よくある質問

fendi.com では、ウィメンズ、メンズ、キッズの各最新コレクションがお買い求めいただけるだけでなく、ファッションショーのライブ映像をお楽しみいただいたり、ショーの中から選ばれたルックをご予約いただいたり、特別なプレビューやオンライン限定商品にアクセスしたりしていただけます。

特定の商品をお探しの場合は、検索ページでキーワードや商品コードを入力してください。

ご注文はオンラインだけでなく、カスタマーケアへのお電話でも承ります。また、お近くのストアにご希望の商品の在庫があるかどうかも各商品のページで直接確認していただくことができます。

ご注文の方法は簡単です。商品をショッピングバッグに追加したあと、購入手続きに進みます。1回のご注文にあたりご購入いただける商品は7点までとなっております。

ゲストとしてのご購入も可能です。ご購入手続きの際にアカウントを作成していただくこともできます。アカウントを作成していただくと、配達先やお支払い方法などのご入力内容が保存されるので、次回からのお買い物がスピーディーになります。FENDI & MEでご登録ください。

ご購入が確定されると、ご注文内容と配送状況を追跡するためのリンクをお伝えする確認メールをご登録のメールアドレスにお送りします。

配達から14日以内は返品を承ります。カスタマイズ商品は返品することはできません。詳しくは「返品および返金」をご覧ください。

スペシャルコレクションやファッションショープレビューのアイテムは予約注文が可能です。
お客様が予約された商品は、販売が開始され次第、お客様宛に発送されます。
販売開始予定日は、その商品のページ、ご購入手続きの際に表示されるページ、およびご注文内容のページに記載されています。


ご予約商品と在庫商品を同時に注文された場合在庫がある商品のご注文と一緒に商品を予約された場合、商品はそれぞれ別々に発送されます。


販売開始日が異なる予約商品を注文された場合販売開始日が異なる予約商品を注文された場合には、販売開始日が遅い方の日付に合わせて商品が一緒に発送される場合がございます。
いずれの場合も、1回のご注文時に予約された商品すべてが発送された後に請求が一度行われます。いずれも送料はかかりません。

当サイトのサイズ表記は、製品タグに記載されているものと同じです。すべてのアイテムがイタリアサイズで表示されていますが、メンズシューズのみUKサイズとなっております。

製品のページにはサイズガイドへのリンクが掲載されていますので、普段ご着用になられているお召しものに付いている製品タグのサイズと照らし合わせてください。
ご購入前にご不明な点がありましたら、お気軽にカスタマーケアにお問い合せください。

お電話でのご購入につきましては、当社のカスタマーケアアシスタントが承ります。
電話番号は+81 (3) 3514-6187です、毎日(祭日を除く)午前10時~午後7時まで受け付けております。
 

購入する商品、サイズ、カラーをお選びいただいた後、配達先住所およびお支払い方法、さらにセキュリティ質問をお尋ねします。このプロセスでお知らせいただくお客様の個人情報は、確実にその安全性が確保されています。 カスタマーケアアシスタントがご注文を確定すると、ご注文内容と配送状況を追跡するためのリンクをお伝えするメールをお送りします。

Fendi & Meにご登録いただくと、プレミアムなサービスがご利用いただけるとともに、オンラインでのショッピングをご自分のニーズに見合ったものとすることができます。

  • お気に入りのアイテムを保存し、シェアする。
  • 商品の提案を受けたり、特別なコンテンツが楽しめる。
  • お届け先やお支払い方法の設定を保存して、次回からのご購入手続きを短縮できる。
  • 注文履歴の確認、配送状況のチェック、返品の管理が1つの画面上で行える。
  • ニュースレターの購読を管理する。パスワードをお忘れの場合:ログイン画面に「パスワードをお忘れですか?」のリンクが表示されています。そこから表示される画面でご登録のメールアドレスを入力していただくと、パスワードを再設定するためのリンクをお知らせするメールが送信されます。


カスタマーケアへのお電話でのご注文の際、または何らかの理由でカスアマーケアアシスタントが一時的にお客様のアカウントにログインした場合、お電話の最後に、カスタマーケアアシスタントがお客様のアドレスにパスワードを再設定するためのリンクをお知らせするメールをお送りします。

フェンディは、お客様の個人情報保護に真剣に取り組んでおります。詳細につきましては、プライバシーポリシーをお読みください。