chiudere il Suo account in qualsiasi momento e la Sua richiesta sarà gestita immediatamente o, in caso di ordine d’acquisto pendente, subito dopo l’esecuzione dello stesso. Qualora il Suo account restasse inattivo per tre (3) anni, FENDI La contatterà per sapere se desidera mantenere o chiudere il Suo account. Ove non intenda mantenere attivo il Suo account, esso verrà chiuso e i Suoi dati cancellati.

I dati relativi al dettaglio dei Suoi acquisti saranno, invece, trattati per finalità di analisi o promozionali per un periodo massimo di 7 anni dalla registrazione degli stessi (in conformità al provvedimento autorizzativo rilasciato dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 22 dicembre 2015; successivamente i dati saranno cancellati o resi anonimi.

I Suoi dati bancari saranno conservati in modo sicuro per il tempo necessario alla conferma del Suo ordine ed al relativo pagamento, dopodiché saranno cancellati. In caso di mancato pagamento, i Suoi dati saranno trattati per tutta la gestione del sinistro e successivamente per un periodo di tempo variabile tra i 3 e 5 anni a seconda del tipo di sinistro.

I dati trattati al fine di inviarle comunicazioni sui prodotti a marchio FENDI, offerte, novità ed eventi saranno conservati per tre (3) anni dalla data di raccolta o dalla data di Suo ultimo contatto con FENDI. Allo scadere di detto periodo, FENDI potrà contattarla per sapere se desidera continuare a ricevere comunicazioni sui prodotti, servizi, offerte, novità ed eventi di FENDI. Ove Lei revocasse il consenso fornito a dette finalità di marketing, i Suoi dati saranno tempestivamente cancellati.

 

[5] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
  • ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
  • ricevere o trasmettere a un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.

Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, Lei avrà diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f del Regolamento.

Art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

a) Chi tratta i Suoi dati personali:

Fendi Italia S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 03897971002,  tel. 06 33 450 970, e-mail customercare@fendi.eu, che cura la vendita dei prodotti a marchio Fendi nel Suo Paese, è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

 

b) Perché trattiamo i Suoi dati:

I dati che ci sta fornendo completando il processo di acquisto sul sito www.fendi.com ci sono necessari per:

  1. completare la vendita dei prodotti da Lei selezionati ed adempiere al contratto con Lei concluso, nonché esercitare i nostri relativi diritti, anche in sede giudiziaria;
  2. adempiere ad obblighi di legge, regolamento e normativa comunitaria relativi al Suo acquisto (es. in materia fiscale, contabile, antiriciclaggio, antifrode);
  3. gestire i servizi connessi al Suo acquisto anche in fase post-vendita (es. Servizio Clienti).

La base giuridica del trattamento dei Suoi dati sarà l’esecuzione del contratto di vendita con Lei instaurato e dei servizi connessi e l’adempimento dei relativi obblighi di legge ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) e c), del Regolamento.

 

c) Il Suo consenso:

Il trattamento dei Suoi dati avverrà senza necessità del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) e c) del Regolamento.

 

d) Sono necessari tutti i dati richiesti:

Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (*) perché necessari alla gestione dei Suoi acquisti e dei servizi richiesti (es. consegna); in caso di mancata o incompleta compilazione, i Suoi acquisti non potranno essere completati. La mancata compilazione dei dati indicati come “facoltativi” non avrà alcuna conseguenza.

Ove Lei fornisca dati di terzi (es. Suoi familiari, altri clienti o potenziali clienti), deve assicurarsi che tali terzi siano informati acconsentito all’utilizzo dei dati secondo quanto descritto nella presente informativa.

 

e) Come trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati prevalentemente in via informatizzata per gestire i Suoi acquisti.

I dati saranno sempre trattati nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.

 

f) Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati per il tempo necessario alla gestione dei Suoi acquisti e dei servizi connessi (es. Servizio Clienti), nonché - limitatamente ai dati necessari – per il tempo richiesto per l’adempimento di obblighi di legge in materia fiscale e contabile; dopodiché i dati saranno cancellati o resi anonimi.

 

g) Da chi sono trattati i Suoi dati:

I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire i Suoi acquisti i dati verranno a conoscenza (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) delle persone autorizzate al trattamento delle Direzioni CRM, Digital e E-commerce, Finance, Legal di Fendi Italia S.r.l., nonché, ove scelga di ritirare il Suo acquisto in negozio, dalle persone addette al punto vendita. I dati potranno inoltre venire a conoscenza delle società che ci forniscono servizi [1] utili alla gestione dei Suoi acquisti e servizi connessi.

