FENDI souhaite vous informer sur le traitement de vos données personnelles qui sont recueillies lorsque vous visitez l’une des boutiques (les « Boutiques »), lorsque vous naviguez sur le site Web www.fendi.com (le « Site Web »), et lorsque vous décidez d’utiliser nos services, par exemple en vous inscrivant à notre programme de fidélité, en effectuant des achats, ou en effectuant des demandes en Boutique ou par le biais d’un autre canal de communication, comme la section « Contactez-nous », l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone disponibles sur le Site Web ainsi qu’en utilisant nos plateformes de messagerie instantanée et notre tchat en ligne sur le Site Web et sur nos réseaux sociaux. Si vous naviguez sur le site Web, veuillez également lire les « Conditions d’utilisation du site Web », car elles contiennent aussi des informations importantes sur les mesures de sécurité que nous avons mises en place.
Le présent Avis est divisé en plusieurs sections, que vous pouvez lire en cliquant simplement sur le titre de chaque section, afin de pouvoir également choisir librement et en toute conscience si vous souhaitez donner votre consentement, le cas échéant.
Vos données personnelles seront traitées sur papier, par voie électronique ou télématique aux fins spécifiées dans le présent avis, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, y compris la Loi sur la protection des informations personnelles et les documents électroniques (« PIPEDA »), le Règlement UE 2016/679 (le « RGPD ») et le décret législatif italien n°196/2003, comme le stipulent les lois nationales récemment mises à jour conformément au Règlement (ci-après, le « Code de confidentialité » et, conjointement avec la PIPEDA et le RGPD, le « Règlement sur la confidentialité »).
Le responsable de vos données personnelles est :
(ci-après dénommées conjointement « FENDI » ou la « Société »).
FENDI a également désigné un délégué à la protection des données (« DPD ») que vous pouvez contacter à l’adresse e-mail dpo@fendi.com.
Dans la mesure où elles sont nécessaires pour atteindre les objectifs décrits dans le présent Avis, FENDI traitera vos données personnelles suivantes :
Vous pouvez également décider de vous connecter à notre site Web via votre identifiant Apple ou votre compte Google. Plus précisément, en accédant au site Web de FENDI par le biais de la connexion sociale, vous partagerez certaines informations et certains contenus de ces comptes avec FENDI. Les données personnelles partagées dépendront de la configuration du compte ou du site Web concerné et seront soumises à leur déclaration de confidentialité.
Lorsque vous fournissez les données personnelles de tiers (par ex., pour faciliter la livraison des produits achetés), veuillez vous assurer que ces tiers sont au courant du traitement effectué en vertu du présent Avis.
FENDI traite vos données personnelles afin d’honorer une demande ou un contrat conclu avec vous, afin de se conformer aux obligations légales, à ses propres fins de marketing et de profilage, ainsi qu’à des fins commerciales.
FENDI vous propose des biens et services pour lesquels il est nécessaire de traiter des données personnelles.
Le traitement de vos Données de navigation, Données d’identification et/ou Données contractuelles vise à rendre possible :
Les finalités ci-dessus sont ci-après dénommées collectivement les « Fins contractuelles».
Nous nous appuyons sur l’article 6(1)(b) du RGPD comme base juridique pour le traitement de vos données personnelles à des fins contractuelles. Il y est stipulé que le traitement est légal lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat auquel vous avez souscrit ou afin de prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat.
Le traitement de vos données personnelles à ces fins est nécessaire pour nous permettre d’exécuter le contrat que vous avez conclu avec FENDI. Si vous ne souhaitez pas que FENDI procède à ce traitement, FENDI pourrait ne pas être en mesure d’établir et/ou d’exécuter une relation contractuelle avec vous, vous empêchant ainsi également d’utiliser des produits et ser-vices.
Ceci est sans préjudice pour le traitement des Données de navigation par les cookies et autres technologies de suivi sur le Site Web. À cet égard, veuillez vous reporter à la Politique relative aux cookies.
FENDI est tenue de se conformer aux obligations légales pour lesquelles le traitement des données personnelles est requis.
Les Données d’identification et les Données contractuelles seront également traitées afin de se conformer aux obligations pré-vues par la loi, les réglementations et à des fins civiles, administratives, comptables et fiscales, comme dans le cas de traite-ments effectués dans le cadre d’accords de lutte contre le blanchiment d’argent et d’achats hors taxes (les « Fins légales»).
