プライバシーポリシー

ウェブサイトのプライバシーポリシー

EU一般データ保護規則 679/2016

 

これにより、FENDI S.r.l.は、「www.fendi.com」のウェブサイト(以下、「ウェブサイト」にアクセスユーザーに対し、プライバシーの保護に関し当社が払っている注意と努力を強調することで、個人データ保護に関して採用しているポリシーについての情報を提供します。当社のプライバシーポリシーを注意深くお読みください。このポリシーは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、製品を購入せずに閲覧される場合ならびに製品を購入される場合の両方について適用します。

さらに、www.fendi.comの「ウェブサイトのご利用条件」は、ウェブサイトが採用しているセキュリティシステムに関する重要な情報を含んでいますので、まだお読みでない場合は、お読みいただくようお願いいたします。

ウェブサイトの閲覧は無料であり、特定のサービスにアクセスするためにユーザーが自由かつ明示的にいくつかの個人情報を提供することができる領域(FENDI & MEへの登録、ニュースレターの購読、「お問い合わせ」セクションからの情報リクエストなど)を除き、登録は必要ありません。したがって、ユーザーが他のサービスへのアクセスのために当社に個人データを提供しようとする場合、FENDI S.r.l.によるデータ使用の目的と方法、ならびにユーザーはデータの消去や更新をいつでもリクエストする権利を有することを表示することにより、同様にEU一般データ保護規則679/2016(以下、「規則」)に従い明示的に情報を提供されるものとします。

FENDI S.r.l.は、EU一般データ保護規則679/2016の第13条とその目的に従い、お客様に次の情報を提供します。

 

 

1. データコントローラの特定・連絡先情報

www.fendi.comのウェブサイト(以下、「ウェブサイト」はFENDI S.r.l.が管理し、規則に従うデータコントローラとなっています。FENDI S.r.l.の情報は、登録オフィスPalazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM)、イタリア、税金コード、VAT番号、ローマの企業登記番号00900541004、電話番号+39 06 334501、Eメールアドレスcustomerprivacy@fendi.com(「FENDI」)です。

 

 2. 処理対象の個人データの種類

ウェブサイトへのアクセスのために登録する必要はありません。ただし、ウェブサイトには、登録またはユーザー名とパスワードの使用を必要とするセクション(例えばメンバー専用ページのFENDI & MEへの登録)、お客様の個人情報を必要とするサービス(オンラインショップでの手続き、ニュースレターサービスへのアクセス、お問い合わせなど)が含まれています。[1] 

ウェブサイトの閲覧に関するデータを参照して、ウェブサイトで使用されているプロファイリングツールの6項をご覧ください。 

 

3. 処理の目的と法的根拠

データは、ウェブサイト、そのサービス、および製品のオンライン購入のみに関連する目的で収集され、処理されます。データ収集のすべてのケースについて、データの使用目的は、ウェブサイトが提供する特定のポリシーにおいて詳細に規定されています。したがって、各々の例についてFENDI(ニュースレターサービスの購読、FENDI&ME」へのアクセス、「お問い合わせ」セクションを介した情報リクエストなど )、またはFENDIの小売会社(FENDIブランドの製品のオンライン販売など)が実施する処理の特徴を記載するポリシーをお読みいただくよう、お客様にお願いしています。お客様のデータは特に以下の目的で処理されます。お客様のご注文の管理、ウェブサイトを通してリクエストされたサービス(販売後サービスを含む)の使用保証、関連する法的義務の履行、FENDI & MEを介したお客様のロイヤルティ活動の管理、ご要望への回答、ならびにお客様の同意に基づくマーケティング活動とお客様のお好みに関する分析の開始。

お客様のデータの処理は、 プライバシー規定に従う必要があります[2]。

 

4. お客様からの個人データ提供は任意によるものです

お客様からの個人データの提供は、概して任意によるものです。場合によっては、お客様から個人データをご提供いただけないことによって、特定のサービスにアクセスしたり、お客様のリクエストを満たしたりすることができなくなる可能性があります(例えば、製品のオンライン購入手続きを進めるためには、登録、ならびに個人データ、Eメール、配送先住所、クレジット/デビットカードのデータ、銀行の詳細情報、電話番号が必要です)。該当データをご提供いただけない場合、FENDIがウェブサイトのサービスへのアクセスを許可したり、ユーザーのリクエストを満たしたりすることができなくなる可能性があります。