 

h) I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:

Per consentirci una corretta gestione dei Suoi acquisti e servizi connessi i Suoi dati personali

I potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi Fendi, il cui elenco è pubblicato sul nostro sito www.fendi.com. o dove hanno sede i nostri fornitori di servizi connessi alla vendita.

La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo e i nostri fornitori di servizi.

Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo j), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

  1. Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi al Responsabile interno della Direzione CRM, e-mail customerprivacy@fendi.com Fendi Italia S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [2] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati.

 

j) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante del Paese membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

Note a piè di pagina

[1] I Suoi dati verranno a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, di FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, che gestisce il sito www.fendi.com ed il “Servizio Clienti”, anche tramite fornitori esterni di servizi;

I Suoi dati saranno inoltre comunicati a:

  1. società di gestione di pagamenti;
  2. società di spedizione e consegna dei prodotti;
  3. consulenti legali, tributari e di revisione contabile.

 

[2] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
  • ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
  • ricevere o trasmettere a un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

 

Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

a) Chi tratta i Suoi dati personali:

FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, +39 06 334501. e-mail customerprivacy@fendi.com (di seguito “FENDI”), è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

 

b) Perché trattiamo i Suoi dati:

I dati che ci sta fornendo mediante la compilazione del presente modulo elettronico ci sono necessari per consentire la Sua iscrizione alla Newsletter di FENDI ed aggiornarla inviandole materiale promozionale (tramite e-mail) su prodotti a marchio FENDI, servizi (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.), iniziative ed eventi (es. nuove aperture di negozi FENDI), nonché svolgere ricerche di mercato (per meglio conoscere i Suoi interessi e poter migliorare la nostra offerta).

Ove ci fornirà l’indicazione del Suo Paese, Le invieremo comunicazioni relative ad eventi ed iniziative ad esso relativi.

La base giuridica  del trattamento dei Suoi dati sarà il Suo consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a), del Regolamento.

 

c) Il Suo consenso:

Per poterla aggiornare sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, inviarle materiale promozionale, anche personalizzato in base al Suo Paese, o svolgere ricerche di mercato abbiamo bisogno del Suo esplicito consenso (ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a), del Regolamento). Qualora non intenda fornire il Suo consenso non potremo procedere con la Sua registrazione alla nostra Newsletter. Il Suo consenso è liberamente revocabile (cfr. lett. h) dell’informativa) senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente alla revoca, anche semplicemente utilizzando il link presente in tutte le nostre Newsletter) o scrivendo a customerprivacy@fendi.com.

 

d) Quali dati sono necessari:

Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (*) perché necessari alla Sua iscrizione alla nostra Newsletter; in caso di mancata o incompleta compilazione, la registrazione non potrà essere completata. Ove decida di non indicarci il Suo Paese (dato “facoltativo”) semplicemente non ci consentirà di inviarle comunicazioni  su eventi ed iniziative relativi a tale Paese.

 

e) Come trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati in via informatizzata nel rispetto della normativa vigente, in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali (fra i quali Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013), e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.

 

f) Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati per tutta la durata della Sua iscrizione al nostro servizio di Newsletter o – in ogni caso - sino alla revoca del Suo consenso (che può essere richiesta in qualsiasi momento, anche utilizzando il link presente in tutte le nostre Newsletter); successivamente i dati saranno cancellati o resi anonimi.

 

g) Da chi sono trattati i Suoi dati:

I Suoi dati non saranno diffusi. Per consentirle di ricevere la nostra Newsletter ed essere contattato da FENDI i Suoi dati potranno venire a conoscenza (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM, Digital e E-commerce di FENDI, nonché delle società che ci forniscono servizi [1]  utili alla gestione del nostro sito o che effettuano per nostro conto attività di marketing.

 

h) I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:

Per consentirci una corretta gestione delle nostro Sito e del servizio di Newsletter da Lei richiesto, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi Fendi, il cui elenco è pubblicato sul nostro sito www.fendi.com.o dove hanno sede i nostri fornitori di servizi connessi alla vendita.

La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo e i nostri fornitori di servizi.

Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo j), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia di tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

 

  1. Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi al Responsabile interno della Direzione CRM, e-mail customerprivacy@fendi.com  FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [2] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.

Può inoltre sempre opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing.

 

j) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

k) Il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo

dpo@fendi.com.

 

Note a piè di pagina

 

[1] I Suoi dati verranno a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:

(i) società incaricate dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale;

(ii) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato;

(iii) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici.

I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a customerprivacy@fendi.com

 

[2] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
  • ottenere l'accesso ai Suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
  • ricevere o trasmettere a un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.

Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, Lei avrà diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento.

Art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

a) Chi tratta i Suoi dati personali:

FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com , (“FENDI”) è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

 

b) Come raccogliamo e perché trattiamo i Suoi dati:

I dati che ci sta fornendo:

  • mediante la compilazione del modulo elettronico Fendi & ME e
  • quelli relativi ai Suoi acquisti o da Lei forniti in occasione di Sue visite presso i negozi Fendi (es. prodotti, colori e materiali preferiti, stile, hobbies, paesi più visitati, taglia/misura), e
  • quelli eventualmente comunicati a FENDI da terzi rivenditori autorizzati sono trattati, a seconda del caso, per:
  1. consentirLe di accedere ai servizi ed alle agevolazioni riservate da FENDI ai propri clienti iscritti nell’ambito nostro programma di fidelizzazione, anche tramite la creazione di un Suo account personale online, quali, ad esempio: effettuare i Suoi acquisti più velocemente, usufruire, a seconda delle iniziative/campagne di volta in volta intraprese da FENDI, di vantaggi e servizi accessori gratuiti (es. servizi di personal shopping, sartoria, consegna a domicilio, omaggi e/o sconti in occasione del compleanno e/o al raggiungimento di particolari soglie di spesa), verificare lo storico dei Suoi acquisti,  creare la sua Wishlist  e visualizzare sul Suo profilo online, ove lo desideri,  anche lo storico dei Suoi acquisti effettuati presso i negozi Fendi e le Wishlist create per Lei in negozio;
  2. analizzare i Suoi interessi, preferenze ed abitudini di acquisto, anche sulla base dei dati rilasciati in occasione delle Sue visite e dei Suoi acquisti presso i negozi Fendi in Italia e all’estero e sul sito internet FENDI, al fine di consentire a FENDI di personalizzare la propria offerta di prodotti e servizi e consentirle di ricevere un trattamento personalizzato presso ogni negozio Fendi;
  3. aggiornarla inviandole materiale promozionale, anche personalizzato (es. posta tradizionale, e-mail, chiamate tramite operatore, sms, instant messaging quali WhatsApp, WeChat e Social network in genere, post, messaggi o comunicazioni di iniziative su social network, ecc.), su prodotti a marchio Fendi (es. nel settore abbigliamento, pelletteria, accessori, casa, ecc.), servizi del mondo “Fendi” (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.),  iniziative ed eventi organizzati da FENDI o a cui FENDI aderisce (es. nuove aperture di store FENDI), nonché svolgere ricerche di mercato (per meglio conoscere i Suoi interessi e poter migliorare la nostra offerta);
  4. inviarle la nostra Newsletter sui prodotti a marchio Fendi.

La base giuridica [1] del trattamento dei Suoi dati saranno, a seconda del caso, l’esecuzione del rapporto contrattuale, nonché il Suo eventuale consenso.

 

c) Il Suo consenso:

Per poter conoscere i Suoi interessi e le Sue preferenze di acquisto (e migliorare così la nostra offerta di prodotti e servizi), aggiornarla sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, inviarle materiale promozionale, anche personalizzato, o svolgere ricerche di mercato (finalità n. 2, 3 e 4 paragrafo b) abbiamo bisogno del Suo esplicito consenso. Qualora non intenda fornire il Suo consenso potrà ugualmente registrarsi a Fendi & Me per aderire ai vantaggi riservati agli iscritti (finalità n.1 paragrafo b). Il Suo consenso è liberamente revocabile (cfr. lett. j) della presente informativa) in qualsiasi momento senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente alla revoca, anche semplicemente accedendo alla Sua area personale in Fendi & Me o inviando una e-mail a customerprivacy@fendi.com.

Precisiamo che, in caso di revoca del consenso per l’invio di aggiornamenti, comunicazioni promozionali o ricerche di mercato (finalità n. 3 e 4 paragrafo b), non sarà più destinatario di alcun tipo di comunicazione, con nessuna modalità. Se lo desidera potrà invece revocare il Suo consenso limitatamente alla ricezione di comunicazioni mediante strumenti elettronici (es. newsletter, e-mail, sms, instant messaging), continuando a ricevere comunicazioni commerciali unicamente tramite posta cartacea o contatto telefonico con operatore, qualora previste, e viceversa.

