배송 완료 후 14일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 맞춤형 제품은 반품이 불가능하오니 참고 부탁드립니다. 더 자세한 내용은 판매 이용 약관을 참고해주시기 바랍니다.
반품을 요청하시려면 온라인 반품 양식을 작성해주시기 바랍니다. 또는 고객님의 계정에 로그인하시어 주문 섹션에서 “반품하기” 링크를 클릭하여 반품을 요청하실 수 있습니다. 양식을 작성하신 후, 아래 안내하는 단계에 따라 구매하신 제품을 당사 물류 창고로 반송해주시기 바랍니다.
반품하실 제품을 보내드린 주문 상자에 넣습니다. 제품이 처음 받으신 것과 동일한 상태로 패키지와 액세서리, 도난방지 태그와 실링이 온전하게 유지되어 있는지 확인하고 박스를 안전하게 밀봉합니다.
견적 송장을 3장 프린트합니다. 반품 제품에 1장을 동봉하고, 2장은 택배사에 전달하기 위해 보관합니다.
반품 라벨을 3장 프린트합니다. 반품 상자에 1장을 부착하고, 2장은 택배사에 전달합니다. 송장과 라벨은 모두 배송 추적 페이지에서 확인하실 수 있으며, 이메일을 통해 보내드린 링크를 클릭하여 다운받으실 수도 있습니다.
고객님께서 선택하신 날짜에 맞춰 택배사에서 반품 제품을 픽업합니다.
Fedex를 이용하시면 반품 배송비는 무료입니다. 다른 택배사를 통해 반송하시는 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며, 당사는 반품 제품의 분실이나 파손과 관련하여 법적 책임을 지지 않습니다.
반품을 요청하기 전에 해당 제품이 당사의 반품 조건에 부합하는지 확인해주시기 바랍니다. 교환은 불가능하오니 참고 부탁드립니다.
반품을 요청하기 전에 당사의 판매 약관에 따라 해당 제품이 다음 조건에 부합하는지 확인해주시기 바랍니다.
- 제품은 반드시 받으신 것과 동일한 상태여야 합니다. 모든 태그와 도난 방지 실링이 부착되어 있어야 하며, 특별한 전용 포장 및 액세서리가 모두 포함되어 있어야 합니다. 모든 요소가 포함되어 있지 않거나 제품에 손상 및 착용 흔적이 있거나, 제품이 바뀐 경우 반품 불가합니다. - 반품 요청은 반드시 제품 배송 후 14일 이내에 요청해주셔야 하며, 온라인 반품 양식을 작성해주셔야 합니다. - 반드시 반품 승인 후 14일 이내에 제품을 택배사에 전달해주셔야 합니다. - 처음에 수령하신 동일한 국가/지역에서만 반품 가능합니다. - fendi.com에서 온라인으로 구매하신 제품에 해당하며, 펜디 매장에서 구매하신 제품은 해당하지 않습니다.
선물로 받으신 제품의 경우 선물하신 분께 연락하거나, 또는 원하시는 경우 당사 고객 센터를 통해 반품하실 수 있습니다.
제품의 상태가 온전하다고 확인되면 반품을 접수하고 환불 처리를 진행합니다. 제품 상태를 확인하는 데 영업일 기준 3~5일 소요됩니다.
반품이 승인되면 가능한 빨리 환불 처리가 진행될 것이며, 환불은 결제한 통화로, 구매 시 사용한 카드사를 통해 직접 처리됩니다.
환불 확인 이메일을 받은 후 약 일주일 이내에 환불 내역을 확인하실 수 있습니다. 정확한 환불 시간은 은행 처리 시간에 따라 달라집니다.
