Politique de confidentialité du site Internet
Par la présente, FENDI S.r.l entend informer les utilisateurs qui visitent le site «www.fendi.com » (ci-après, le « site Internet ») sur la politique adoptée en matière de protection des données personnelles, en soulignant son engagement et l’attention portée à la protection de la vie privée des visiteurs du site Internet. Veuillez lire attentivement notre politique de confidentialité du site Internet, qui s’applique lorsque vous accédez au site Internet et décidez simplement de le parcourir en utilisant nos services sans acheter aucun produit, ainsi que lorsque vous décidez de faire des achats.
En outre, si vous ne l’avez pas encore fait, veuillez lire les « Conditions d’utilisation du site Internet » www.fendi.com, car elles contiennent également des informations importantes sur les systèmes de sécurité adoptés par le site Internet.
La navigation sur le site Internet est gratuite et ne nécessite aucune inscription, à l’exception de certains domaines dans lesquels l’utilisateur peut librement et explicitement nous fournir certaines données personnelles afin d’avoir accès à des services spécifiquement identifiés (par exemple pour s’inscrire auprès de FENDI & ME, pour s’abonner à notre newsletter ou pour demander des informations via la section « Contactez-nous », etc.).
1. Identité et coordonnées du responsable du traitement des données
Le site Internet www.fendi.com (ci-après, le « site Internet ») est géré par FENDI S.r.l., dont l’adresse du siège social est : Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia N° 3, 00144, Rome (RM), Italie, Identifiant fiscal et Registre des sociétés de Rome n° 00466430584, Identifiant TVA n° 00900541004, tél. +39 06 334501, e-mail customerprivacy@fendi.com (« FENDI »), en sa qualité de responsable du traitement des données.
2. Type de données personnelles faisant l’objet d’un traitement
Vous n’avez pas à vous inscrire pour avoir accès au site Internet. Toutefois, le site Internet comprend des sections qui nécessitent une inscription ou l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe (par exemple, pour s’inscrire à l’espace réservé FENDI & ME), ou des services qui nécessitent vos données personnelles (par exemple, pour poursuivre sur la boutique en ligne, pour participer à l’expérience d’achat virtuel, pour accéder aux services de la newsletter, pour nous contacter, etc.). Le site Internet comprend également des sections où vous serez invité à fournir vos données personnelles, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, les données de votre carte de crédit/débit ou vos coordonnées bancaires et votre numéro de téléphone, par exemple lors de l’achat de produits.
Les données relatives à la connexion et à la navigation sur le site Internet (telles que les adresses URI « Uniform Resource Identifier » des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique relatif à l’état de la réponse du serveur (exécution confirmée, erreur, etc.) et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation utilisé par le dispositif de l’utilisateur) ne sont collectées que pour recueillir des données statistiques anonymes sur l’utilisation du site Internet et pour contrôler son bon fonctionnement ; ces données sont supprimées immédiatement après leur traitement. Ces données peuvent être utilisées pour déterminer la responsabilité éventuelle en cas de cybercriminalité à l’encontre du site Internet : dans le cas contraire, les données seront supprimées dès que le temps nécessaire pour fournir les services sur le site Internet sera écoulé.
En ce qui concerne les données relatives à la navigation sur le site Internet, veuillez également vous reporter au point 7 ci-dessous sur les outils de « profilage » et/ou de personnalisation utilisés par le site Internet.
3. Finalités et base juridique du traitement
Les objectifs du recueil et du traitement des données sont soit décrits dans la présente politique de confidentialité du site Internet, soit précisés en détail dans les politiques spécifiques fournies par le site Internet. Par conséquent, nous vous demandons de bien vouloir lire les politiques que fournissent, dans chaque cas, les caractéristiques du traitement qui sera effectué par FENDI, y compris dans les cas suivants :
- pour l’abonnement au service de newsletter, voir la politique de confidentialité de la newsletter,
- pour accéder à l’espace réservé FENDI & ME, voir la politique de confidentialité de FENDI & ME,
- pour transmettre des demandes via la section « Contactez-nous », voir la politique Contactez-nous,
- pour l’achat en ligne de produits de la marque FENDI, voir la politique de confidentialité de la boutique en ligne,
- pour l’achat de produits de la marque FENDI dans les points de vente au détail FENDI, voir la politique de confidentialité des points de vente au détail, e
- pour activer le service « Me localiser », voir la politique Me localiser.
En particulier, vos données seront traitées afin de gérer vos commandes et de garantir l’utilisation des services (y compris les services après-vente) demandés via le site Internet, de remplir les obligations légales afférentes, de gérer les activités de fidélisation de nos clients par l’intermédiaire de FENDI, de répondre à toutes vos demandes, ainsi que, sur la base de votre consentement, de lancer des activités de marketing et d’analyse de vos préférences.
Si vous choisissez d’utiliser notre expérience d’achat virtuel, vos données seront traitées afin de vous fournir les services demandés. La base juridique du traitement de vos données sera votre consentement. Pour les résidents de l’UE, ce consentement est conforme à l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du Règlement (UE) 679/2016, règlement général sur la protection des données (le « règlement »). Si vous ne nous donnez pas votre consentement, nous ne pourrons pas procéder à la fourniture d’une expérience d’achat virtuel. Vous pouvez librement révoquer votre consentement sans préjudice de la licéité du traitement des données avant la révocation, en répondant simplement STOP aux SMS, en suivant le lien inclus dans l’e-mail d’achat virtuel, ou en écrivant à customerprivacy@fendi.com. Vos données seront traitées pendant la durée de votre engagement dans l’expérience d’achat virtuel, en tout cas, jusqu’à ce que vous révoquiez votre consentement. Par la suite, les données seront supprimées ou rendues anonymes.
Le traitement de vos données doit être conforme aux dispositions relatives à la protection de la vie privée [1].
4. La communication de vos données personnelles est facultative
En général, la communication de vos données personnelles est facultative. Dans certains cas seulement, le fait de ne pas nous fournir vos données personnelles peut entraîner l’impossibilité d’accéder à des services spécifiques et de satisfaire vos demandes (par exemple, l’inscription - et la fourniture de vos données personnelles, de votre adresse e-mail, de votre adresse de livraison, des données de votre carte de crédit/débit ou de vos coordonnées bancaires et de votre numéro de téléphone - est nécessaire pour procéder à l’achat en ligne de produits) ; le fait de ne pas fournir ces données peut donc rendre impossible pour FENDI d’autoriser l’accès aux services du site Internet ou de satisfaire les demandes de ses utilisateurs.
Les données requises dans chaque cas sont indiquées dans les formulaires de recueil de données sur le site Internet, cas marqués d’un astérisque (*), et les conséquences découlant de la non-communication de ces données sont mentionnées dans les politiques spécifiques de données sur les pages de recueil de données.
5. Procédures de traitement des données, portée de la communication et partage des informations
Vos données peuvent être traitées à la fois électroniquement et sur papier. FENDI vise à garantir le traitement licite et exact des données personnelles communiquées via le site Internet, dans le respect total des lois applicables, et la plus grande confidentialité des données fournies.