 

d) Quali dati sono trattati e quali sono necessari:

Per le finalità sopra indicate FENDI potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati anagrafici (titolo, nome, cognome, data di nascita, nazionalità);
  • dati di contatto (Paese di residenza, email, cellulare);
  • dati necessari per la consegna dei beni (indirizzo, numero di telefono, confezione regalo)
  • dati inerenti gli acquisti effettuati (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, numero dei prodotti acquistati, con la relativa indicazione di tipo, quantità e prezzo).
  • dati personali ulteriori utili per attività di analisi e marketing (età, categorie di prodotti preferiti, colore preferito, stile, altri marchi acquistati, hobbies, Paesi più visitati, come il cliente conosce Fendi, taglia, misure, stato civile, numero di figli, anniversario, note legate a preferenze di acquisto o esigenze speciali espresse dal cliente (es. materiali preferiti), se ha un Assistente Personale alla vendita, eventi Fendi cui ha partecipato.

Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (es. nome, cognome, email, data di nascita, indirizzo) perché necessari alla registrazione e creazione del Suo profilo in Fendi & Me; in caso di mancata o incompleta compilazione, la registrazione non potrà essere completata. Il mancato conferimento degli altri dati “facoltativi” (cioè ad esempio i dati personali ulteriori utili per attività di analisi e marketing sopra elencati) semplicemente non ci consentirà di utilizzare quei dati per le finalità di cui ai n. 2 e 3 paragrafo b) che precede per cui ha fornito il Suo consenso; un eventuale rifiuto non avrà alcuna conseguenza sulla possibilità di procedere ad esempio agli acquisti dei nostri prodotti, ma non sarà possibile informarla sui nostri prodotti, servizi, iniziative ed eventi, né valutare i Suoi interessi e preferenze.

Ove fornisca dati personali di terzi (es. Suoi familiari, altri clienti o potenziali clienti), deve assicurarsi che tali terzi siano informati ed abbiano acconsentito (ove necessario) all’utilizzo dei dati secondo quanto descritto nella presente informativa.

 

e) Come trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e conservati su server siti in Italia. In particolare se ci fornisce il consenso ad utilizzare i Suoi dati per le finalità n. 2 e 3 paragrafo b, i dati saranno organizzati ed elaborati con modalità automatizzate sulla base delle Sue preferenze, in modo da consentirci di conoscere i Suoi interessi e propensioni all’acquisto (es. verificando quali prodotti ha acquistato), adeguare la nostra offerta di prodotti e servizi ed, eventualmente, aggiornarla sui nostri prodotti (es. nuove collezioni), servizi (es. modalità di acquisto, consegna a domicilio, ecc.), iniziative ed eventi (es. inviti ad eventi organizzati da FENDI o a cui FENDI aderisce), inviarle materiale promozionale che possa anche incontrare i Suoi gusti ed interessi (es. se lei ha acquistato in passato calzature femminili, potremo inviarle il nostro nuovo catalogo donna, o inviarle promozioni relative a prodotti abbinabili o dello stesso stile), o contattarla per partecipare a ricerche di mercato (es. mediante interviste, contatto telefonico, e-mail, ecc.).

Precisiamo che tutte le nostre attività di analisi dei Suoi dati e delle Sue preferenze non avverranno con modalità esclusivamente automatizzate, ma comporteranno sempre l’intervento e la valutazione di nostri incaricati.

I dati saranno sempre trattati nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.

 

f) Inserimento dei dati nel nostro sistema CRM (Customer Relationship Management):

L’inserimento dei Suoi dati nel sistema CRM di FENDI - per le finalità n. 2), 3) e 4) di cui al paragrafo b) che precede - è facoltativo ed avverrà soltanto qualora Lei rilasci il Suo consenso al trattamento dei dati. L’inserimento dei Suoi dati nel nostro sistema CRM comporterà la possibilità di lettura, inserimento e modifica dei medesimi da parte dei dipendenti e collaboratori (presso gli uffici e i negozi) di FENDI, FENDI Italia S.r.l. e delle altre retail company dei prodotti a marchio Fendi in Italia e nel mondo (ciascuno per quanto di propria competenza), specificamente autorizzati al trattamento ai sensi dell’art. 29 del Regolamento.

 

g) Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:

In generale, i dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti. Per le finalità di cui ai n.ri 1, 2 e 3 paragrafo b) i Suoi dati saranno trattati, a seconda del caso, per tutta la durata della Sua adesione nel nostro programma di fidelizzazione e sulla base dei consensi da Lei forniti, ferma restando la possibilità di revocare il Suo consenso in qualsiasi momento (cfr. lett. j) della presente informativa). Limitatamente ai dati trattati per le finalità di cui al n. 2 paragrafo b), i dati saranno conservati per un periodo massimo di 7 anni (in conformità al provvedimento autorizzativo rilasciato dal Garante in data 22 dicembre 2015). Al momento della revoca del consenso o, a seconda del caso, alla scadenza del termine suindicato, i dati saranno cancellati o resi anonimi.

