Mon Tresor

La spedizione è gratuita. I metodi di spedizione disponibili e i tempi di consegna effettivi saranno chiaramente indicati durante l'acquisto, dopo aver inserito l'indirizzo di spedizione. Se il tuo ordine contiene più articoli, potrebbero essere consegnati separatamente in giorni diversi. La consegna richiedere circa 2-3 giorni lavorativi. Potrebbero essere necessari fino a 3-4 giorni extra se spediamo gli articoli da uno dei nostri negozi.

 

Invieremo il numero di tracking del pacco tramite e-mail. È possibile seguire la consegna online sulla pagina Traccia il tuo ordine.

 

Per motivi di sicurezza è richiesta la firma alla consegna di tutti gli ordini. Nel caso in cui non ci sia nessuno a ricevere il pacco per due giorni lavorativi consecutivi, il corriere lascerà una notifica e un numero di contatto.

 

Si prega di notare che i giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, in orario di lavoro, escluse festività nazionali.

Potrai seguire la preparazione e la spedizione del tuo ordine dalla pagina "Segui il tuo ordine" o dalla sezione Ordini all'interno di Fendi & Me.

Al momento della spedizione dell'ordine riceverai una mail di conferma con il numero di Tracking fornito dal corriere.

Entro 24 dalla spedizione vedrai le prime informazioni aggiornate dal corriere.

Puoi selezionare il Paese/la regione in cui vuoi spedire il tuo ordine dal menù “Paese/regione” presente in fondo a ogni pagina del sito.

Ricorda che il carrello è specifico per ogni Paese/regione e non sarà più visibile modificando la destinazione di consegna. Modificando il Paese/la regione, dovrai quindi selezionare nuovamente gli articoli desiderati. Anche il nostro catalogo e i metodi di spedizione e pagamento potrebbero essere aggiornati.

Puoi rendere qualsiasi acquisto entro 14 giorni dalla consegna, ad esclusione dei prodotti personalizzati. Leggi maggiori informazioni nella sezione Termini e Condizioni di Vendita.

 

Per richiedere il Suo reso compili il Modulo di Reso online (o, se sei un cliente registrato, accedi al tuo account, entra nel dettaglio del tuo ordine e seleziona “Rendi ordine”).

 

Dopo aver compilato il modulo, segua questi semplici passaggi per restituire l'acquisto al nostro magazzino:

Non saranno addebitati costi di spedizione. I costi di spedizione saranno a spese del cliente solo se quest’ultimo decide di inviare il reso con un altro spedizioniere. Non saremo responsabili per resi persi o danneggiati. Prima di richiedere l’autorizzazione al reso, assicurarsi che i prodotti siano conformi alle nostre condizioni di reso. Si prega di notare che i cambi non sono possibili.
Non è possibile effettuare scambi di prodotto.

Prima di richiedere il reso accertati di aver rispettato tutte le condizioni di reso.

• I prodotti devono essere intatti, con tutti i cartellini e i sigilli ancora attaccati e con inclusi accessori ed eventuali confezioni speciali. Articoli incompleti, danneggiati o usurati non potranno essere accettati;
• Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine;
• Gli articoli da rendere devono essere consegnati al corriere entro 14 giorni dall'autorizzazione di reso;
• Il reso può essere spedito solo dal Paese in cui è avvenuta la consegna;
• I prodotti devono essere stati acquistati online su Fendi.com e non nei negozi o nelle boutique Fendi.

Dopo aver ricevuto il tuo reso, verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettarli. Questa verifica può richiedere circa 3 - 5 giorni lavorativi dopo la consegna.
 
Il rimborso verrà effettuato il prima possibile dopo l'accettazione del reso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e nella stessa valuta.

Vedrai l'accredito sul tuo conto all'incirca entro una settimana dalla nostra richiesta di rimborso, in base al tempo richiesto delle procedure bancarie.