Après vérification de l'état des articles, nous accepterons le retour et procèderons au remboursement. La vérification des articles nécessite normalement 3 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement sera émis dès que possible après l’acceptation du retour via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et dans la même devise.
Le crédit devrait apparaître sous environ une semaine à compter de l'e-mail de confirmation de remboursement. Le délai exact est sujet aux procédures bancaires.
Avant d'effectuer une demande de retour, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de Vente :
- Les articles doivent être dans leur état neuf et d'origine, munis de toutes leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages - les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés seront refusés.
- Les parfums doivent être fermés avec leur sceau intact.
- La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de la commande.
- Le colis de retour doit être remis au transporteur dans un délai de 14 jours à compter de la date d'autorisation de retour.
- Le colis ne peut être renvoyé que depuis le pays où la commande a été livrée.
- Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur Fendi.com. Les articles achetés dans une boutique Fendi ou dans d'autres boutiques seront refusés.
Pour effectuer une demande de retour, remplissez le Formulaire de retour en ligne (ou connectez-vous à votre compte et cliquez sur « Retourner cet article » dans la rubrique Commandes).
Après avoir rempli le formulaire, veuillez simplement suivre les étapes suivantes pour retourner vos articles à notre entrepôt :
1. Placez les articles dans une boîte appropriée. Veillez à ce que les articles soient en parfait état avec leurs emballages et accessoires, et avec les étiquettes et antivol intacts. Les parfums ne peuvent être retournés que dans leur emballage fermé avec sceau intact.
3. Fixez l’étiquette de retour à l’extérieur de la boîte et assurez-vous que cette dernière est bien fermée. Les parfums doivent être renvoyés séparément, en utilisant la même boîte dans laquelle ils ont été livrés. Vous recevrez une étiquette de retour supplémentaire pour chaque parfum.
3. Appelez le coursier pour organiser l’enlèvement, dans un délai de 14 jours.
Nous prenons en charge les frais de port de retour. Vous ne les payez que si vous utilisez un transporteur différent. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles retournés.
Avant de procéder à un retour, veuillez vous assurer que nos conditions de retour s’appliquent à l’article en question. Veuillez noter que les articles ne sont pas échangeables.