I dati necessari all’invio della Newsletter sui prodotti a marchio Fendi (finalità di cui al n. 4 paragrafo b) saranno trattati sino alla Sua richiesta di cancellazione dalla nostra Newsletter; dopodiché saranno cancellati o resi anonimi.

 

h) Da chi sono trattati i Suoi dati:

I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire la Sua registrazione a Fendi & Me e, se ha fornito il Suo consenso, per perseguire le ulteriori finalità n. 2, 3 e 4 paragrafo b), i Suoi dati potranno venire a conoscenza (limitatamente al rispettivo ambito di competenza) delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM di FENDI, nonché, quali Responsabili esterni delle società che ci forniscono servizi [2] utili alla gestione del nostro sito, degli acquisti o che effettuano per nostro conto attività di marketing.

 

i) I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:

Per consentirci di fornirle un servizio personalizzato anche in caso di acquisti effettuati presso i negozi Fendi all’estero, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi “Fendi”.

Il trasferimento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti previsti dalla normativa privacy [3]. Mediante semplice richiesta (cfr. lett. j) dell’informativa) potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione.

 

j) Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi alla Direzione CRM di FENDI Srl, e-mail customerprivacy@fendi.com, con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti[4] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze.

Le ricordiamo infine che scrivendo a customerprivacy@fendi.com potrà sempre richiedere di cancellare la Sua iscrizione da Fendi & Me.

 

k) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), o, se diversa, all’autorità Garante dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora o, infine, del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

l) Il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI S.r.l. è contattabile al seguente indirizzo email dpo@fendi.com.

 

Note a piè di pagina:

 

[1] Il trattamento dei Suoi dati:

- per la finalità di cui al punto n. 1 paragrafo b) avverrà senza necessità del Suo consenso, ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento;

- per le finalità di cui ai punti n. 2, 3 e 4 paragrafo b) si baserà sul consenso da Lei fornito in conformità all’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento.

In ogni caso il trattamento avverrà in conformità alle prescrizioni di cui ai provvedimenti vigenti – e loro successive modifiche e/o integrazioni - emessi in materia dal Garante per la Protezione dei dati personali (fra i quali Fidelity card e garanzie per i consumatori. Le regole del Garante per i programmi di fidelizzazione del 24 febbraio 2005 e Linee guida in materia di attività promozionale e contrasto allo spam del 4 luglio 2013), nonché del provvedimento autorizzativo rilasciato dal Garante a Fendi del 22 dicembre 2015.

 

[2] I Suoi dati potranno venire a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:

(i) retail company che gestiscono i negozi Fendi in Italia e all’estero (qualora Lei effetti degli acquisti nei nostri store);

(ii) società che per nostro conto svolgono l’analisi dei Suoi acquisti;

(iii) società per nostro conto incaricate della gestione del “Servizio Clienti”;

(iv) società incaricate dell’elaborazione, gestione ed invio di newsletter e materiale promozionale;

(v) società che per nostro conto organizzano e gestiscono ricerche di mercato;

(vi) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici;

(vii) società che si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM.

I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a customerprivacy@fendi.com.

 

[3] La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo.

Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo j), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere copia dei dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

I dati saranno comunque conservati su server in Italia.

 

[4] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
  • ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di marketing ed analisi.

AUSTRALIA

  • FENDI AUSTRALIA PTY Ltd (Australia) (eng)

AUSTRIA

BRAZIL

  • FENDI COMÉRCIO DE ARTIGOS DE LUXO LTDA (Brazil) (por eng)

CANADA

  • FENDI CANADA INC. (eng)

 

CHINA

  • FENDI (China) SHANGHAI CO. LTD. (chi - eng)

 

CZECH REPUBLIC

 

FRANCE

 

GERMANY

 

HONG KONG

  • FENDI HONG KONG LTD. (chi - eng)

 

INDIA

  • FUN FASHION INDIA PRIVATE LTD. (eng)

 

ITALY

 

JAPAN

  • FENDI JAPAN KK (jap - eng)

 

KINGDOM OF BAHRAIN

  • FUN FASHION BAHRAIN W.L.L. (arab - eng)

 

KOREA

  • FENDI KOREA LTD. (kor - eng)

 

KUWAIT

  • LUXURY KUWAIT FOR READY TO WEAR LLC (arab - eng)

 

MACAU

  • FENDI MACAU COMPANY LIMITED (mac - eng)

 

MALAYSIA

 