Vos données seront traitées par le personnel explicitement autorisé à gérer le site Internet des services Numérique et e-commerce et CRM.
Nous partageons les données personnelles avec nos prestataires de services que nous avons désignés pour gérer le site Internet, et qui agissent en tant que responsables du traitement externe des données personnelles des utilisateurs à des fins exclusivement organisationnelles et opérationnelles qui sont strictement connectées et en rapport avec l’exécution des services. Une liste complète des responsables du traitement externe des données peut être demandée à l’adresse suivante : customerprivacy@fendi.com.
Les données peuvent être communiquées à des partenaires commerciaux et aux entreprises qui nous fournissent des services [3] utiles à la gestion de vos achats et à d’autres services associés.
Veuillez noter que lorsque vos données personnelles sont traitées en dehors de votre pays/région de résidence, elles peuvent être soumises aux lois du pays/de la région dans lequel ou laquelle elles sont traitées, et peuvent faire l’objet d’une divulgation aux gouvernements, tribunaux ou organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation de cet autre pays/cette autre région, conformément aux lois de ce pays/de cette région. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos politiques et pratiques concernant le traitement des données personnelles en dehors de votre pays/région de résidence, veuillez adresser une demande au contact indiqué au point 11 ci-dessous.
6. Connexion vers d’autres sites Internet
Cette politique est fournie uniquement pour le site Internet et non pour d’autres sites Internet éventuellement visités par l’utilisateur en utilisant des liens. FENDI n’est pas responsable des données personnelles fournies par les utilisateurs à des parties externes ou à des sites Internet connectés à ce site Internet.
7. Outils de « profilage » et/ou de personnalisation
FENDI n’effectue aucune activité de communication promotionnelle et/ou publicitaire sans le consentement préalable et explicite de l’utilisateur.
Le site Internet utilise des « cookies », à la fois des cookies techniques (destinés à faciliter la navigation, le service de chat en direct avec le personnel du magasin et l’utilisation du site Internet) et des cookies de profilage (destinés à analyser les utilisateurs, leur comportement et leurs préférences, et à leur fournir une publicité personnalisée).
Pour une explication détaillée sur les cookies utilisés par le site Internet et les étapes à suivre pour les désactiver, veuillez lire notre politique relative aux cookies.
8. Lieu de traitement et de transfert de données en dehors de l’Union européenne
Le traitement lié au site Internet est effectué dans les bureaux de FENDI situés à l’adresse suivante : Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), Italie. Les données recueillies et traitées par l’intermédiaire du site Internet peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays/régions en dehors de l’Union européenne où se trouvent des boutiques Fendi, dont la liste est publiée sur notre site Internet, www.fendi.com, ou là où sont hébergés les sites Internet de nos fournisseurs de services commerciaux, et/ou dans des Pays/Régions au sein ou en dehors de l’Union européenne où sont établis nos partenaires commerciaux.
Les dispositions applicables établissent que votre consentement spécifique n’est pas nécessaire pour transférer des données à des pays/régions tiers puisque le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties adéquates conformément aux lois applicables, telles que l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, appliquées aux relations avec les sociétés de vente au détail qui gèrent les magasins Fendi dans le monde entier et avec nos fournisseurs de services.
Le transfert de vos données vers tout pays/région tiers, le cas échéant, doit être conforme aux garanties, mesures et droits établis en vertu des lois applicables. Par une simple demande aux références indiquées au point 11 ci-dessous, les résidents de l’UE peuvent recevoir des informations complémentaires sur le transfert de vos données et les garanties concernant leur protection, ainsi que sur les moyens d’obtenir une copie de ces données ou le lieu où elles ont été mises à disposition.
9. Durée de conservation des données
Vos données seront traitées pendant la durée prescrite dans les politiques spécifiques fournies par le site Internet sur le recueil de données (par ex., inscription à FENDI & ME, l’utilisation du service Contactez-nous).
En ce qui concerne la durée de conservation des données pertinentes au moyen d’outils de profilage (par ex., les cookies), veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
10. Comment nous traitons vos données
Vos données seront traitées conformément aux lois applicables. Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables et appropriées afin de garantir la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur divulgation, leur utilisation, leur modification ou leur suppression non autorisées. Si la loi nous obligeait à vous informer d’une violation de vos données personnelles, nous vous en informerions par e-mail, par voie postale ou par téléphone, si la loi nous y autorise.
11. Vos droits
Au moyen d’un avis à envoyer à FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), Italie, ou par e-mail à customerprivacy@fendi.com, vous pouvez, à tout moment, exercer vos droits[3] en vertu du droit applicable, qui comprennent le droit de savoir quelles données nous traitons, les procédures que nous suivons et les fins auxquelles nous les utilisons, ainsi que le droit de modifier les données que vous nous avez fournies ou de les supprimer, de nous demander de limiter l’utilisation de vos données, de nous demander de recevoir ou de transmettre vos données, sans préjudice de votre droit de modifier (tout ou partie) de vos consentements à cet égard. En outre, vous pouvez toujours vous opposer à ce que vos données soient traitées, notamment à des fins de marketing ou d’analyse de vos préférences.
12. Les personnes auprès desquelles vous pouvez déposer une plainte
En tant que résident de l’UE, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions réglementaires, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité pour la protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’autorité pour la protection des données personnelles compétente dans le pays/la région où vous résidez habituellement, où vous travaillez ou dans le lieu où l’infraction présumée a eu lieu.
13. Le délégué à la protection des données
Le délégué à la protection des données désigné par Fendi S.r.l. est joignable par e-mail à l’adresse : dpo@fendi.com
14. Clause de révision
FENDI se réserve le droit de revoir, modifier ou simplement mettre à jour, en tout ou en partie, à sa seule discrétion, de quelque manière que ce soit et/ou à tout moment, sans avis préalable, la présente politique de confidentialité, également en conformité avec toute modification statutaire ou réglementaire des dispositions relatives à la protection des données personnelles. Les modifications et les mises à jour de la politique de confidentialité peuvent être, le cas échéant, notifiées aux utilisateurs au moyen (i) d’e-mails aux utilisateurs enregistrés sur le site Internet et/ou (ii) publiées sur la page d’accueil du site Internet, et elles seront contraignantes dès leur publication et/ou notification. En conséquence, veuillez consulter régulièrement cette section, ou votre boîte e-mail, pour prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.
L’intégralité du Règlement (UE) 679/2016 est disponible sur le site Internet de l’autorité pour la protection des données personnelles www.garanteprivacy.it.
Notes de bas de page :
[1] Pour les résidents de l’UE, le traitement de vos données est effectué :
- conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettres b) et c) du Règlement (UE) 679/2016, règlement général sur la protection des données (le « règlement ») afin de gérer vos commandes et de garantir l’utilisation des services (y compris les services après-vente) demandés par l’intermédiaire du site Internet, de remplir les obligations légales afférentes, de gérer les activités de fidélisation de nos clients par l’intermédiaire de FENDI & ME, de satisfaire l’une de vos demandes ;
- conformément à votre consentement, en vertu de l’article 6, paragraphe 1, lettre a) du règlement, d’exercer des activités liées à la commercialisation et à l’analyse de vos préférences.