各々の例で必要なデータは、ウェブサイトのデータ収集フォーム上にアスタリスク(*)で示されており、そのようなデータが提供されなかった場合の結果は、データ収集ページの特定のデータポリシーに記載されています。

 

5. データ処置手順とコミュニケーションの範囲

データの処理は電子的および紙面の両方で行われる可能性があります(ウェブサイトでの購入管理など)。FENDIは、適用法を完全に遵守し、登録時に提供されるデータは最大限の機密扱いとし、ウェブサイトを通して提供される個人データを合法かつ正確に処理することを保証します。

データは開示されず、Digital & E-CommerceおよびCRM部門のウェブサイトを管理することを明示的に許可されたスタッフによって、処理されるものとします。

当社は、組織上および運用上の目的に限定し、ウェブサイトの管理を行うサービスプロバイダーを使用しています。それらのサービスプロバイダーは、提供するサービスのパフォーマンスのみに関連する目的で、ユーザーの個人データに関する外部処理担当官として機能します。外部データ処理担当官の完全なリストについては、Eメールcustomerprivacy@fendi.comでリクエストいただけます。

最後に、ウェブサイトを通してリクエストされたサービスによっては、購入管理に役立つサービス[3] を当社に提供する会社に送信されることがあります。

 

6. 他のウェブサイトへのリンク

本ポリシーは、www.fendi.comのウェブサイトのみに関するものであり、リンクを通してユーザーがアクセスする可能性がある他のウェブサイトに関するものではありません。外部の第三者または本ウェブサイトにリンクされているウェブサイトに対してユーザーが提供した個人情報については、FENDIは責任を負いません。

 

7. 「プロファイリング」および/またはカスタマイズツール

事前にユーザーから明示的な同意を得た場合を除き、FENDIが販売促進および/または広告目的のコミュニケーション活動を行うことはありません。

本ウェブサイトは、テクニカル クッキー(ウェブサイトの閲覧と使用促進を目的とするもの)とプロファイリング クッキー(ユーザーおよびユーザーの行動とお好みを分析し、カスタマイズした広告を提供することを目的とするもの)の両方の「クッキー」を使用しています。

本ウェブサイトで使用されているクッキーの詳細説明およびそれらを無効にするための方法については、当社のクッキーポリシーをご覧ください 。

 

8. データ処理の場所と欧州連合(EU)域外への転送

ウェブサイトが提供するサービスに関連する処理は、Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM)、イタリアにあるFENDIのオフィスで実施されています。ウェブサイトを通して収集および処理されるデータは、

当社のウェブサイトwww.fendi.comにリストアップされているFENDIの店舗がある非EU加盟国、または当社の管理関連のウェブサイトサービスプロバイダーがある場所への転送の対象となる可能性があります。

データの転送は、世界中のFendiの店舗を管理する小売企業および当社のサービスプロバイダーとの関係に対して適用する欧州委員会によって承認された標準契約条項の採択など、規制の第46条および第47条に基づく適切な保証の採用に基づいて行われるため、適用される規定は、第三国にデータを転送する上で、お客様の特定の同意は必要ではないことを定めています。

該当する場合、他の第三国へのデータの転送は、規則に基づいて定められている保証、手段、権利を遵守するものとします。パラグラフj)に示されている参照先にリクエストすることで、お客様はお客様のデータの転送およびその保護に関する保証、ならびにそのようなデータの写しを入手する方法または入手可能な場所についての詳細情報を受け取ることができます。

 

9. データ保存期間

お客様のデータは、該当データの収集時(FENDI & MEへの登録、お問い合わせサービスの使用など)に、提供された特定の情報開示において規定された期間処理されます[4]。

プロファイリングツール(クッキーなど)の手段による関連データの保存に関する期間に関しては、クッキーポリシーをご覧ください 。

 

10. 利害関係者の権利

FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM)、emailcustomerprivacy@fendi.comに通知を送付することにより、お客様は規則の第15条から第22条で定められる権利[5]をいつでも行使することができます。権利には、当社が処理しているデータ、当社が従っている手順、使用している目的に関して知る権利、ならびにお客様が提供したデータを変更または消去する権利、データの使用を制限する権利、お客様のデータの受領または送信を当社にリクエストする権利などが含まれますが、お客様の同意を変更する権利を損なうことは一切ありません。また、特にお客様のお好みに関するマーケティングや分析に関連する目的でのデータの処理について、いつでも異議を唱えることができます。