En vertu de l’article 6(1)(c) du RGPD, la base juridique du traitement est l’exigence de remplir une obligation légale à laquelle les Sociétés sont soumises. Le traitement de vos données personnelles à cette fin est obligatoire, car il est requis en vertu des réglementations applicables.
Sous réserve de votre consentement, FENDI effectue des activités de communication promotionnelle publicitaire.
Sous réserve de votre consentement, FENDI peut traiter vos Données d’identification et vos Données d’expérience client aux fins suivantes :
Les finalités ci-dessus sont appelées « Fins marketing ». FENDI effectuera le traitement susmentionné par téléphone avec opérateur ou d’autres moyens non électroniques, que ce soit par e-mail, SMS, MMS, systèmes automatisés sans opérateur et autres moyens similaires, et autres moyens électroniques. Vous pouvez exprimer vos préférences concernant les moyens utili-sés et les communications marketing simplement par le biais de notre Formulaire de contact.
Conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD, la base juridique du traitement est basée sur votre consentement préalable, que vous pouvez retirer librement en toute circonstance, à tout moment, gratuitement, de la manière indiquée dans la section « Quels sont vos droits et comment les exercer », sans préjudice du traitement des données qui a été légitimement effectué jusque-là.
Si vous refusez de donner votre consentement à des fins de marketing, cela n’affectera pas vos autres relations existantes avec FENDI pour lesquelles votre consentement préalable n’est pas requis. Le consentement est facultatif, bien que le fait de ne pas le fournir puisse rendre impossible pour FENDI de vous tenir informé des nouveaux produits ou services, des promo-tions et de mener des études de marché.
Sous réserve de votre consentement, FENDI utilise vos données dans le cadre des activités de profilage menées dans le but de gérer l’univers FENDI afin d’améliorer votre expérience client, conformément à vos demandes et préférences.
FENDI traite également les Données d’identification et les Données d’expérience client à des fins de profilage, c’est-à-dire, pour évaluer certains aspects d’une personne, et analyser ses préférences et intérêts personnels, afin de pouvoir lui proposer des produits et services personnalisés ou correspondant à ses besoins. Par le biais du profilage, les données sont structurées selon des paramètres qui sont définis, de temps à autre, en fonction des besoins commerciaux, afin de créer un « profil » de la personne concernée. Par exemple, FENDI peut mener des activités de profilage afin d’effectuer des campagnes marketing ciblées (par ex., recherche par similitudes ou réengagement).
De plus, le groupe LVMH, propriétaire de la marque FENDI, gère de nombreuses Maisons de renom offrant des produits et services haut de gamme dans tous les secteurs, notamment la mode et la maroquinerie, les parfums et cosmétiques, les montres et la joaillerie, les vins et spiritueux, l’hôtellerie, la culture et les loisirs (une liste de toutes les Maisons LVMH est dis-ponible sur https://www.lvmh.com. En tant que client(e) FENDI, vous êtes peut-être également client(e) d’une ou plusieurs autres Maisons LVMH. Nous souhai-tons faciliter vos achats en vous proposant des offres et services personnalisés et des communications marketing correspon-dant à vos attentes. À cette fin, les données relatives aux achats que vous avez effectués chez nous au cours des 36 derniers mois sont communiquées à LVMH, en sa qualité de société mère, sous forme pseudonymisée (sans que votre nom ni d’autres coordonnées n’apparaissent). Ces données sont analysées et combinées avec celles relatives à vos achats éventuels, au cours de la même période, auprès d’autres Maisons du groupe LVMH auxquelles vous avez accordé un consentement simi-laire. Sur la base de l’analyse effectuée sur ces données, FENDI reçoit des informations supplémentaires concernant vos habi-tudes d’achat et vos préférences (sans toutefois savoir de quelle autre Maison proviennent ces données). La Maison FENDI reste seule responsable du traitement des données. LVMH agit en qualité de sous-traitant des données, n’utilise pas celles-ci à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus, et ne les communique en aucun cas à d’autres Maisons du groupe LVMH dont vous n’êtes pas client(e) ou auxquelles vous n’avez pas accordé votre consentement.
