An unser Lager gesendete oder in der Boutique zurückgegebene Artikel werden auf ihre Akzeptanz hin überprüft. Die Überprüfung der Artikel kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Die Rückerstattung des Betrags erfolgt so bald wie möglich nach der Akzeptanz der zurückgesendeten Artikel, und zwar über dieselbe Zahlungsmethode und in derselben Währung, mit der der Kauf getätigt wurde.
Die Gutschrift sollte innerhalb von etwa einer Woche nach unserer Bestätigungs-E-Mail auf Ihrem Konto eingehen. Der genaue Zeitpunkt hängt von den Bearbeitungsmodalitäten der jeweiligen Bank ab.
Auf Fendi.com gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe bzw. der Umtausch kann entweder über unseren kostenlosen Lieferservice oder in ausgewählten Fendi Boutiquen erfolgen.
Bevor Sie eine Rückgabe beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung und ihres Zubehörs, in einem einwandfreien Zustand befinden und das Sicherheitsetikett und das Siegel intakt sind.
Online-Rückgaben
1. Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und übermitteln Sie Ihren Antrag über den Bereich „Bestellungen“.
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Verpackung, verschließen Sie diese sicher und kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen auf die Verpackung auf. Bitte beachten Sie, dass Parfums separat versendet werden müssen, und zwar in der Schachtel, in der sie ursprünglich geliefert wurden. Für jedes Parfum wird ein eigenes Rücksendeetikett bereitgestellt.
3. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen an den Paketdienst und arrangieren Sie die Abholung bzw. Abgabe der Artikel.
Der Rückversand ist kostenlos, wenn Sie unsere vorfrankierten Etiketten verwenden. Wenn Sie für die Rückgabe der Artikel einen anderen Paketdienst nutzen, zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Darüber hinaus übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rückgaben.
Rückgaben in der Boutique
Fendi Boutiquen in Ihrer Nähe, in denen Rückgaben möglich sind, finden Sie auf der Store Locator-Seite. Auf Wunsch können Sie vorab einen Termin buchen. Wählen Sie hierfür die Option „Rückgabe/Umtausch in der Boutique“ und geben Sie einen Tag sowie eine Uhrzeit an.
Wir empfehlen, die Artikel in der Original-Verpackung der Bestellung zu verpacken und alle Dokumente mitzubringen, die Sie mit der Bestellung erhalten haben, um die Rückgabe zu vereinfachen.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Parfums können nicht in einer Boutique zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Sie ein Parfum zurückgeben möchten, füllen Sie bitte das Online-Rückgabeformular aus.
Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Auf Fendi.com gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die Rückgabe bzw. der Umtausch erfolgt über unseren kostenlosen Lieferservice. Sie können einen Umtausch für denselben Artikel in einer anderen Größe und/oder Farbe beantragen. Der Preis des neuen Artikels muss mit dem Preis des ursprünglich gekauften Produkts identisch sein.
Bevor Sie einen Umtausch beantragen, vergewissern Sie sich bitte, dass sich die Produkte, einschließlich ihrer Verpackung und ihres Zubehörs, in einem einwandfreien Zustand befinden und das Sicherheitsetikett und das Siegel intakt sind.
Online-Umtausch
1. Füllen Sie das Online-Rückgabeformular aus oder melden Sie sich in Ihrem Konto an und übermitteln Sie Ihren Antrag über den Bereich „Bestellungen“.
2. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der ursprünglichen Verpackung, verschließen Sie diese sicher und kleben Sie das vorfrankierte Rücksendeetikett außen auf die Verpackung auf.
Bitte beachten Sie, dass Parfums separat versendet werden müssen, und zwar in der Schachtel, in der sie ursprünglich geliefert wurden. Für jedes Parfum wird ein eigenes Rücksendeetikett bereitgestellt.
3. Wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen an den Paketdienst und arrangieren Sie die Abholung bzw. Abgabe der Artikel.
Der Rückversand ist kostenlos, wenn Sie unsere vorfrankierten Etiketten verwenden. Wenn Sie für die Rückgabe der Artikel einen anderen Paketdienst nutzen, zahlen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Darüber hinaus übernehmen wir in diesem Fall keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rückgaben.
Genehmigte Umtauschartikel werden Ihnen in einer neuen Bestellung an die ursprüngliche Lieferadresse gemäß unseren Standardlieferzeiten zugesandt.
Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können. Parfums können nicht umgetauscht.
Alle Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch per Paketdienst oder direkt in der Boutique vornehmen, vergewissern Sie sich bitte, dass die Produkte die folgenden Bedingungen unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfüllen:
- Die Produkte müssen sich in unbenutztem Originalzustand befinden, alle Etiketten und das Sicherheitssiegel müssen intakt sein und das Produkt muss einschließlich etwaiger Spezialverpackungen und Zubehör vollständig sein. Unvollständige, beschädigte, getragene oder geänderte Artikel können nicht angenommen werden.
- Düfte können zurückgegeben, jedoch nicht umgetauscht werden. Sie müssen ungeöffnet sein, mit intakter Versiegelung.
- Die Rückgabe/der Umtausch muss innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung der Bestellung online beantragt werden oder in der Boutique erfolgen.
- Online-Rücksendungen müssen dem Paketdienst innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung ausgehändigt werden.
- Das Paket kann nur aus dem ursprünglichen Empfängerland/der ursprünglichen Empfängerregion zurückgesandt werden.
- Die Produkte wurden online auf Fendi.com und nicht in einer Fendi Boutique gekauft.
- Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.