 

11. 苦情の申請先

お客様の個人情報の処理が規則の規定を侵害していると判断された場合、個人情報保護当局(www.garanteprivacy.it)または、お客様が通常、居住、勤務している国、または疑わしい侵害が発生した場所の管轄区域内の個人情報保護当局に苦情を申請できることを、ここに明記させていただきます。

 

12. データ保護担当官

Fendi S.r.l.が任命したデータ保護担当官に、いつでもEメールdpo@fendi.comでご連絡いただけます。

                                                                                                                                                                                      

13. 適用法

このプライバシーポリシーは、個人データの処理は基本的な権利と自由に従って実施され、とりわけ機密性、身元特定情報、個人情報データ保護の権利に関連して利害関係者の尊厳をもって行われることを保証するEU規則679/2016に従っています。

 

 14. レビュー条項

FENDIは、当社独自の裁量、ならびに個人情報保護に関する法律または規則の改正に従って、その方法や時期を問わず事前の通知なしに本プライバシーポリシーの全体または一部のレビュー、改正、あるいは単に更新する権利を有しています。プライバシーポリシーの改正と更新は、(i)ウェブサイトに登録されたユーザーへのEメールおよび/または(ii)ウェブサイトのページで公表することによって、適宜、ユーザーに通知され、公表および/または通知をもって効力を発するものとします。したがって、プライバシーポリシーに関する最新の発表と更新について確認するため、定期的に本セクションにアクセスいただくか、Eメールの受信箱をご確認ください。

EU規則679/2016の全条文は、個人データ保護当局のウェブサイトwww.garanteprivacy.it上でアクセスいただけます。

 

 

脚注

 

[1] FENDIが情報と個人データを収集する場合、その都度、当該データがリクエストされている目的とデータ使用の方法について、事前にユーザーに知らせるものとします。必要な場合には、データの使用に関して特定の同意をユーザーに求めます。リクエストされる可能性のある個人データの一例は、氏名、電話番号、Eメールアドレス、そして特定の登録フォームの入力により、ウェブサイトのサービス(メンバー専用ページのFENDI & MEへのアクセスなど)を使用するためにユーザーが提供することに同意したその他の情報などです。FENDIがオンラインで収集した個人データを使用するのは、登録時に示された目的に限られます。

ウェブサイトへのリンクと閲覧に関わるデータ(リクエストされたリソースのURI統一リソース識別子のアドレス、リクエストの時間、サーバーへのリクエストの送信に使用された方法、受信したファイルのサイズなど、サーバーからの応答ステータスに関連する数値コード(正常に完了、エラー、など)、ならびにユーザーのデバイスが使用したオペレーティングシステムに関連するその他のパラメータ)は、ウェブサイトの使用に関する匿名の統計データ収集およびその正しい動作のモニタリングのみの目的で収集されます。これらのデータは処理後直ちに消去されます。これらのデータは、ウェブサイトに対するサイバー犯罪の場合に責任を確認するために使用されることがあります。それ以外の場合は、ウェブサイトのサービスを提供するために必要な時間が経過した後、直ちに消去されます。 

 

 

[2]お客様のデータの処理は次の通りに実施されるものとします。

- 規則の第6条、パラグラフ1のb)とc)に従い、お客様のご注文管理、ウェブサイトを通してリクエストされたサービス(販売後のサービス含む)の使用保証、法的義務の履行、FENDI & MEを通したお客様のロイヤルティ活動の管理、お客様のあらゆるリクエストを満足いたします。

- 規則の第6条、パラグラフ1のa)に従い、お客様のお好みに関するマーケティングと分析に関わる活動を行います。

いずれの場合も、個人データ保護当局が発布した適用規定およびその改正と補足に従って処理を行います(その中には2005年2月24日付けのロイヤルティカードと消費者に対する保証。ロイヤルティプログラムに対するデータ保護当局の規則、2013年7月4日付けの販売促進活動とスパム対策に対するガイドライン、2014年5月8日付けのポリシーに対する簡素化された手順の特定およびクッキーの使用に対する同意の取得が含まれます。)