En tout état de cause, le traitement est effectué dans le respect des dispositions applicables - et de leurs modifications et/ou compléments - édictées par l’autorité pour la protection des données personnelles (qui comprennent les cartes de fidélité et les garanties pour les consommateurs. Les règles de l’autorité pour la protection des données concernant les programmes de fidélité du 24 février 2005 et les lignes directrices pour les activités promotionnelles et contre les spams du 4 juillet 2013, ainsi que la décision générale sur les cookies Identification des procédures simplifiées pour la politique et l’acquisition du consentement pour l’utilisation de cookies du 8 mai 2014).
[2] Vos données seront divulguées aux :
i. sociétés de gestion des paiements ;
ii. sociétés d’expédition et de livraison des produits ;
iii. experts juridiques, fiscaux et de contrôle des comptes ;
iv. partenaires commerciaux ;
v. prestataires de services.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des ordres de justice, ou dans le cadre de toute procédure judiciaire, ou pour nous conformer aux lois applicables. Nous pouvons également partager vos informations afin d’établir ou d’exercer nos droits, de nous défendre contre une réclamation légale, d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant d’éventuelles activités illégales, une fraude présumée, la sécurité des personnes ou des biens, ou une violation de nos politiques, ou pour répondre à votre demande d’expédition de produits ou de fourniture de services par un intermédiaire tiers.
[3] Les articles 15 à 22 du règlement prévoient des droits spécifiques, parmi lesquels :
● le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont, ou non, traitées ;
● le droit d’obtenir l’accès à vos données personnelles et aux informations visées à l’article 15 du règlement ;
● le droit de corriger vos données personnelles inexactes dans les meilleurs délais ou de compléter vos données à caractère personnel incomplètes ;
● le droit de supprimer vos données personnelles dans les meilleurs délais ;
● le droit de se voir accorder des restrictions au traitement de vos données personnelles ;
● le droit d’être informé de toute correction ou suppression ou de toute limitation concernant le traitement effectué en rapport avec vos données personnelles ;
● le droit de recevoir vos données personnelles sur un appareil automatique dans un format structuré, ordinaire et lisible ;
● le droit de s’opposer, à tout moment, pour des raisons liées à une situation particulière, au traitement de vos données personnelles.
Vous avez le droit de révoquer, à tout moment et sans préjudice, tout consentement donné pour le traitement et de vous opposer à nos activités liées à l’analyse.
En outre, en vertu de l’article 21 du règlement, vous avez le droit, à tout moment, de vous opposer, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles effectué pour la poursuite d’un intérêt légitime du responsable du traitement des données, conformément à l’article 6, paragraphe 1, lettre f du règlement.
** *** **
Art. 13 du Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données
a) Qui traite vos données à caractère personnel :
Fendi Italia S.r.l., dont le siège social est situé au Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, Code d’identification fiscale, immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés de Rome n° 03897971002, téléphone +39 (0)6 33 450 970, adresse électronique customercare@fendi.eu, qui s’occupe de la vente des produits de la marque Fendi dans votre pays/région, est la société qui, en tant que responsable du traitement, collecte et traite vos données à caractère personnel, selon le Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données (le « Règlement »).
b) Pourquoi nous traitons vos données :
Les données que vous nous fournissez en complétant le processus d’achat sur le site www.fendi.com sont nécessaires pour :
- compléter la vente des produits que vous avez sélectionnés et remplir le contrat conclu avec vous, ainsi qu’exercer nos droits y afférents, y compris devant les tribunaux ;
- respecter les obligations légales, réglementaires et européennes relatives à votre achat (par exemple, en matière de fiscalité, comptabilité, blanchiment d’argent, fraudes) ;
- gérer les services liés à votre achat également dans la phase après-vente (par exemple, le service à la clientèle).
La base légale pour le traitement de vos données sera l’exécution du contrat de vente instauré avec vous et les services associés et le respect des obligations légales en vertu de l’art. 6, paragraphe 1, lettres b et c du Règlement.
c) Votre consentement :
Vos données seront traitées sans votre consentement, conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettres b et c du Règlement.
d) Toutes les données requises sont nécessaires :
Nous vous demandons de fournir toutes les données demandées sous la forme « obligatoires » (*) car elles sont nécessaires pour gérer vos achats et les services demandés (ex. livraison) ; en cas d’échec ou de compilation incomplète, vos achats ne pourront être effectués. Le fait de ne pas remplir les données indiquées comme « optionnelles » n’aura aucune conséquence.
Si vous fournissez des données concernant des tiers (par exemple des membres de votre famille, d’autres clients ou de clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés que vous consentez à l’utilisation des données comme décrit dans cette politique.
e) Comment nous traitons vos données :
Vos données seront traitées principalement électroniquement pour gérer vos achats.
Vos données seront toujours traitées conformément à la législation en vigueur et, dans tous les cas, afin d’assurer leur sécurité et leur confidentialité et d’empêcher leur divulgation ou leur utilisation non autorisée, leur altération ou leur destruction.
f) Pendant combien de temps nous conservons vos données :
Vos données seront traitées pendant le temps nécessaire à la gestion de vos achats et des services connexes (par exemple, le service à la clientèle), ainsi que – dans la limite des données nécessaires – pendant le temps nécessaire à l’accomplissement des obligations légales en matière de fiscalité et de comptabilité ; après quoi les données seront effacées ou rendues anonymes.
g) Qui traite vos données :
Vos données ne seront pas divulguées. Afin de gérer vos achats, les données seront divulguées (dans les limites de leurs domaines respectifs de compétence) aux personnes autorisées au traitement des départements CRM, numérique et e-commerce, financiers et juridiques de Fendi Italia S.r.l., ainsi que, dans le cas où vous optez pour le retrait de vos achats en magasin, aux personnes employées sur le point de vente. De plus, vos données peuvent être communiquées à nos partenaires commerciaux et aux entreprises qui nous fournissent des services utiles à la gestion de vos achats et à d’autres services associés.
h) Gestion et transfert de données en dehors de l’Union européenne :
Afin de pouvoir correctement gérer vos achats et les services associés, vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays/régions en dehors de l’Union européenne où se trouvent les boutiques Fendi, dont la liste est publiée sur notre site Internet www.fendi.com, ou là où sont établis nos fournisseurs de services commerciaux, et/ou vers des Pays/Régions au sein ou en dehors de l’Union européenne où sont établis nos partenaires commerciaux.
La législation applicable prévoit que votre consentement spécifique pour le transfert vers des pays/régions tiers n’est pas nécessaire puisque le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties adéquates visées aux articles 46 et 47 du Règlement, comme l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, comme c’est le cas dans les relations avec les sociétés de vente au détail qui gèrent les magasins Fendi dans le monde entier et nos prestataires de services.