Les finalités ci-dessus sont ci-après dénommées collectivement les « Fins du profilage».
Afin de traiter les Fins de profilage, il est obligatoire d’obtenir votre consentement spécifique et distinct (également à partir du consentement à des Fins marketing), que vous pouvez toutefois librement révoquer, à tout moment, gratuitement, de la ma-nière indiquée dans la Section « Quels sont vos droits et comment les exercer », sans préjudice du traitement des données légitimement effectué jusqu’à ce moment-là.
Le fait de donner votre consentement au traitement à des fins de profilage est entièrement volontaire et facultatif, et le refus de donner ce consentement n’affectera pas les autres relations existantes. Cependant, si vous ne donnez pas votre consente-ment, FENDI ne sera pas en mesure de fournir des produits et services conformes à vos préférences.
FENDI traite vos données personnelles dans le cadre des opérations visant à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site Web, afin de s’assurer que nos services sont efficaces, ainsi que lors des transactions d’entreprise et/ou des procédures contentieuses, le cas échéant.
Processus FENDI :
Les fins ci-dessus sont ci-après dénommées collectivement « Fins commerciales»..
Le traitement de vos données personnelles à ces fins sert les intérêts légitimes de FENDI, qui sont correctement équilibrés par rapport à vos intérêts, sous réserve des limites imposées aux activités de traitement pertinentes, et n’est pas obligatoire. Vous aurez le droit de vous opposer aux activités de traitement effectuées à cette fin, comme indiqué dans la section « Quels sont vos droits et comment les exercer » du présent Avis, sauf lorsque FENDI a un intérêt primordial à poursuivre le traitement de vos données personnelles ou à faire valoir ou défendre un droit en vertu de l’article 21 du RGPD.
Les Sociétés divulguent des données personnelles aux catégories suivantes de destinataires situés, le cas échéant, au Cana-da, en Italie ou dans un autre territoire de l’Espace économique européen (« EEE») et dans des territoires en dehors de l’EEE où les Sociétés exercent leurs activités :
Pour obtenir la liste complète et nominative des destinataires des données, vous pouvez nous contacter par le biais de notre Formulaire de contact.
Dans tous les cas, vos données personnelles ne seront pas diffusées.
Vos données personnelles sont transférées vers des pays en dehors de votre juridiction, en particulier vers ceux où les socié-tés du Groupe FENDI sont opérationnelles et actives, notamment : les pays de l’EEE, l’Australie, le Bahreïn, le Brésil, la Chine, la Corée du Sud, les Philippines, le Japon, Hong Kong, l’Inde, le Koweït, Macao, la Malaisie, le Mexique, le Qa-tar, le Royaume-Uni, Singapour, les États-Unis d’Amérique, la Suisse et la Thaïlande.
Le transfert de vos données personnelles en dehors de votre juridiction aux fins spécifiées dans le présent Avis n’aura lieu que sur la base de garanties appropriées, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, l’adoption de toute mesure technique et organisationnelle nécessaire et de toute autre mesure pouvant être re-quise pour assurer, de temps à autre, une protection adéquate de vos données, comme l’exige la Réglementation applicable en matière de confidentialité.
Les accords de transfert de données personnelles sont disponibles au siège social de chacune des Sociétés, dont vous pou-vez demander un extrait si vous le souhaitez.
Les données personnelles seront conservées pendant les périodes spécifiées ci-dessous, qui sont nécessaires pour effectuer le traitement des données en lien avec les finalités poursuivies de temps à autre par FENDI, comme indiqué dans le présent Avis.
Une fois les délais ci-dessous passés, les données seront supprimées ou rendues anonymes.
1. Périodes de conservation et suppression des données traitées à des fins contractuelles
À des fins contractuelles, les données sont conservées pendant la durée du contrat et/ou du service demandé (par ex., dans le cas de comptes créés sur le site Web ou en relation avec les services fournis par FENDI), ainsi que pendant une durée maxi-male de 10 ans par la suite.
2. Périodes de conservation et suppression des données traitées à des fins légales
À des fins juridiques, les données sont conservées pendant une période appropriée pendant la durée prescrite par la loi pour chaque type de données.