 

[3]お客様のデータの開示先は次の通りです。

  1. 決済管理会社、
  2. 製品の発送および配送会社、
  3. 法務、税務、監査専門家

 

 

[4]ウェブサイトの「お問い合わせ」から収集されるお客様のデータは、お客様のリクエストを正しく管理するのに必要な期間処理され、その後消去されます。

FENDI & MEセクションへの登録によってお客様がアカウントを作成した場合、お客様のデータは、アカウントの有効期間中処理されます。お客様はいつでもアカウントを閉鎖することができ、リクエストは直ちに管理されるか、あるいは購入注文がペンディング中の場合は、その実行後直ちに管理されます。3年間にわたってアカウントの活動がない場合、FENDIはお客様にご連絡し、お客様がアカウントを有効のまま維持することをご希望か否かを確認します。お客様がアカウントの閉鎖を決めた場合、アカウントは閉鎖され、お客様のデータは消去されます。

ただし、お客様の購入詳細に関するデータは、登録後最大7年間、販売促進分析目的で処理されます(2015年12月22日付けで個人データ保護当局が発布した許可に準拠)。その後、データは消去または匿名化されます。

お客様の銀行情報は、ご注文確認と関連する支払いに必要な期間安全に保存され、その後消去されます。支払い不履行の場合、お客様のデータはクレーム期間全体にわたって処理され、その後、クレームのタイプによって3年から5年の間処理されます。

FENDIブランドの製品、ニュース、イベントに関するコミュニケーションをお客様に送信するために処理されるデータは、収集日またはお客様によるFENDIへの最終連絡日から3年間保存されます。これらの期間が満了した時点で、FENDIはお客様にご連絡し、FENDI製品、ニュース、イベントに関するコミュニケーションを引き続き受け取ることをご希望か否かをお客様に確認します。お客様がマーケティング目的に提供した同意を撤回する場合、お客様のデータは速やかに消去されます。

 

[5]規則の第15条から第22条は、次を含む特定の権利について定めています。

  • お客様の個人データが処理されているかどうかの確認を得る権利。
  • お客様の個人情報および規則第15条に示されている情報へのアクセスを許可される権利。
  • 不当な遅延なしにお客様の不正確な情報を修正する、または不完全な個人情報を補足する権利。
  • 不当な遅延なしにお客様の個人情報を削除する権利。
  • お客様の個人情報の処理を制限する権利。
  • お客様の個人情報に関して実施される処理についての修正、削除または制限について通知を受ける権利。
  • 構造化された一般的で読みやすいフォーマットで自動デバイス上でお客様の個人データを受信する権利。
  • 特定の状況に関連する理由でお客様の個人データの処理について、いつでも異議を唱えられる権利。

お客様は、処理に関するいかなる合意についても、他の権利を損なうことなくいつでも撤回する権利のほか、当社の分析関連の活動に異議を唱える権利を有しています。

また、規則の第6条パラグラフ1のf)に従うデータコントローラの合法的な利害関係に従って実施される個人データの処理について、規則の第21条に従い、お客様の特定の状況に関連する理由により、いつでも異議を唱える権利を有しています。

規則EU)679/2016 一般データ保護規則の第13

 

a) お客様の個人情報を処理する者:

貴国におけるFendiブランド製品の販売を取り扱うFENDI S.r.l.(登録事務所をPalazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM) イタリアに持つ、納税コード、VAT番号、ローマ会社登録番号03897971002、電話+39 06 33 450 970、電子メール customercare@fendi.eu)は、データコントローラーの資格において、規則(EU)679/2016 一般データ保護規則(以下「規則」という)に従って、お客様の個人データを収集・処理する会社です。

 

b) お客様の個人情報を処理する理由:

ご購入注文を www.fendi.com ウエブサイト上で完了することでお客様が弊社に提供されるデータは、以下のために必要なものです:

  1. お客様が選択された製品の販売を完了するため、またお客様が署名された契約を履行するため、および裁判所における場合も含み、弊社の関連する権利を行使するため。
  2. お客様のご購入に関する法的な義務事項、規制およびコミュニティ規定を履行する(例えば、納税、会計、反マネーロンダリング、反詐欺事項)ため。
  3. お客様のご購入に関連するサービスを販売後の段階で管理(例えば、顧客サービス)ため。