Le transfert de vos données vers d’autres pays/régions tiers, le cas échéant, se fera dans le plein respect des garanties, mesures et droits prévus par le Règlement. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le transfert de vos données, sur les garanties prévues pour leur protection, ainsi que sur les moyens d’obtenir une copie de ces données ou de connaître le lieu où elles ont été mises à disposition, sur simple demande adressée en utilisant les coordonnées mentionnées au paragraphe j).
i) Quels sont vos droits :
En contactant le responsable délégué du département CRM à l’adresse électronique customerprivacy@fendi.com, ou à l’adresse postale Fendi Italia S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, vous pourrez à tout moment exercer vos droits [2] conformément aux articles 15 à 22 du Règlement, c’est-à-dire savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, modifier les données que vous nous avez fournies ou les supprimer, nous demander de limiter l’utilisation de vos données, demander de recevoir ou transmettre vos données à un autre responsable.
j) À qui s’adresser pour déposer une plainte :
Nous vous rappelons que, si vous pensez que le traitement qui vous concerne enfreint les dispositions du Règlement, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it), ou, le cas échéant, auprès de l’Autorité de protection du pays/de la région membre dans lequel ou laquelle vous résidez ou travaillez habituellement, ou encore du lieu de la violation présumée.
Note de bas de page
[1] Vos données seront divulguées, en tant que délégué externe responsable du traitement, à FENDI S.r.l., dont le siège social est situé à Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, numéro d’identification fiscale, inscription au Registre du Commerce et des Sociétés de Rome n° 00900541004, N° TVA 009004210094, qui gère le site www.fendi.com et le « Service à la clientèle », également par l’intermédiaire de prestataires de services externes ;
Vos données seront également communiquées à :
i. des sociétés de gestion des paiements ;
ii. des sociétés d’expédition et de livraison des produits ;
iii. des conseillers juridiques, fiscaux et d’audit ;
iv. partenaires commerciaux.
[2] Les articles 15 à 22 du Règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment :
- obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel vous concernant ;
- obtenir l’accès à vos données à caractère personnel et aux informations indiquées dans l’art. 15 du Règlement ;
- obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant sans retard injustifié ou l’intégration de données en cas de données à caractère personnel incomplètes ;
- obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant sans retard injustifié ;
- obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- être informé de toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- recevoir ou transmettre à un autre responsable les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique ;
- s’opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
RÉSUMÉ DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ FENDI & ME
Art. 13 du Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données à caractère personnel
Avec votre inscription à Fendi & Me, FENDI S.r.l. pourra utiliser, en tant que responsable du traitement, les données à caractère personnel que vous fournissez en remplissant le formulaire électronique (titre, prénom, nom, adresse électronique, tranche d’âge, pays/région de résidence, lieu de naissance), pour créer votre espace personnel dans le site Fendi, vous permettre d’adhérer à notre programme de fidélité, d’accéder aux services et installations réservés aux membres et gérer plus rapidement vos achats.
En outre, si vous souhaitez donner votre consentement, FENDI S.r.l. pourra utiliser vos données à caractère personnel, y compris celles concernant vos achats (par exemple la boutique où la vente a eu lieu, le nombre de produits achetés, leur type, leur quantité et leur prix), communiquées à FENDI également par des détaillants tiers autorisés et/ou éventuellement délivrées lors de vos visites dans les magasins Fendi (par exemple âge, produits, couleurs et matières préférés, style, hobby, pays/régions les plus visité(e)s, taille/pointure), pour :
- connaître vos préférences d’achat et vos goûts, afin de personnaliser notre offre de produits et services dans l’univers Fendi et vous permettre de recevoir un traitement personnalisé dans chaque boutique Fendi,
- vous contacter, également par le biais de communications personnalisées (par exemple, bulletins d’information, courrier postal, courrier électronique, appels par opérateurs, sms, messagerie instantanée, comme WhatsApp, WeChat et réseaux sociaux en général, messages ou communications d’initiatives sur réseaux sociaux, etc.), vous informer sur les produits de la marque Fendi, les services (modalité d’achat, livraison à domicile, etc.), les initiatives et événements et vous faire participer à des études de marché.
Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, cela ne vous empêchera pas de vous inscrire auprès de Fendi & Me et d’utiliser nos services connexes. Votre consentement est révocable en toute liberté, à tout moment.
En général, les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Le traitement des données nécessaires à la gestion de vos achats et des services associés aura lieu le temps nécessaire à ces fins, puis conformément aux obligations légales en la matière (par exemple fiscales et comptables), après quoi les données seront supprimées ou rendues anonymes.
Le traitement de vos données à caractère personnel à des fins de fidélisation sera effectué pendant toute la durée de votre adhésion à notre programme de fidélité.
Le traitement des données à caractère personnel recueillies pour vous envoyer des communications, y compris des communications personnalisées sur nos produits, services et événements, pour effectuer des études de marché, connaître vos préférences et vous contacter sera basé sur les consentements que vous avez décidé de nous accorder, lesquels peuvent encore être révoqués à tout moment. Les données à caractère personnel collectées dans le but d’analyser vos intérêts et préférences seront conservées pour une durée maximale de 7 ans. Au moment de la révocation du consentement ou, le cas échéant, à l’expiration du délai susmentionné, les données seront supprimées ou rendues anonymes.
Nous vous rappelons qu’en écrivant à customerprivacy@fendi.com vous pouvez toujours demander d’annuler votre inscription à Fendi & Me, accéder à vos données, les mettre à jour, les supprimer, retirer ou modifier votre consentement, demander à recevoir ou transmettre vos données à caractère personnel à un autre responsable. Vous pouvez également à tout moment vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing ou d’analyses de vos préférences ; vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it) ou, le cas échéant, auprès de l’Autorité de protection relative du pays/de la région où vous résidez ou travaillez habituellement, ou du lieu de la violation présumée.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements, veuillez lire le texte intégral de la Politique de confidentialité Fendi & Me ci-après
Art. 13 du Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données à caractère personnel
a. Qui traite vos données à caractère personnel :
– FENDI S.r.l., dont le siège social est situé Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, numéro d’identification fiscale et inscription au Registre du Commerce et des Sociétés de Rome N° 000466430584, Numéro de TVA 00900421009, tél. +39 06 334501, adresse électronique customerprivacy@fendi.com, (« FENDI ») est la société qui , en sa qualité de responsable du traitement, collecte vos données personnelles, aux termes du règlement UE 679/2016 Règlement Général sur la Protection des Données (le « Règlement »).