MEXICO

  • RETAIL MEXICO S. de R.L. DE C.V. (mex - eng)

 

RUSSIAN FEDERATION

 

QATAR

  • FUN FASHION QATAR W.L.L (arab - eng)

 

SAUDI ARABIA

  • FAROUK CONTRACTING and TRADING COMPANY (arab - eng)

 

SINGAPORE

  • FENDI SINGAPORE PTE. LTD. (eng)

 

SWITZERLAND

 

TAIWAN

  • FENDI TAIWAN LTD. (chi - eng)

 

THAILAND

  • FENDI (Thailand) COMPANY LIMITED (thai - eng)

 

TURKEY

  • FENDI DIS TICARET LIMITED (Turkey) ŞTI (turkish - eng)

 

UNITED ARAB EMIRATES

  • FFUN FASHION EMIRATES (UAE) L.L.C. (arab - eng)

 

UNITED KINGDOM

  • FENDI UK LIMITED (eng)

 

USA

  • FENDI NORTH AMERICA INC. (eng)

INFORMATIVA PRIVACY ESTESA LOCALIZZAMI

Art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

a) Chi tratta i Suoi dati personali:

FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501. e-mail customerprivacy@fendi.com (di seguito FENDI), è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

 

b) Perché trattiamo i Suoi dati:

Tramite il nostro sito web www.fendi.com trattiamo i dati relativi alla Sua posizione per consentirle di individuare i negozi  FENDI più vicini alla Sua posizione.

La base giuridica del trattamento dei Suoi dati è il Suo eventuale consenso ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. a) del Regolamento.

 

c) Il suo Consenso:

La rilevazione della Sua posizione geografica richiede il Suo consenso che sarà richiesto per attivare il servizio “Localizzami” del sito web FENDI.

 

d) Come e per quanto trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati con modalità informatizzate nel rispetto della normativa vigente e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza ed impedirne la divulgazione o l’uso non autorizzati, l’alterazione o la distruzione.

Al fine di consentire di utilizzare il servizio “Localizzami”, e quindi la possibilità di individuare dove si trovino i negozi FENDI più vicini alla sua posizione geografica, il nostro sito potrà accedere in tempo reale ai dati relativi alla Sua posizione (dati di geolocalizzazione), senza però accedere ad altri dati personali memorizzati sul Suo dispositivo. I dati rilevati saranno cancellati al termine della navigazione nel nostro sito.

 

e) Da chi sono trattati i Suoi dati:

I dati relativi alla Sua posizione geografica, eventualmente rilevati in caso di utilizzo del servizio “Localizzami” non saranno diffusi o comunicati a terzi. Nessun incaricato di FENDI può accedere a tali dati, né in tempo reale, né successivamente.

 

f) Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi al Responsabile interno della Direzione CRM, e-mail customerprivacy@fendi.com, FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n. 3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti [1] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati, ferma restando sempre la possibilità di cambiare o revocare i Suoi consensi.

 

g) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

h) Il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati designato da Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo dpo@fendi.com.

 

Note a piè id pagina

 

[1] Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che la riguardano;
  • ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che la riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che la riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che la riguardano;
  • ricevere o trasmettere ad un altro titolare in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che la riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che la riguardano.

Resta in particolare fermo il suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti

Inoltre, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, Lei avrà diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano effettuati per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. f) del Regolamento.

art. 13 del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati

 

a) Chi tratta i Suoi dati personali:

FENDI S.r.l., con sede legale in Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Codice Fiscale, Partita Iva ed Iscrizione Registro Imprese di Roma n. 00900541004, telefono +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com, (“FENDI”) è la società che, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie e tratta i Suoi dati personali, ai sensi del Regolamento UE 679/2016 Regolamento generale sulla protezione dei dati (il “Regolamento”).

 

b) Come raccogliamo e perché trattiamo i Suoi dati:

I dati che ci fornisce mediante la compilazione del modulo presente nella sezione “Contattaci” (titolo, nome, cognome, data di nascita, e-mail, numero di cellulare, Paese di residenza) o usando i servizi di contatto e-mail o telefonico di www.fendi.com ci sono necessari per:

  1. rispondere e gestire la Sua richiesta o segnalazione.

La base giuridica del trattamento dei Suoi dati sarà la gestione delle Sue richieste ai sensi dell’art. 6, comma 1, lett. b) del Regolamento.

 

c) Il Suo consenso:

Il Suo consenso non è necessario per poter gestire la Sua richiesta o segnalazione ai sensi dell’art. 6, lett. b) del Regolamento.