お客様のデータ処理に関する法的参照は、お客様が署名された販売契約および関連サービスの履行、および規則第6条、第1項、レター b) および c)に準ずる関連の法的義務の履行となります。

 

c) お客様の同意:

お客様のデータ処理は規制の第6条、第1項、レター b) および c)に従って、お客様の同意の必要なく実行されます。

 

d) 要求されるすべての情報が必要です:

必須」 (*)とされたすべての情報をご提供ください。それらはご購入および関連サービス(例えば配送)の管理に必要なものです。この情報が欠如または不完全な場合には、ご購入を完了することができません。「オプション」と示されている情報を提供されなかった場合、それによる影響は一切ありません。

第三者(例えば、お客様の親戚、その他の顧客または見込み客)のデータを提供される場合、かかる第三者が本ポリシーの規定に準じた自らのデータの使用について知らされ、同意していることを徹底してください。

 

e) お客様のデータの処理方法:

お客様のデータはご購入の管理のため、主に電子的に処理されます。

お客様のデータは適用法に準じて処理され、また、いかなる場合にも、その保護と機密性を保証し、かつその不正な開示、使用、改変、または削除を防止する形にて行われます。

 

f) 個人データの保管期間:

お客様のデータは、ご購入と関連サービスを管理する(例えば顧客サービス)のに必要な期間また、必要なデータに限られますが、法律上の納税および会計義務の履行に必要な期間において処理されます。その後当該データは削除または匿名化されます。

 

g) お客様の個人データを処理する者:

お客様の個人データは開示されません。ご購入を管理するため、お客様のデータはFendi Italia S.r.l.の顧客関係管理部、デジタルおよび電子コマース部、財務部および法務部により処理が許可されている人物に提供されます。またご購入になった品の店舗にてのお受け取りをご選択の場合は、指定された販売スタッフに提供されます。また、お客様のデータは、ご購入の品および関連サービスの管理に有益なサービス[1] を提供する会社に提供されることがあります。

 

h) お客様のデータは欧州連合圏外に送信されます:

弊社が適切にご購入の品と関連サービスを管理するため、お客様の個人データ

はFendiストアをホストする欧州連合圏外の国(その一覧は弊社のウェブサイトwww.fendi.com 上に掲載)、あるいは弊社の販売関連サービスプロバイダーが確立されている国へと転送されることがあります。

適用条項では、第三国へのデータ転送については、この転送が世界中のFendiを管理する小売会社および弊社のサービスプロバイダーとの関係に適用される欧州委員会が承認する標準契約条項を採用しているなど、規則の第46条および第47条に準じた十分な保証が採用されていることを基に実施されることから、お客様の特別な同意は必要としないことが規定されています。

お客様の第三国へのデータの転送については、適宜、当規則の下で規定されている保証、方策、権利に適合するものとします。簡単な依頼から第j項に示されている参照内容まで、お客様はお客様のデータ転送、およびその保護に関する保証、並びに当該データのコピーの取得手段、またはそれらが提供される場所についての詳細情報を受け取ることができます。

 

  1. お客様の権利

Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM)、イタリアに所在するFendi Italia S.r.l.のCRM部の社内オフィサー宛customerprivacy@fendi.comにメール通知を送信することで、お客様はいつでも規則の第15条から第22条の下における権利[2] を行使することができます。とりわけ、処理中のデータ、処理手順、使用目的を知る権利、提供されたデータの変更または削除を行う権利、データ使用の制限を要求する権利、お客様のデータの受け取りまたは別のデーターコントローラーへのお客様のデータの転送を要求する権利が挙げられます。

 

j) 苦情申し立て先:

弊社は、ここにお客様がお客様の個人データの処理が規制条項に侵害しているとみなす場合には、お客様は個人情報保護当局(www.garanteprivacy.it)に苦情を申し立てるか、あるいは通常居住している国、勤務先の国または申し立てられた侵害が発生した場所における司法管轄区域の個人情報保護当局に、苦情を申し立てることができます。

 

脚注

[1] お客様のデータは、外部処理オフィサーの資格にて、Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), イタリアに登録事務所を持ち、納税コード、VAT番号およびローマ会社登録番号 00900541004を持つ FENDI S.r.l., に提供されます。同社はまた、外部サービスプロバイダーを使用してウエブサイトwww.fendi.com および「顧客サービス」を管理します。