b. Comment nous recueillons et pourquoi nous traitons vos données à caractère personnel :
Les données à caractère personnel que vous fournissez :
- en complétant le formulaire électronique Fendi & ME et
- celles relatives à vos achats ou celles que vous avez fournies à l’occasion de vos visites dans les magasins Fendi (par exemple, produits, couleurs et matières préférés, style, hobby, pays/régions les plus visité(e)s, taille/pointure), et
- celles qui ont pu être communiquées à FENDI par des détaillants tiers autorisés, sont traitées, en fonction du cas, pour :
- vous permettre d’accéder aux services et avantages que FENDI réserve à ses clients inscrits à notre programme de fidélité, également en créant un compte personnel en ligne, tels que, par exemple : faire vos achats plus rapidement, profiter, en fonction des initiatives/campagnes entreprises de temps en temps par FENDI, d’avantages et de services auxiliaires gratuits (ex. services de personal shopper, couture, livraison à domicile, cadeaux et/ou réductions à l’occasion de votre anniversaire et/ou lorsque vous atteignez des seuils de dépenses spécifiques), consulter l’historique de vos achats, créer votre liste de souhaits et afficher sur votre profil en ligne, si vous le souhaitez, également l’historique de vos achats effectués dans les boutiques Fendi et les liste de souhaits créées pour vous dans les boutiques ;
- analyser vos intérêts, préférences et habitudes d’achat, également sur la base des données délivrées lors de vos visites et achats dans les magasins Fendi en Italie et à l’étranger et sur le site internet FENDI, pour bénéficier d’un traitement personnalisé dans chaque magasin Fendi ;
- vous informer en vous envoyant du matériel promotionnel, éventuellement personnalisé (ex : courrier postal, courrier électronique, appels d’opérateurs, SMS, messagerie instantanée telle que WhatsApp, WeChat et les réseaux sociaux en général, messages, messages ou communications d’initiatives sur les réseaux sociaux, etc...), sur les produits de marque Fendi (ex. dans les secteurs de l’habillement, de la maroquinerie, des accessoires, de la maison, etc.), sur les services de l’univers « Fendi » (ex. modalités d’achat, livraison à domicile, etc.), sur les initiatives et événements organisés par FENDI ou auxquels FENDI souscrit (ex. ouvertures de nouveaux magasins FENDI), ainsi que pour effectuer des études de marché (pour mieux connaître vos intérêts et pouvoir améliorer notre offre) ;
- vous envoyer notre bulletin d’information sur les produits de la marque Fendi.
La base juridique [1]du traitement de vos données à caractère personnel sera, selon le cas, l’exécution du contrat, ainsi que votre consentement éventuel.
c. Votre consentement :
Nous avons besoin de votre consentement explicite afin de pouvoir connaître vos intérêts et vos préférences d’achat (et ainsi améliorer notre offre de produits et services), vous informer sur nos produits, services, initiatives et événements, vous envoyer du matériel promotionnel, éventuellement personnalisé, ou effectuer des études de marché (finalités n° 2, 3 et 4 paragraphe b). Si vous ne souhaitez pas donner votre consentement, vous pouvez également vous inscrire auprès de Fendi & Me pour bénéficier des avantages réservés aux membres (finalité n°1 paragraphe b). Votre consentement est révocable en toute liberté (cf. point j de cette Politique de confidentialité), à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement avant la révocation, même en accédant simplement à votre espace personnel sur Fendi & Me ou en adressant un email à customerprivacy@fendi.com.
Veuillez noter qu’en cas de révocation du consentement pour l’envoi de mises à jour, de communications promotionnelles ou d’études de marché (finalités n° 3 et 4, paragraphe b), vous ne serez plus le destinataire d’aucun type de communication, sous aucune forme. Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois révoquer votre consentement uniquement concernant la réception de communications par voie électronique (p. ex., bulletins d’information, courriels, sms, messagerie instantanée), tout en continuant à recevoir des communications commerciales seulement par courrier papier ou par appel avec opérateur, si cela est prévu, et vice versa.
d. Quelles données sont traitées et quelles données sont nécessaires :
Aux fins mentionnées ci-dessus, FENDI peut traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :
- données personnelles (titre, prénom, nom, date et lieu de naissance) ;
- données de contact (pays/région de résidence, adresse électronique, numéro de portable) ;
- données nécessaires pour la livraison des marchandises (adresse, numéro de téléphone, paquet cadeau)
- données concernant les achats effectués (boutique où la vente a eu lieu, quantité d’articles achetés, avec l’indication correspondante du type d’article, de la quantité et du prix).
- données à caractère personnel supplémentaires utiles pour l’analyse et les activités marketing (âge, catégories de produits préférés, couleur préférée, style, autres marques achetées, hobbys, pays/régions les plus visité(e)s, comment le client connaît Fendi, taille, pointure, état civil, nombre d’enfants, anniversaire, notes relatives aux préférences d’achat ou besoins particuliers exprimés par le client (ex : matières préférées), si vous disposez de l’aide d’un personal shopper, les événements Fendi auxquels vous avez participé.
Nous vous demandons de fournir toutes les données requises comme « obligatoires » (ex. nom, prénom, adresse électronique, date de naissance, adresse) car elles sont nécessaires pour l’enregistrement et la création de votre profil dans Fendi & Me ; en cas de champ manquant ou incomplet, l’inscription ne peut pas être effectuée. La non-communication des autres données « facultatives » (c’est-à-dire des données à caractère personnel supplémentaires utiles aux activités d’analyse et de marketing énumérées ci-dessus) ne nous permettra pas d’utiliser ces données aux fins énoncées aux n° 2 et 3 paragraphe b ci-dessus pour lesquels vous avez donné votre consentement ; tout refus n’aura aucun effet sur la possibilité d’acheter nos produits, mais nous ne pourrons pas vous informer sur nos produits, services, initiatives et événements, ni évaluer vos intérêts et préférences.
Lorsque vous fournissez des données concernant des tiers (par exemple des membres de votre famille, d’autres clients ou de clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et qu’ils ont consenti (le cas échéant) à l’utilisation des données comme décrit dans cette politique.
e. Comment nous traitons vos données :
Vos données seront traitées avec ou sans l’aide d’instruments électroniques et sauvegardées sur des serveurs en Italie. Plus précisément, si vous nous donnez votre consentement à l’utilisation de vos données aux fins n°2 et 3 paragraphe b, les données seront organisées et traitées automatiquement selon vos préférences, afin de nous permettre de connaître vos intérêts et votre propension à acheter (en vérifiant par exemple quels produits vous avez achetés), adapter notre offre de produits et services et, si nécessaire, vous informer sur nos produits (ex. : nouvelles collections), nos services (ex. : modalités d’achat, livraison à domicile), nos initiatives et événements (ex. : invitations à des événements organisés par FENDI ou auxquels FENDI adhère), vous envoyer du matériel promotionnel pouvant correspondre à vos goûts et intérêts (ex. : si vous avez déjà acheté des chaussures pour femmes, nous pouvons vous envoyer notre nouveau catalogue pour femmes, ou des promotions relatives aux produits assortis ou du même style), ou vous contacter pour participer à une étude de marché (ex. : par le biais d’interviews, contact téléphonique, courriels, etc.).
Nous attirons votre attention sur le fait que toutes nos activités d’analyse de vos données et de vos préférences ne se feront pas de manière exclusivement automatisée, mais impliqueront toujours l’intervention et l’évaluation de nos employés.
