Soft Trunk

Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées chez vous depuis votre boutique Fendi la plus proche, y compris nos boutiques locales.

Différentes options de livraison peuvent être disponibles selon le lieu de stockage des produits. Tous les modes et délais de livraison prévus pour votre commande seront indiqués clairement au moment du paiement, une fois l’adresse de livraison renseignée.

Si vous achetez plusieurs articles, il se peut qu’ils soient livrés séparément, à des dates différentes.

Pour les articles disponibles immédiatement, vous pouvez choisir les options de livraison suivantes :

• Livraison le lendemain en 1 jour ouvrable pour les commandes passées avant 13 h (heure de l’Est) (les commandes passées après 13 h seront livrées en 2 jours ouvrables) - $35
• Livraison rapide en 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 13 h (heure de l’Est) (les commandes passées après 13 h seront livrées en 3 jours ouvrables) - $25
• Livraison standard gratuite en 6 à 8 jours ouvrables

Les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles seront expédiés avec la livraison standard gratuite (6 à 8 jours ouvrables).

Les commandes sont expédiées par UPS. Veuillez noter que les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés régionaux et nationaux.

Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par e-mail. Vous pouvez également suivre le statut de votre colis en ligne sur la page Suivre ma commande.

Par mesure de sécurité, une signature est requise à la livraison. Si personne n’est disponible pour signer le bordereau de réception, et ce, deux jours ouvrables consécutifs, le livreur laissera un avis de passage et un numéro de téléphone.

Toutes les commandes sont soigneusement préparées en magasin et joliment présentées dans notre emballage maison avec l’emblématique logo Fendi.
Si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez ajouter un message personnel. Les commandes à offrir peuvent être directement livrées à l’adresse du destinataire, sans prix visible.

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, en passant par notre service gratuit de livraison.

1. Remplissez le formulaire de retour en ligne (ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes).
2. Placez les articles dans leur colis d’origine. Veillez à ce que les articles soient dans leur état neuf et d’origine, munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages. Le colis de retour doit être dûment fermé.
3. Collez l’étiquette de retour reçue avec votre colis à l’extérieur du colis.
4. Contactez le transporteur indiqué sur l’étiquette de retour pour organiser la collecte/dépose dans un délai de 14 jours.

Nous prenons en charge les frais de port de retour. Vous ne les payez que si vous utilisez un transporteur différent. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des articles retournés.
Nous attirons toute votre attention sur le fait qu’il est impossible de retourner des articles personnalisés. Avant de demander un retour, veillez à ce que les produits soient conformes à nos conditions de retour. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions générales de vente.

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent aussi être retournés dans certaines boutiques Fendi dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande.
Pour trouver la boutique Fendi la plus proche offrant le service de retour, cliquez sur Trouver une boutique: saisissez le lieu souhaité et filtrez par type de service, en sélectionnant le Service « Retour en boutique ».
Nous vous recommandons d’emballer les articles dans le colis d’origine de la commande, et de vous munir de tous les documents reçus lors de la commande pour faciliter le retour. Veillez à ce que les articles soient dans leur état neuf et d’origine, munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages.
Vous pouvez choisir le jour et l’heure en cliquant sur Prendre un rendez-vous, et en sélectionnant « Retour en boutique/Échange ».
Nous attirons toute votre attention sur le fait qu’il est impossible de retourner des articles personnalisés – ou de demander des échanges. Avant de demander un retour, veillez à ce que les produits soient conformes à nos conditions de retour. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions générales de vente.

Avant de demander un retour, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de vente:

- Les articles doivent être dans leur état neuf et d’origine, avec toutes leurs étiquettes et l’antivol encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages spéciaux ; les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés ne sont pas acceptés
- Les retours doivent faire l’objet d’une demande en ligne ou être déposés dans une boutique dans les 14 jours suivant la livraison de la commande
- Les échanges doivent être déposés dans une boutique dans les 14 jours suivant la livraison de la commande
- Les retours en ligne doivent être remis au transporteur dans les 14 jours suivant la date d’autorisation de retour
- Le colis ne peut être retourné/échangé que dans le pays ou la région où la commande a été expédiée
- Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur Fendi.com et non dans une boutique Fendi

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être échangés dans certaines boutiques Fendi dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

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Nous vous recommandons d’apporter les articles dans le colis d’origine, ainsi que tous les documents reçus avec la commande. Veillez à ce que les articles soient en parfait état avec tous leurs accessoires et emballages et que l’étiquette et l’antivol sont intacts.

Nous attirons toute votre attention sur le fait qu’il est impossible de retourner des articles personnalisés. Avant de demander un échange, veillez à ce que les produits soient conformes à nos conditions de retour. Vous trouverez de plus amples informations dans les Conditions générales de vente.

Les articles expédiés à notre entrepôt ou retournés dans une boutique feront l’objet d’un inventaire avant d’être acceptés. L’inventaire des articles peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Le remboursement sera émis dès que possible après l’acceptation du retour via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et dans la même devise.

Le crédit devrait apparaître sur votre relevé de compte sous environ une semaine à compter de la réception de notre e-mail de confirmation. Le délai exact varie selon les procédures de traitement appliquées par les banques.