お客様のデータは以下に転送されます:

  1. 支払い管理会社、
  2. 製品出荷・配送会社、
  3. 法律、税、監査専門家

 

[g2][2] [/g2]規則第15条から22条では特定の権利を規定しています。特に以下が挙げられます。

  • 個人データの処理の有無の確認を取得する権利、
  • [g2]個人データおよび規制の第15条に記されている情報へのアクセスを許諾される権利、[/g2]
  • 不当な遅延なしに不正確な個人情報を訂正、または不完全な個人データを補完する権利、
  • 不当な遅延なしに個人データを削除する権利、
  • 個人データの処理に対する制約を許諾される権利、
  • 個人データに関して実施される処理に関して、訂正、削除または制約がある場合に、このことを知らされる権利、
  • 自動装置 上に体系化された、普通の、判読できる形式により個人データを受け取る権利、
  • 特別な状況による理由から、個人データの処理にいつでも異議申し立てをする権利。

規則 (EU) 679/2016 一般データ保護規則

 

a) お客様の個人データの処理は誰が行うか

FENDI S.r.l. は Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), Italy (税コード、VAT 番号およびローマ企業登録番号 00900541004、電話+39 06 334501、Eメール customerprivacy@fendi.com (以下、「FENDI」)を登記事務所とする企業です。データ管理者として自社判断により、規則 (EU) 679/2016 一般データ保護規則 (「規則」) に準拠して、お客様の個人データを収集および処理します。

 

b) 弊社はなぜ、お客様の個人データを処理するか

この電子フォームに記入することで、お客様は弊社にデータを提供することになります。このデータは、FENDI ニュースレターの購読およびFENDI ブランド製品、サービス (例. 購入方法、宅配など)、プランやイベント (例. 次に開店する FENDI 店舗)に関する広報資料(のメールによる)送信を通じたお客様への情報更新、および市場調査の実施 (お客様の関心対象の理解や弊社サービスの改善のため)を実施することができるものとします。

お客様がお住まいの国を提示した場合、弊社ではその地域に関連するイベントやプランについてご連絡いたします。

お客様データの処理に関する法的基準は、規則第6条第1項 a) 号による同意に基づきます。

 

c) お客様による同意:

お客様に対して弊社の製品、サービス、プランやイベントについて最新情報をお届けし、お住まいの国を参照にした個別資料など、広報資料を配信、あるいは市場調査を実施するため、弊社にはお客様による明示的な同意が必要です (規則 第6条第1項 書簡 a) に基づく)。お客様による同意が得られない場合、弊社ではニュースレターをお客様に配信することができません。お客様は、弊社提供のニュースレターに記載のリンクにしたがって、あるいは customerprivacy@fendi.com までメールにてご連絡の上、同意を拒否する前にデータ処理の合法性等を侵害することなく、自己判断により自由に同意を拒否することができます(本方針 h) 号参照)。

 

d) どのようなデータが必要か

必須事項」(*) とされるデータはすべて、ニュースレターの購読に必要なため、ご記入ください。未記入あるいは記入内容が不完全な場合、購読手続きを完了することはできません。お住まいの国を記入しないこととした場合 (「オプション」データ)、お客様宛にお住まいの国に関連するイベントやプランについて連絡ができなくなる以外、特に支障はありません。

 

e) お客様データをどのように処理するか:

お客様データは、個人データ保護局発効の有効な条項(適宜改訂および/または補足)にしたがって、また、いずれの場合も、お客様データの保護および機密保持を保証し、同データの未承認の情報公開、利用、改造または削除を防止できるように、適用法令に準拠して電子処理されます (2013年7月4日発行の 広報活動およびスパム対策ガイドライン を含む)。

 

f) お客様の個人データの保管期間

お客様データはお客様の弊社ニュースレターサービス購読期間中、いずれの場合も、お客様が同意を拒否するまで、処理対象となります(同意の拒否は弊社配信のニュースレターのすべてに記載のリンクにしたがっていつでも、リクエスト可能です)。期間終了後は、当該データは削除されるか、匿名扱いとなります。