Vos données seront toujours traitées conformément à la législation en vigueur et, dans tous les cas, afin d’assurer leur sécurité et leur confidentialité et d’empêcher leur divulgation ou leur utilisation non autorisée, leur altération ou leur destruction.
f. Saisie des données dans notre système CRM (Customer Relationship Management) :
La saisie de vos données dans le système CRM de FENDI - aux fins n° 2, 3 et 4visés au paragraphe b) ci-dessus - est facultative et se fera uniquement si vous donnez votre consentement au traitement des données. La saisie de vos données dans notre système CRM signifie que vos données pourront être lues, saisies et modifiées par les employés et collaborateurs (dans les bureaux et magasins) de FENDI, FENDI Italia S.r.l. et d’autres sociétés de vente au détail de produits de marque Fendi en Italie et dans le monde (chacune dans la mesure de ses compétences), spécifiquement autorisées au traitement conformément à l’article 29 du Règlement.
De plus, le groupe LVMH, propriétaire de la marque Fendi, gère de nombreuses Maisons de renom offrant des produits et services haut de gamme dans tous les secteurs, notamment la mode et la maroquinerie, les parfums et cosmétiques, les montres et la joaillerie, les vins et spiritueux, l’hôtellerie, la culture et les loisirs (une liste de toutes les Maisons LVMH est disponible sur https://www.lvmh.com). En tant que client(e) FENDI, vous êtes peut-être également client(e) d’une ou plusieurs autres Maisons LVMH. Nous souhaitons faciliter vos achats en vous proposant des offres et services personnalisés et des communications marketing correspondant à vos attentes. À cette fin, les données relatives aux achats que vous avez effectués chez nous au cours des 18 derniers mois sont communiquées à LVMH, en sa qualité de société mère, sous forme pseudonymisée (sans que votre nom et autres coordonnées n’apparaissent). Ces données sont analysées et combinées avec celles relatives à vos achats éventuels, au cours de la même période, auprès d’autres Maisons du groupe LVMH auxquelles vous avez accordé un consentement similaire. Sur la base de l’analyse effectuée sur ces données, FENDI reçoit des informations supplémentaires concernant vos habitudes d’achat et vos préférences (sans toutefois savoir de quelle autre Maison proviennent ces données). La Maison FENDI reste seule responsable du traitement des données. LVMH agit en qualité de sous-traitant des données, n’utilise pas celles-ci à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, et ne les communique en aucun cas à d’autres Maisons du groupe LVMH dont vous n’êtes pas client(e) ou auxquelles vous n’avez pas accordé votre consentement.
g. Pendant combien de temps conservons-nous vos données :
En général, les données à caractère personnel seront conservées pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Aux fins visées aux n°1, 2 et 3 paragraphe b), vos données seront traitées, selon le cas, pendant la durée de votre adhésion à notre programme de fidélité et sur la base de votre consentement, sans préjudice de la possibilité de révoquer votre consentement à tout moment (voir point j) de cette Politique de confidentialité). Les données traitées aux fins visées au n° 2 paragraphe b) seront conservées pendant une période maximale de 7 ans (conformément à l’autorisation délivrée par l’Autorité garante le 22 décembre 2015). Au moment de la révocation du consentement ou, le cas échéant, à l’expiration du délai susmentionné, les données seront supprimées ou rendues anonymes.
Les données nécessaires à l’envoi du Bulletin d’information sur les produits de la marque Fendi (finalités visées au n° 4 paragraphe b) seront traitées jusqu’à votre demande de désabonnement à notre Bulletin d’information, après quoi elles seront supprimées ou rendues anonymes.
h. Qui traite vos données :
Vos données ne seront pas divulguées. Pour gérer votre inscription à Fendi & Me et, si vous avez donné votre consentement, pour poursuivre les finalités supplémentaires n° 2, 3 et 4 paragraphe b), vos données peuvent être portées à la connaissance (dans le cadre de leurs compétences respectives) des personnes autorisées au traitement de la Direction CRM de FENDI, ainsi que des gestionnaires externes des sociétés qui nous fournissent des services [2] utiles pour gérer notre site Internet, pour effectuer des achats ou pour réaliser pour notre compte des activités marketing. Vos données seront également traitées par nos partenaires commerciaux.
i. Vos données sont transmises en dehors de l’Union européenne :
Afin de vous fournir un service personnalisé également dans le cas d’achats effectués dans les boutiques Fendi à l’étranger, vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays/régions n’appartenant pas à l’Union Européenne, où sont implantées des boutiques Fendi, et/ou vers des Pays/Régions au sein ou en dehors de l’Union européenne où sont établis nos partenaires commerciaux.
Le transfert de vos données se fera dans le respect complet des garanties, des mesures et des droits prévus par la Politique de confidentialité [3]. Vous pouvez obtenir sur simple demande (voir point j de la Politique de confidentialité) plus d’informations sur le transfert de vos données et sur les garanties prévues pour leur protection.
j. Quels sont vos droits :
Par courrier à envoyer à la Direction CRM de FENDI S.r.l., dont le siège social est situé Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n°3, 00144, Rome (RM), Italie, ou par courriel à l’adresse électronique customerprivacy@fendi.com, vous pourrez à tout moment exercer vos droits[4] conformément aux articles 15 à 22 du Règlement, parmi lesquels le droit de savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, le droit de modifier les données que vous nous avez fournies ou de les supprimer, le droit de nous demander de limiter l’utilisation de vos données, le droit de demander de recevoir ou de transmettre vos données à un autre responsable du traitement, sans préjudice de la possibilité de modifier ou révoquer votre consentement.
Ceci est sans préjudice de votre droit à retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel et à vous y opposer en particulier à des fins de marketing ou d’analyse de vos préférences.
Enfin, nous vous rappelons qu’en écrivant à customerprivacy@fendi.com vous pourrez toujours demander à vous désabonner de [Fendi & Me].
k. À qui s’adresser pour déposer une plainte :
Nous vous rappelons que, si vous pensez que le traitement qui vous concerne enfreint les dispositions du Règlement, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it), ou, le cas échéant, auprès de l’Autorité de protection relative du pays/de la région dans lequel ou laquelle vous résidez ou travaillez habituellement, ou encore du lieu de la violation présumée.
l. Le Délégué à la protection des données :
Le délégué à la protection des données désigné par FENDI S.r.l. peut être contacté à l’adresse électronique suivante : dpo@fendi.com.
Notes de bas de page :
[1] Vos données seront traitées :
- aux fins visées au point n°1, paragraphe b), sans qu’il soit nécessaire d’obtenir votre consentement, conformément à l’article 6, alinéa 1, point b), du règlement ;
- aux fins visées aux points 2, 3 et 4, paragraphe b), en fonction du consentement que vous aurez donné conformément à l’article 6, alinéa 1, point a) du règlement.