3. Périodes de conservation et suppression des données traitées à des fins de marketing et de profilage
Les données d’achat détaillées traitées à des fins de marketing et de profilage sont conservées pendant 7 ans après leur col-lecte.
Vous pouvez à tout moment mettre fin au traitement et au stockage des données vous concernant en informant les Sociétés du retrait de votre consentement ou de votre opposition au traitement.
4. Périodes de conservation et suppression des données traitées à des fins commerciales
Les données personnelles traitées à des fins commerciales sont conservées pendant une période égale à la relation établie avec vous de temps à autre et pendant 10 ans par la suite, dans le cas où les données personnelles sont nécessaires pour faire valoir et défendre les droits des Sociétés vis-à-vis de vous et/ou de tiers lors d’éventuelles procédures contentieuses. Dans le cas où le traitement a pour but d’exercer des activités utiles aux transactions concernant les transferts d’entreprises et d’unités commerciales, les acquisitions, fusions, scission ou autres transformations, et en ce qui concerne l’exécution de ces transactions, les périodes de conservation énumérées ci-dessus s’appliqueront au principal traitement ayant lieu.
Selon la juridiction dans laquelle vous vivez, vous pouvez exercer tout ou partie des droits suivants :
Droit d’accès à vos données personnelles afin d’obtenir la confirmation que les données personnelles vous concernant sont traitées ou non et, le cas échéant, de connaître l’origine des données, les finalités et les méthodes de traitement, et la logique adoptée.
Droit d’effacement (et lorsqu’il n’y a pas de raisons spécifiques qui dégagent autrement FENDI de l’obligation d’effacement) si (i) les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou autrement traitées ; (ii) vous révoquez votre consentement et il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement ; (iii) vous vous opposez au traitement à des fins de marketing ou de profilage ; (iv) les données personnelles ont été traitées illégalement.
Droit de rectification et d’intégration des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à la limitation du traitement dans les cas où (i) vous contestez l’exactitude des données personnelles, pendant la pé-riode nécessaire pour vérifier l’exactitude de ces données personnelles ; (ii) le traitement est illégal et vous vous opposez à l’effacement des données personnelles et demandez plutôt que leur utilisation soit limitée ; (iii) bien que la Société n’en ait plus besoin à des fins de traitement, les données personnelles sont nécessaires pour que vous puissiez établir, exercer ou dé-fendre un droit devant un tribunal ; (iv) vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21(1) du RGPD en attendant la vérification déterminant si les raisons légitimes de FENDI prévalent sur les vôtres.
Droit de s’opposer au traitement des données personnelles vous concernant sur la base de l’intérêt légitime de FENDI. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing et de profilage.
Droit à la portabilité, c.-à-d. recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, afin que ces données puissent être conservées pour une utilisation ultérieure à des fins personnelles, et pour nous demander d’organiser la transmission de ces données à un autre responsable du traitement.
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consente-ment. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services.
Droits des résidents du Québec : Si vous résidez dans la province de Québec, dans certaines circonstances, vous pourriez également avoir : i) le droit de demander que nous cessions de diffuser vos Informations personnelles, ii) le droit de nous de-mander de désindexer tout lien hypertexte attaché à votre nom qui donne accès aux informations par des moyens technolo-giques ; iii) le droit de demander à ce que nous réindexions un lien donnant accès aux informations ; ou iv) le droit de deman-der que nous vous communiquions, ainsi qu’à toute personne ou organisme autorisé par la loi à recueillir ces informations, toute Information personnelle informatisée recueillie auprès de vous dans un format technologique couramment utilisé.
Vous pouvez exercer vos droits par le biais de notre Formulaire de contact.
L’exercice des droits n’est soumis à aucune exigence formelle et est gratuit. Une réponse sera donnée sans retard injustifié et, au plus tard, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente. Le Bureau de la Commission de la protection de la vie privée du Canada est joignable à l’adresse : https://www.priv.gc.ca/en/.
La présente Notice d’information entre en vigueur à compter de sa publication. FENDI peut modifier et/ou compléter le présent Avis, y compris suite à toute modification réglementaire ultérieure et/ou tout ajout au Règlement sur la protection de la vie pri-vée. Les modifications seront notifiées à l’avance et vous pouvez consulter l’Avis d’information mis à jour en cliquant sur le lien Politique de confidentialité.