 

d) Quali dati sono trattati e quali sono necessari:

Per le finalità sopra indicate Fendi potrà trattare le seguenti categorie di dati personali:

  • dati anagrafici (titolo, nome, cognome, data di nascita);
  • dati di contatto (Paese di residenza, email, cellulare);
  • dati inerenti gli acquisti effettuati, solo ove la richiesta si riferisca ad acquisti effettuati (boutique presso la quale è avvenuta la vendita, numero dei prodotti acquistati, con la relativa indicazione di tipo, quantità e prezzo).

Le chiediamo di fornire tutti i dati richiesti come “obbligatori” (es. titolo, nome, cognome, email, cellulare, Paese di residenza) perché necessari a gestire al meglio la Sua richiesta; in caso di mancata o incompleta compilazione, potremmo non essere in grado di gestire la Sua richiesta.

Ove fornisca dati personali di terzi (es. Suoi familiari, altri clienti o potenziali clienti), deve assicurarsi che tali terzi siano informati ed abbiano acconsentito (ove necessario) all’utilizzo dei dati secondo quanto descritto nella presente informativa.

 

e) Come trattiamo i Suoi dati:

I Suoi dati saranno trattati con e senza l’ausilio di strumenti elettronici e conservati su server in Italia.

 

f) Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati:

In generale i Suoi dati saranno trattati per il tempo necessario a gestire correttamente la Sua richiesta.

 

g) Da chi sono trattati i Suoi dati:

I Suoi dati non saranno diffusi. Per gestire la Sua richiesta (limitatamente al rispettivo ambito di competenza), i dati verranno a conoscenza delle persone autorizzate al trattamento della Direzione CRM, della Direzione Retail e delle altre Direzioni competenti a gestire le Sue richieste, il Suo acquisto e servizi connessi, nonché delle società che ci forniscono servizi[1] utili alla gestione del nostro sito, del servizio clienti, degli acquisti o che effettuano per nostro conto attività connesse.

 

h) I Suoi dati sono trasmessi al di fuori dell’Unione Europea:

Per consentirci di fornirle un servizio personalizzato anche in caso di acquisti effettuati presso i negozi Fendi all’estero, i Suoi dati personali potranno essere oggetto di trasferimento verso Paesi non appartenenti all’Unione Europea, dove sono presenti i negozi Fendi.

Il trasferimento dei Suoi dati avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti previsti dalla normativa privacy[2]. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo i), potrà ricevere maggiori informazioni sul trasferimento dei Suoi dati e sulle garanzie previste per la loro protezione.

 

i) Quali sono i Suoi diritti:

Mediante comunicazione da inviarsi alla Direzione CRM di Fendi S.r.l., e-mail customerprivacy@fendi.com, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Roma (RM), Italia, Lei potrà in ogni momento esercitare i diritti[3] di cui agli artt. da 15 a 22 del Regolamento, tra cui conoscere quali dati stiamo trattando, con quali modalità e per quali finalità li utilizziamo, modificare i dati che ci ha fornito o cancellarli, chiederci di limitare l’uso dei Suoi dati, richiedere di ricevere o trasmettere ad altro titolare i Suoi dati.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi al trattamento dei Suoi dati effettuato, in particolare per finalità di marketing o analisi delle Sue preferenze.

 

j) A chi può rivolgersi per proporre un reclamo:

Le ricordiamo che, qualora ritenga che il trattamento che la riguarda violi le disposizioni di cui al Regolamento, può sempre proporre reclamo all’autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it), oppure all’autorità Garante del Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

 

k) Il Responsabile della protezione dei dati:

Il Responsabile della protezione dei dati designato da FENDI è contattabile al seguente indirizzo email dpo@fendi.com.

 

Note a piè di pagina

 

[1]

I Suoi dati potranno venire a conoscenza, in qualità di Responsabili esterni del trattamento, dei seguenti destinatari:

(i) retail company responsabili della gestione dei nostri negozi in Italia e all’estero (qualora Lei effetti degli acquisti nei nostri store);

(ii) società che per nostro conto svolgono l’analisi dei Suoi acquisti;

(iii) società per nostro conto incaricate della gestione del “Servizio Clienti”;

 (iv) società incaricate della gestione del nostro sito web e dei relativi archivi informatici;

(v) società che si occupano della gestione e manutenzione tecnica del sistema CRM.

I nominativi di tutti i Responsabili esterni del trattamento possono essere richiesti mediante comunicazione da inviare a customerprivacy@fendi.com.

