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Auf Fendi.com gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe bzw. der Umtausch kann entweder über unseren kostenlosen Lieferservice oder in ausgewählten Fendi Boutiquen erfolgen.

Bevor Sie eine Rückgabe beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung und ihres Zubehörs, in einem einwandfreien Zustand befinden und das Sicherheitsetikett und das Siegel intakt sind.

Online-Rückgaben
1. Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und übermitteln Sie Ihren Antrag über den Bereich „Bestellungen“.
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Verpackung und verschließen Sie diese sicher.
3. Kontaktieren Sie den Kurier, um einen Abhol- oder Abgabetermin innerhalb von 14 Tagen zu arrangieren. Der Kurierdienst wird bei der Abholung ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für jedes Paket mitbringen.

Der Rückversand ist kostenlos, wenn Sie unsere vorfrankierten Etiketten verwenden. Wenn Sie für die Rückgabe der Artikel einen anderen Paketdienst nutzen, zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Darüber hinaus übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rückgaben.

Rückgaben in der Boutique
Fendi Boutiquen in Ihrer Nähe, in denen Rückgaben möglich sind, finden Sie auf der Store Locator-Seite. Auf Wunsch können Sie vorab einen Termin buchen. Wählen Sie hierfür die Option „Rückgabe/Umtausch in der Boutique“ und geben Sie einen Tag sowie eine Uhrzeit an.
Wir empfehlen, die Artikel in der Original-Verpackung der Bestellung zu verpacken und alle Dokumente mitzubringen, die Sie mit der Bestellung erhalten haben, um die Rückgabe zu vereinfachen.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Auf Fendi.com gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe bzw. der Umtausch erfolgt über unseren kostenlosen Lieferservice. Sie können einen Umtausch für denselben Artikel in einer anderen Größe und/oder Farbe beantragen. Der Preis des neuen Artikels muss mit dem Preis des ursprünglich gekauften Produkts identisch sein.

Bevor Sie einen Umtausch beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung und ihres Zubehörs, in einem einwandfreien Zustand befinden und das Sicherheitsetikett und das Siegel intakt sind.

Online-Umtausch
1. Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und übermitteln Sie Ihren Antrag über den Bereich „Bestellungen“.
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Verpackung, verschließen Sie diese sicher und kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen auf die Verpackung auf. Bitte beachten Sie, dass Parfums separat versendet werden müssen, und zwar in der Schachtel, in der sie ursprünglich geliefert wurden. Für jedes Parfum wird ein eigenes Rücksendeetikett bereitgestellt.
3. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen an den Paketdienst und arrangieren Sie die Abholung bzw. Abgabe der Artikel.

Der Rückversand ist kostenlos, wenn Sie unsere vorfrankierten Etiketten verwenden. Wenn Sie für die Rückgabe der Artikel einen anderen Paketdienst nutzen, zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Darüber hinaus übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rückgaben.
Genehmigte Umtauschartikel werden Ihnen in einer neuen Bestellung an die ursprüngliche Lieferadresse gemäß unseren Standardlieferzeiten zugesandt.

Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können.
Alle Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Sobald wir uns vergewissert haben, dass die Artikel sich in einwandfreiem Zustand befinden, akzeptieren wir die Rückgabe und bearbeiten die Rückerstattung. Die Überprüfung der Artikel nimmt voraussichtlich 3 bis 5 Geschäftstage in Anspruch.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt so bald wie möglich, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde, und zwar mit derselben Zahlungsmethode und in der gleichen Währung, mit der der Kauf getätigt wurde.

Der Betrag sollte Ihnen innerhalb einer Woche nach Eingang unserer Bestätigung-E-Mail für die Rückerstattung gutgeschrieben sein. Die genaue Dauer ist abhängig von den Bankverfahren.