Dans tous les cas, le traitement sera conforme aux obligations des dispositions en vigueur – et leurs modifications et/ou ajouts ultérieurs – émises à ce sujet par le Garant pour la protection des données à caractère personnel (à savoir la Carte de fidélité et les garanties pour les consommateurs. Les règles du Garant pour les programmes de fidélisation du 24 février 2005 et les lignes directrices sur les activités promotionnelles et la lutte contre le spam du 4 juillet 2013), ainsi que le processus d’autorisation donné par le Garant à Fendi le 22 décembre 2015.
[2] Vos données seront divulguées aux destinataires suivants, en tant que délégués externes responsables du traitement :
(i) entreprise de détail qui gèrent des magasins Fendi en Italie et à l’étranger (si vous faites des achats dans nos magasins) ;
(ii) les entreprises qui sont des partenaires commerciaux de Fendi ;
(iii) les entreprises qui font l’analyse de vos achats en notre nom ;
(iv) les entreprises qui se chargent de la gestion du « Service clients » en notre nom ;
(v) sociétés chargées du traitement, de la gestion et de l’envoi des bulletins d’information et du matériel promotionnel ;
(vi) sociétés qui organisent et gèrent les études de marché en notre nom ;
(vii) sociétés chargées de la gestion de notre site et de ses fichiers informatiques ;
(viii) sociétés qui s’occupent de la maintenance technique du système CRM.
Les noms de tous les sous-traitants externes peuvent être demandés en envoyant un courriel à customerprivacy@fendi.com.
[3] La législation applicable prévoit que votre consentement spécifique pour le transfert vers des pays/régions tiers n’est pas nécessaire puisque le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties adéquates visées aux articles 46 et 47 du Règlement, comme l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, comme c’est le cas dans les relations avec les sociétés de vente au détail qui gèrent les magasins Fendi dans le monde entier.
Le transfert de vos données vers d’autres pays/régions tiers, le cas échéant, se fera dans le plein respect des garanties, mesures et droits prévus par le Règlement. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le transfert de vos données, sur les garanties prévues pour leur protection, ainsi que sur les moyens d’obtenir une copie des données ou de connaître le lieu où elles ont été mises à disposition, sur simple demande adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe j).
Les données seront stockées sur des serveurs en Italie.
[4] Les articles 15 à 22 du Règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment :
- obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel vous concernant ;
- obtenir l’accès à vos données à caractère personnel et aux informations indiquées dans l’art. 15 du Règlement ;
- obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant sans retard injustifié ou l’intégration de données en cas de données à caractère personnel incomplètes ;
- obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant sans retard injustifié ;
- obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- être informé de toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique ;
- s’opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Ceci est sans préjudice de votre droit à retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel et à vous opposer à nos activités de marketing et d’analyse.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ COMPLÈTE ME LOCALISER
Art. 13 du Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données
a. Qui traite vos données à caractère personnel :
– FENDI S.r.l., dont le siège social est situé Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, numéro d’identification fiscale et inscription au Registre du Commerce et des Sociétés de Rome N° 000466430584, Numéro de TVA 00900421009, tél. +39 06 334501, adresse électronique customerprivacy@fendi.com, (ci-après « FENDI ») est la société qui, en sa qualité de responsable du traitement, collecte vos données personnelles, aux termes du règlement UE 679/2016 Règlement Général sur la Protection des Données (le « Règlement »).
b. Pourquoi nous traitons vos données :
Par l’intermédiaire de notre site Internet www.fendi.com nous traitons vos données de localisation pour vous permettre de localiser les magasins FENDI les plus proches de votre position.
La base légale pour le traitement de vos données est votre éventuel consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre a) du Règlement.
c. Votre consentement :
Le relevé de votre position géographique nécessite votre consentement qui sera nécessaire pour activer le service « Me localiser » du site Internet FENDI.
d. Comment et combien de temps nous traitons vos données :
Vos données seront traitées avec des méthodes informatisées conformément à la législation en vigueur et, dans tous les cas, afin d’assurer leur sécurité et leur confidentialité et d’empêcher leur divulgation ou leur utilisation non autorisée, leur altération ou leur destruction.
Pour vous permettre d’utiliser le service « Me localiser », et donc la possibilité de localiser les magasins FENDI les plus proches de votre position géographique, notre site peut accéder en temps réel à vos données de localisation (données de géolocalisation), sans toutefois accéder à d’autres données à caractère personnel stockées sur votre appareil. Les données recueillies seront effacées à la fin de la navigation sur notre site.
e. Qui traite vos données à caractère personnel :
Les données relatives à votre position géographique, éventuellement collectées en cas d’utilisation du service « Me localiser », ne seront pas diffusées ni communiquées à des tiers. Aucun employé de FENDI ne peut accéder à ces données, que ce soit en temps réel ou plus tard.
f. Quels sont vos droits :
En contactant le responsable délégué du département CRM à l’adresse électronique customerprivacy@fendi.com, ou à l’adresse postale FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, vous pourrez à tout moment exercer vos droits [1] conformément aux articles 15 à 22 du Règlement, c’est-à-dire savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, modifier les données que vous nous avez fournies ou les supprimer, nous demander de limiter l’utilisation de vos données, demander de recevoir ou transmettre vos données à un autre responsable, sans préjudice de la possibilité de modifier ou de retirer votre consentement.
g. À qui s’adresser pour déposer une plainte :
Nous vous rappelons que, si vous pensez que le traitement qui vous concerne enfreint les dispositions du Règlement, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’Autorité de protection relative du pays/de la région dans lequel ou laquelle vous résidez ou travaillez habituellement, ou du lieu de la violation présumée.
h. Le délégué à la protection des données :
Le délégué à la protection des données désigné par le responsable de la protection des données désigné par FENDI peut être contacté à l’adresse suivante dpo@fendi.com.
Notes de bas de page
[1] Les articles 15 à 22 du Règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment :
- obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel vous concernant ;
- obtenir l’accès à vos données à caractère personnel et aux informations indiquées dans l’art. 15 du Règlement ;
- obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant sans retard injustifié ou l’intégration de données en cas de données à caractère personnel incomplètes ;
- obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant sans retard injustifié ;
- obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- être informé de toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- recevoir ou transmettre à un autre responsable les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique ;
- s’opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Ceci est sans préjudice de votre droit à retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel
En outre, en vertu de l’art. 21 du Règlement, vous aurez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué dans la poursuite de l’intérêt légitime du responsable en vertu de l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du Règlement.
Art. 13 du Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données
a. Qui traite vos données à caractère personnel:
FENDI S.r.l., dont le siège social est situé au Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), Italie, numéro d’identification fiscale, immatriculation au Registre du Commerce et des société de Rome sous le n° 000466430584, N° TVA 00900421009, tél.+39 (0)6 334501, adresse électronique customerprivacy@fendi.com (ci-après « FENDI »), est la société qui, en tant que responsable du traitement, collecte et traite vos données à caractère personnel conformément au Règlement européen 679/2016 Règlement général sur la protection des données (le « Règlement »).
b. Comment nous recueillons et pourquoi nous traitons vos données:
Les données que vous fournissez lorsque vous remplissez le formulaire présent dans la section « Contactez-nous » (titre, prénom, nom, date de naissance, adresse électronique, numéro de portable, pays/région de résidence) ou en utilisant les services de contact par courriel ou par téléphone de www.fendi.com sont nécessaires pour :
- répondre à vos demandes ou communications et les gérer.