 

[2]

La normativa applicabile prevede che non sia necessario un Suo specifico consenso al trasferimento verso Paesi terzi in quanto il trasferimento è effettuato sulla base dell’adozione di garanzie adeguate di cui agli articoli 46 e 47 del Regolamento, quali l’adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione UE come avviene nei rapporti con le Retail company che gestiscono i negozi Fendi nel mondo.

Il trasferimento dei Suoi dati verso eventuali ulteriori Paesi terzi, ove necessario, avverrà nel pieno rispetto delle garanzie, delle misure e dei diritti come previsti dal Regolamento. Mediante semplice richiesta da effettuarsi ai riferimenti indicati al paragrafo i), potrà ricevere informazioni sul trasferimento dei Suoi dai e sulle garanzie previste per la loro protezione nonché sui mezzi per ottenere tali dati o il luogo dove sono stati resi disponibili.

 

[3]

Gli artt. da 15 a 22 del Regolamento riconoscono specifici diritti tra cui:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che La riguardano;
  • ottenere l'accesso ai suoi dati personali ed alle informazioni indicate all’art. 15 del Regolamento;
  • ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano senza ingiustificato ritardo o l'integrazione dei dati personali incompleti;
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che La riguardano senza ingiustificato ritardo;
  • ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali che La riguardano;
  • essere informato delle eventuali rettifiche o cancellazioni o limitazioni del trattamento effettuate in relazione ai dati personali che La riguardano;
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano;
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che La riguardano.

Resta in particolare fermo il Suo diritto di revocare in qualsiasi momento i consensi al trattamento eventualmente forniti e di opporsi alle nostre attività di analisi.

  1. La responsabilità di FENDI per qualsivoglia difetto di conformità sarà regolata ai sensi delle disposizioni di legge applicabili come di seguito illustrate.

 

La responsabilità di FENDI si riferisce alla cosiddetta “garanzia legale” del venditore, che si applica ai difetti di conformità che, (i) si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna del prodotto e, (ii) siano comunicati a FENDI entro 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto stesso.

 

Per richiedere l’attivazione della garanzia legale, il Cliente potrà:

  1. contattare FENDI mediante il “Servizio Clienti”, attraverso la seguente pagina web: https://www.fendi.com/it-en/info/customer-care/contact-us;

in questo caso FENDI valuterà il prodotto sulla base delle informazioni raccolte (descrizioni testuali, fotografie, etc.), così come inviate dal Cliente e provvederà a dare pronto riscontro allo stesso informandolo, ove necessario, circa le ulteriori valutazioni che riterrà di dover compiere sul prodotto per accertarne l’eventuale difetto di conformità,

oppure,

  1. recarsi presso una qualunque Boutique FENDI, portando con sé il prodotto e la relativa ricevuta.

In questo secondo caso – così come nel caso di cui al punto 1. che precede qualora, a seguito delle informazioni raccolte, FENDI ritenga di dover svolgere ulteriori verifiche sul prodotto – FENDI procederà a compiere le verifiche necessarie al fine di accertare la sussistenza del difetto di conformità e, in seguito alle medesime verifiche, provvederà a dare pronto risontro al Cliente informandolo circa l’eventuale difetto di conformità ed eventualmente l’attivazione della Garanzia Legale nonchè dei possibili rimedi, come di seguito riportati, e delle relative tempistiche.

 

In particolare, qualora sia riscontrato un difetto di conformità, il Cliente avrà diritto di richiedere, a sua scelta, uno dei seguenti rimedi:

  • la riparazione del prodotto,

oppure,

  • la sua sostituzione,

salvo che il rimedio richiesto dal Cliente non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

 

Un rimedio si considera “eccessivamente oneroso” quando impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: (i) del valore del bene privo del difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza eccessivi inconvenienti per il Cliente.

Inoltre, laddove,  

  1. la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; oppure,
  2. la sostituzione o la riparazione, precedentemente effettuate, abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente; oppure
  3. il venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto entro un termine congruo;

il Cliente avrà diritto di richiedere, a sua scelta:

  • la risoluzione del contratto, con restituzione del prodotto da parte del Cliente e restituzione del prezzo da parte di FENDI; oppure,
  • la riduzione del prezzo del prodotto acquistato.

Il Cliente non avrà diritto alla garanzia legale quando:

  1. i prodotti siano stati precedentemente riparati o alterati da soggetti diversi da FENDI; oppure,
  2. il difetto di conformità del prodotto o dei prodotti si sia manifestato oltre il termine di 2 (due) anni dalla consegna dello stesso e/o la relativa richiesta di riparazione o sostituzione del prodotto o dei prodotti difettosi sia stata inviata a FENDI oltre 2 (due) mesi dalla scoperta del difetto.