プレミアムサービス

お電話でのご購入につきましては、当社のカスタマーケアアシスタントが承ります。
電話番号は+81 (3) 3514-6187です、毎日(祭日を除く)午前10時~午後7時まで受け付けております。
 

購入する商品、サイズ、カラーをお選びいただいた後、配達先住所およびお支払い方法、さらにセキュリティ質問をお尋ねします。このプロセスでお知らせいただくお客様の個人情報は、確実にその安全性が確保されています。 カスタマーケアアシスタントがご注文を確定すると、ご注文内容と配送状況を追跡するためのリンクをお伝えするメールをお送りします。

「ストアで受け取る」をお選びいただくと、オンラインで購入した商品をご都合の良い時間にお近くのストアで受け取っていただくことができます。
お選びいただいたフェンディ ストアで商品をお受け取りいただく準備が整い次第、メールでお知らせします。

ご注文の商品をお受け取りになる際は、以下をご持参ください。

  • 有効な身分証明書
  • ご注文の確認メールのコピー

ご本人以外の方がお受け取りになる際は、以下をご持参ください。

ご注文の商品はご連絡日から14日間はストアにて保管いたします。この期日を過ぎますと、ストアで商品を受け取っていただくことができなくなります。ご注文の商品は返送され、商品金額全額を返金させていただきます。

「ストアで受け取る」をお選びいただいた場合、お支払い方法はクレジットカードのみとなりますのでご了承ください。

お買い物のアドバイスを特別に受けられるサービスのご予約を承っております。

ご予約の際は、ストア検索から最寄りのストアをご選択いただくか、カスタマーケアにお問い合わせください。

メールにてご予約の確認書をお送りします。

フェンディのメイド・トゥ・オーダー スペシャリストが、素材やカラーを自由にお選びいただくことを初めとして、どんな小さなディテールにもお客様の個性が光るオリジナルなスタイルのバッグをお作りするお手伝いをいたします。ただし、このサービスがご利用いただけるのは一部ストアのみとなっております。

詳しくは、当サイトをご覧いただくか、お問い合わせいただき来店予約をお取りください。

オンライン限定またはストア限定の商品の在庫状況をフィルターの設定によって確認することができます。

特定のアイテムをお探しの場合には、その商品のページにある「ストアを探す」をクリックしていただければ、入力した住所の近くにあるストアでその商品を扱っているかどうかを確認することができます。