La base légale pour le traitement de vos données sera la gestion de vos demandes conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre b) du Règlement.
c. Votre consentement:
Votre consentement n’est pas nécessaire pour pouvoir gérer votre demande ou communication en vertu de l’art. 6, lettre b) du Règlement.
d. Quelles données sont traitées et quelles données sont nécessaires:
Aux fins mentionnées ci-dessus, Fendi peut traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel :
- données personnelles (titre, prénom, nom, date de naissance) ;
- données de contact (pays/région de résidence, adresse électronique, numéro de portable) ;
- données concernant les achats effectués, seulement si la demande porte sur des achats effectués (boutique où la vente a eu lieu, quantité d’articles achetés, avec l’indication correspondante du type d’article, de la quantité et du prix).
Veuillez fournir toutes les données demandées marquées « obligatoires » (à savoir titre, prénom, nom, adresse électronique, pays/région de résidence) qui sont nécessaires pour gérer au mieux votre demande ; en cas d’informations manquantes ou de renseignements incomplets, il se peut que nous ne puissions pas être en mesure de gérer votre demande.
Lorsque vous fournissez des données concernant des tiers (par exemple des membres de votre famille, d’autres clients ou de clients potentiels), vous devez vous assurer que ces tiers sont informés et qu’ils ont consenti (le cas échéant) à l’utilisation des données comme décrit dans cette politique.
e. Comment nous traitons vos données:
Vos données seront traitées avec ou sans l’aide d’instruments électroniques et sauvegardées sur des serveurs en Italie.
f. Pendant combien de temps nous conservons vos données:
En général, vos données seront traitées le temps nécessaire à la gestion correcte de votre demande.
g. Qui traite vos données:
Vos données ne seront pas divulguées. Pour gérer votre demande (dans leur domaine de compétence respectif), les données seront portées à la connaissance des personnes autorisées au traitement du service CRM, du service vente au détail et des autres services habilités à gérer vos demandes, votre achat et les services afférents, ainsi que des sociétés qui nous fournissent des services [1] utiles à la gestion de notre site, du service clients, des achats ou qui effectuent des activités afférentes en notre nom. Vos données seront également traitées par nos partenaires commerciaux.
h. Gestion et transfert de données en dehors de l’Union européenne:
Afin de vous fournir un service personnalisé également dans le cas d’achats effectués dans les boutiques Fendi à l’étranger, vos données à caractère personnel peuvent faire l’objet d’un transfert vers des pays/régions n’appartenant pas à l’Union Européenne, où sont implantées des boutiques Fendi, et/ou vers des Pays/Régions au sein ou en dehors de l’Union européenne où sont établis nos partenaires commerciaux.
Le transfert de vos données se fera dans le respect complet des garanties, des mesures et des droits prévus par la politique de confidentialité[2]. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le transfert de vos données et sur les garanties prévues pour leur protection sur simple demande adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe i).
f. Quels sont vos droits:
Par courrier à envoyer à FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n° 3, 00144, Rome (RM), par courriel à l’adresse électronique customerprivacy@fendi.com, vous pourrez à tout moment exercer vos droits[3] conformément aux articles 15 à 22 du Règlement, parmi lesquels le droit de savoir quelles données nous traitons, comment et à quelles fins nous les utilisons, le droit de modifier les données que vous nous avez fournies ou de les supprimer, le droit de nous demander de limiter l’utilisation de vos données, le droit de demander de recevoir ou de transmettre vos données à un autre responsable du traitement.
Ceci est sans préjudice de votre droit à retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel et à vous y opposer en particulier à des fins de marketing ou d’analyse de vos préférences.
j. À qui s’adresser pour déposer une plainte:
Nous vous rappelons que, si vous pensez que le traitement qui vous concerne enfreint les dispositions du Règlement, vous pouvez toujours déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données à caractère personnel (www.garanteprivacy.it), ou auprès de l’Autorité de protection relative du pays/de la région dans lequel ou laquelle vous résidez ou travaillez habituellement, ou du lieu de la violation présumée.
k. Le Délégué à la protection des données:
Le délégué à la protection des données désigné par FENDI peut être contacté à l’adresse électronique suivante dpo@fendi.com.
Note de bas de page
[1]
Vos données seront divulguées aux destinataires suivants, en tant que délégués externes responsables du traitement :
(i) les entreprises de vente au détail responsables de la gestion de nos boutiques en Italie et à l’étranger (lorsque vous achetez dans nos boutiques) ;
(ii) les entreprises qui sont des partenaires commerciaux de Fendi ;
(iii) les entreprises qui font l’analyse de vos achats en notre nom ;
(iv) les entreprises qui se chargent de la gestion du « Service clients » en notre nom ;
(v) les entreprises chargées de l’exploitation de notre site Internet et des fichiers informatiques connexes ;
(vi) les entreprises qui s’occupent de la gestion et de la manutention technique du système CRM.
Les noms de tous les sous-traitants externes responsables du traitement peuvent être demandés en envoyant un courriel à customerprivacy@fendi.com.
[2]
La législation applicable prévoit que votre consentement spécifique pour le transfert vers des pays/régions tiers n’est pas nécessaire puisque le transfert est effectué sur la base de l’adoption de garanties adéquates visées aux articles 46 et 47 du Règlement, comme l’adoption de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, comme c’est le cas dans les relations avec les sociétés de vente au détail qui gèrent les magasins Fendi dans le monde entier.
Le transfert de vos données vers d’autres pays/régions tiers, le cas échéant, se fera dans le plein respect des garanties, mesures et droits prévus par le Règlement. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le transfert de vos données, sur les garanties prévues pour leur protection, ainsi que sur les moyens d’obtenir ces données ou de connaître le lieu où elles ont été mises à disposition, sur simple demande adressée aux coordonnées mentionnées au paragraphe i)).
[3]
Les articles 15 à 22 du Règlement reconnaissent des droits spécifiques, notamment :
- obtenir la confirmation du traitement ou non des données à caractère personnel vous concernant ;
- obtenir l’accès à vos données à caractère personnel et aux informations indiquées dans l’art. 15 du Règlement ;
- obtenir la rectification de données à caractère personnel inexactes vous concernant sans retard injustifié ou l’intégration de données en cas de données à caractère personnel incomplètes ;
- obtenir l’effacement des données à caractère personnel vous concernant sans retard injustifié ;
- obtenir la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- être informé de toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant ;
- recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par un dispositif automatique ;
- s’opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, au traitement des données à caractère personnel vous concernant.
Ceci est sans préjudice de votre droit à retirer à tout moment tout consentement donné pour le traitement de vos données à caractère personnel et à vous opposer à nos activités d’analyse.