Ito チャーム

ご注文はすべて送料無料です。配達までの標準的な日数は、ご購入から ２～8営業日です。

配送業者はヤマト運輸です。発送後、お荷物の追跡番号を記載したメールをお送りします。「 ご注文の追跡 」で配送状況をオンライン上で確認していただくこともできます。

送料は無料です。ご利用可能なすべての配送方法と配送日数は、配送先住所をご入力いただけましたらチェックアウト時に明確に表示されます。複数の商品を同時に注文された場合、異なる日に別々のお届けとなることがございます。 また、ご注文の際に、ご希望の配達日時をご指定いただくこともできます。

お荷物の追跡番号は、お客様のアカウントにも、発送確認のEメールにも記載されます。

ホテル、私書箱、ヤマト営業所、局留め郵便への配送は、基本承っておりません。配達業者とご確認ください。

ご注文の商品は、FENDIのロゴが入ったエレガントなオリジナルパッケージでラッピングいたします。ご希望によりメッセージを添えることも可能です。
ギフトとしてご注文いただいた商品は、お受取人様に直接お届けいたします。商品価格は表示されません。

返品をご希望の場合は、下記のステップに従ってお手続きください。

当サイトの「返品フォーム」に必要事項をご入力ください。返品認定番号が記載されたEメールが届きます。
1. お届けの際に使用されていた箱に商品と共に同梱されていた明細書、パッケージ、セキュリティタグなど全て梱包し、しっかりと密封してください。
2. ヤマト運輸の着払い用の伝票をお使いいただき、お届けした明細と共に同封されていた返品先住所宛にご返送ください。
3. *フレグランス商品は他の商品とは別に梱包いただき、ご返送ください。

**ご使用いただける運送業者はヤマト運輸のみです。必ず「ヤマト運輸の着払い」にてご返送ください。その他の配送業者をご利用の場合、受け取りができかねますのでご了承ください。

***指定以外の返送先に届いた場合、返金手続きまでお時間を要しますのでご注意ください。

以下の条件をすべて満たしている場合のみ、返品および交換を承ることができます。

• 商品をお受け取りになられてから14日以内の申請である。
• 商品は未使用の状態である。
• タグやセキュリティシール、同梱されていたパッケージや付属品類がすべて同梱されている。
• 良品の状態で、商品に傷、汚損、破損がない。
• カスタマイズ、お直し、受注生産された商品ではない。
• フレグランス商品は、本体のセキュリティシールが取り外されていない未開封である。
• オンラインでのご購入であり、かつ注文された商品の発送国と同じ国である（ストアや他国のサイトでの購入商品は対象外）
• 上記の条件がそろっていない場合、返品／交換をお受けできませんのでご注意ください。ご不明点がありましたら、クライアントサービスまでご連絡ください。