كنزة

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة على Fendi.com أو استبدالها في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل، إما باستخدام خدمة الشحن المجانية للإرجاع أو في متاجر فندي المختارة.

قبل طلب الإرجاع، يُرجى التأكد من أن المنتجات في حالة مثالية، مع عبواتها وملحقاتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمان.

عمليات الإرجاع عبر الإنترنت
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، أو سجّل الدخول إلى حسابك وقدّم طلبك من قسم الطلبات.
2. وضّب منتجاتك بعناية باستخدام علبة الطلب الأصلية، وأغلقها بإحكام.
يُرجى ملاحظة أنه يجب شحن العطور بشكل منفصل، باستخدام العلبة التي تم استلامها بها.
3. تواصل مع شركة الشحن لترتيب الاستلام أو التسليم في غضون 14 يوماً. ستُحضر شركة الشحن ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً عند استلام كل طرد.

شحن المرتجعات مجاني عند استخدام ملصقاتنا مسبقة الدفع. إذا اخترت إرجاع المنتجات مع شركة شحن مختلفة، فستكون تكاليف الشحن على نفقتك الخاصة ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.

عمليات الإرجاع في المتجر
يمكنك العثور على أقرب متجر فندي يوفر خدمة الإرجاع عبر صفحة تحديد مواقع المتاجر . إذا كنت ترغب في ذلك، فيمكنك حجز موعد مسبقاً، وتحديد "الإرجاع/الاستبدال في المتجر" والتاريخ والوقت المفضلين لديك.
نقترح توضيب المنتجات في علبة الطلب الأصلية، وإحضار أي مستندات استلمتها مع الطلب لتسهيل عملية الإرجاع.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة. لا يمكن إرجاع العطور إلا إذا كان الغلاف غير مفتوح، والختم سليماً.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في شروط وأحكام المبيعات .

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة على Fendi.com أو استبدالها في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل، إما باستخدام خدمة الشحن المجانية للإرجاع أو في متاجر فندي المختارة. يمكنك طلب استبدال المنتجات نفسها بحجم و/أو لون مختلف. يجب أن يكون سعر المنتج الجديد مطابقاً لسعر المنتج الذي تم شراؤه في الأصل.

قبل طلب الاستبدال، يُرجى التأكد من أن المنتجات في حالة مثالية، مع عبواتها وملحقاتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمان.

الاستبدال عبر الإنترنت
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، أو سجّل الدخول إلى حسابك وقدّم طلبك من قسم الطلبات.
2. وضّب منتجاتك بعناية باستخدام علبة الطلب الأصلية، وأغلقها بإحكام.
3. تواصل مع شركة الشحن لترتيب الاستلام أو التسليم في غضون 14 يوماً. ستُحضر شركة الشحن ملصق إرجاع مدفوع مسبقاً عند استلام كل طرد.

شحن المرتجعات مجاني عند استخدام ملصقاتنا مسبقة الدفع. إذا اخترت إرجاع المنتجات مع شركة شحن مختلفة، فستكون تكاليف الشحن على نفقتك الخاصة ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.
سيتم شحن المنتجات المستبدلة الموافق عليها إليك في طلب جديد إلى عنوان التوصيل الأصلي، وفقاً لأوقات التوصيل العادية.

الاستبدال في المتجر
يمكنك العثور على أقرب متجر فندي يوفر خدمة الاستبدال عبر صفحة تحديد مواقع المتاجر . إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك حجز موعد مسبقاً، وتحديد "الإرجاع/الاستبدال في المتجر" والتاريخ والوقت المفضلين لديك.
نقترح توضيب المنتجات في علبة الطلب الأصلية، وإحضار أي مستندات استلمتها مع الطلب لتسهيل عملية الاستبدال.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو استبدالها. لا يمكن استبدال العطور. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في شروط وأحكام المبيعات .

قبل طلب إرجاع منتجات تم شراؤها من موقع fendi.com أو استبدالها، يُرجى التأكد من توافقها مع الشروط التالية، وفقاً لشروط البيع التي نعتمدها:

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير المستخدمة، مع بقاء جميع البطاقات وأختام الأمان ملصقة، وإدراج أي تغليف خاص أو ملحقات مرفقة. لا يمكن قبول أي منتجات غير كاملة، أو تالفة، أو بالية، أو معدّلة
• يمكن إرجاع العطور ولكن لا يمكن استبدالها. يجب أن يكون تغليف العطور غير مفتوح والختم سليماً.
• يجب طلب الإرجاع/الاستبدال عبر الإنترنت أو إحضاره إلى المتجر خلال 14 يوماً من استلام الطلب
• يجب إحضار المنتجات المُراد تبديلها إلى المتجر خلال 14 يوماً من تاريخ تسليم الطلب
• عند شحن المرتجعات، يجب تسليم الطرد إلى شركة الشحن خلال 14 يوماً من تاريخ الحصول على إذن الإرجاع
• لا يمكن إرجاع المنتجات إلا ضمن الدولة/المنطقة التي تم الشحن منها أصلاً
• يجب أن تكون عملية شراء المنتجات قد أجريت عبر الموقع Fendi.com وليس في متاجر فندي
• لا يمكن إرجاع المنتجات المخصّصة أو استبدالها.

سيجري التحقّق من المنتجات التي تُشحن إلى مستودعاتنا أو يُعاد إرجاعها إلى المتجر قبل قبولها. قد يستغرق التحقّق من المنتجات ما يصل إلى 5 أيام عمل.

وسنرد الأموال في أقرب فرصة بعد قبول الإرجاع وذلك عبر طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية، وبنفس العملة.

سوف تظهر الأموال في حسابك خلال أسبوع تقريبًا من إرسالنا بريد إلكتروني يؤكّد ردّ الأموال. سيعتمد الوقت بدقّة على الإجراءات المختلفة المتّبعة في كل بنك.