FENDI Flow

免费送货。结账时，输入您的送货地址，便会显示订单的所有可用发货方式和实际送达时间。如果您购买了多件商品，可能会分成不同包裹在不同的时间送达。

產品通常於購物日期後 1-2 個工作天送達，工作天不包含星期日和假日。

我們所有訂單均透過 Fedex 運送。我們將透過電子郵件告知您包裹的追蹤號碼。您亦可於線上透過追蹤您的訂單頁面追蹤出貨。

所有訂單送達時均需要簽名以確保安全。如果包裹經過三次於三個連續工作天送達時無人簽名，快遞公司將會留下通知和聯絡號碼。

請留意，工作天為星期一到星期六的營業時間（早上 9 點到下午 5 點），不包含國定假日。

您可以在網站頁腳中點擊「送貨地點」，以選擇運送國家／地區。
請注意，您的購物袋是專屬於每個國家／地區。如果您變更遞送目的地，購物袋將不再顯示。如果您變更國家／地區，您將要再次選擇商品。我們的目錄、運送和付款方式也可能會更新。

您的訂單將以我們的經典包裝、搭配Fendi標誌設計優雅地饋贈。如果您想，您還可以新增個人訊息。
禮品訂單可以直接運送至接收者，且不會顯示價格。

於Fendi.com購買的商品，可由送貨日起計14天內辦理退貨或換貨。您可選用我們提供的免費退貨速遞服務，或前往指定的Fendi精品店處理。

在提出退貨申請前，請確保商品狀態完好無缺，連同原廠包裝及配件，並且防盜標籤及封條保持完整。

網上退貨
1. 填寫線上退貨表單，或登入帳戶，並從訂單部分提交申請。
2. 請使用該訂單的原始包裝箱仔細包妥商品，確實封好並將預付退貨標籤貼於箱外。
請注意，香水必須分開寄送，並使用其送達時所使用的包裝箱。每件香水商品都會提供一張額外的退貨標籤。
3. 请在14天内联系快递公司安排上门取件或送货。

使用我們提供的預付標籤寄回退貨，即可享免費速遞服務。如您選用其他快遞公司退回貨品，則要自行承擔運費，而我們亦不會對退貨過程中的遺失或損壞負上任何責任。

門市退貨
您可透過精品店位置頁面，搜尋最近而提供退貨服務的Fendi精品店。如有需要，亦可預先網上預約，選取「門市退貨／換貨」服務及心水的日期和時間。
建議使用原來的訂單包裝盒包妥貨品，並帶同訂單的所有相關文件前往門市，以便順暢處理退貨。

請注意，個人化商品恕不退貨。香水產品亦不可於門市退貨或換貨。如要退回香水產品，請填寫網上退貨表格。
在銷售條款及細則即可查閱完整的詳細資訊。

於Fendi.com購買的商品，可由送貨日起計14 天內辦理退貨或換貨。您可選用我們提供的免費退貨速遞服務，或前往指定的Fendi 精品店處理。您可申請更換同一款商品的不同尺寸及/或顏色。新商品的價格必須與原先購買的商品價格完全相同。

在提出換貨申請前，請確保商品狀態完好無缺，連同原廠包裝及配件，並且防盜標籤及封條保持完整。

網上換貨
1. 填寫線上退貨表單，或登入帳戶，並從訂單部分提交申請。
2. 請使用該訂單的原始包裝箱仔細包妥商品，確實封好並將預付退貨標籤貼於箱外。
3. 请在14天内联系快递公司安排上门取件或送货。

使用我們提供的預付標籤寄回退貨，即可享免費速遞服務。如您選用其他快遞公司退回貨品，則需自行承擔運費，而我們亦不會對退貨過程中的遺失或損壞負上任何責任。
經批核的換貨商品，將會以新訂單形式，按照我們的標準送貨時間，寄送至原本的送貨地址。

門市換貨
您可透過 精品店位置搜尋最近而提供換貨服務的Fendi精品店。如有需要，您亦可預先網上預約，選取「精品店退貨／換貨」服務及心水的日期和時間。
建議您使用原來的訂單包裝盒包妥貨品，並帶同訂單的所有相關文件前往精品店，以便順暢處理換貨。

請注意，個人化商品恕不退貨或換貨。香水產品不可換貨。
您可於銷售條款及細則即可查閱完整的詳細資訊。

就fendi.com上所買的產品要求退貨或換貨前，請確認商品符合遵循我們銷售條款的以下條件：

• 商品必須保持原本的完整狀態，含所有標籤和安全封條，並且包括所有特殊包裝和配件。不接受不完整、損毀、試穿過或修改後的商品
• 香水產品只接受退貨，不設換貨。貨品必須從未開封，封條保持完整
• 退貨或換貨要求，須於訂單送貨日起計14天內，在網上提出或攜同產品親臨門市辦理
• 如以郵寄方式退貨，必須在取得退貨授權後14天內，將包裹交給速遞員
• 退貨服務僅限於原先發貨的國家或地區內進行
• 產品必須是於Fendi.com網購，而非在Fendi精品店選購
• 個人化產品恕不能退貨或換貨

一旦我们核实了商品的完整性，我们将接受退货并办理退款。核实商品预计需要 3 到 5 个工作日完成。

退款将在退货被接受之后尽快发放，届时将以相同的币种，并依照之前购买时的支付方式退款。

退款应当会在收到我们的退款确认邮件后一周内到账。确切的到账时间取决于银行退款程序。