 

g) お客様の個人データを誰が処理するか

お客様の個人データが公開されることはありません。お客様が弊社ニュースレターを受信し、FENDI よりの連絡を受けるには、お客様データが (各役割に応じて)、CRM、FENDI のデジタル・ E-コマース部の処理許可を受けた担当者および弊社 Web サイトの管理に役立つ、あるいは弊社を代行してマーケティング活動を実施する サービス[1]を弊社に提供する企業に対して、公開することができます。

 

h) お客様データは欧州連合圏外に転送される

弊社が同 Web サイトおよびお客様がリクエストしたニュースレターサービスを適切に管理できるようにするため、Fendi 店舗を管理する欧州連合圏以外の諸国にお客様の個人データを転送できるものとします。なお、店舗リストは、販売サービス部門が作成した弊社 Web サイト www.fendi.com に記載されています。

適用条項には、第3国へのデータの転送は、世界各地の Fendi 店舗を管理する小売業企業および弊社サービスプロバイダーとの関係に適用される、欧州委員会承認の標準契約条項の採用など、規則第46と47条にしたがって、十全保証の適用を基本として実施されるため、同転送に当たってはお客様の個別同意は必要ないと規定されています。

お客様データのその他第3国への転送は、該当国については、規制により規定された保証、対策および権利に準拠するものとします。項 j) に記載の文献についてのリクエストであっても、お客様データの転送ならびに同データの保護についての保証に関する、および当該データのコピーを取得する方法あるいは同データが利用できる場所に関する情報を受け取ることができるものとします。

 

  1. お客様の権利:

CRM 部門内事務局(Eメール: customerprivacy@fendi.com(FENDI, Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), Italy))への通知送信により、お客様は、規則第15条から第22条にしたがって随時、 権利[2] を行使することができるものとします。この権利には、どのデータを処理するか、弊社による手続き、その手続きの使用目的を知る権利、およびお客様が弊社に提供したデータの変更、同データの削除をする権利、お客様データの利用制限をリクエストする、あるいは同意の変更あるいは拒否する権利に不利益となることなく、お客様データを別のデータ管理者が受信または同管理者に転送することを弊社にリクエストする権利が含まれるものとします。

また、お客様はお客様データが、特にマーケティング目的で処理されることに異議を唱えることができるものとします。

 

j) 誰に対して苦情を申し立てることができるか

弊社は本書において、お客様がお客様の個人データの処理が規則条項を侵害すると判断した場合、個人データ保護局 (www.garanteprivacy.it)、あるいはお客様のお住まい地区、勤務地または申立てる侵害事案が発生した地域を管轄する個人データ保護局に苦情を申し立てることができるものとします。

 

k) データ保護責任者

Fendi S.r.l. 認定のデータ保護責任者へは、以下のメールアドレスからご連絡いただけます。

dpo@fendi.com.

 

脚注

 

[1]お客様データは、外部処理責任者の判断により、以下の受信者に公開されます。

(i) ニュースレターおよび広報資料の処理、管理および配信を許可された企業

(ii) 弊社を代行して市場調査を主催および管理する企業

(iii) 弊社 Web サイトおよび関連する IT アーカイブの管理を許可された企業

外部処理責任者すべての名前は、customerprivacy@fendi.com までメールにてリクエストすることができるものとします。

 

[2]規則第15条から第22条では以下の各権利について説明しています。

  • お客様の個人データ処理の有無に関する確認を取得する権利。
  • 規則第15条に規定したお客様の個人データおよび情報へのアクセス許可を取得する権利。
  • お客様に関する不正確な個人データを不当に遅延することなく修正する、あるいは不完全な個人データを補足する権利。
  • お客様の個人データを不当に遅延することなく削除する権利。
  • お客様の個人データの処理に関して制限付与する権利。
  • お客様の個人データに関連して実施した処理について、修正または削除あるいは制限に関する通知を受け取る権利。
  • お客様の個人データを自動装置 上で、構造的、普通に読み取れる形で受け取る権利。
  • 特定の状況に関連した理由により、お客様の個人データの処理に随時、異議を唱える権利。

お客様は、お客様に不利益とならないように随時、いずれかの処理について提示した同意を拒否する、および弊社の分析に関連する活動に異議を唱える権利を留保します。

なお、お客様は、規則第21条により、規則第6条第1項 f) 号にしたがってデータ管理者の法的利益を追求する目的で実施したお客様の個人データの処理について、お客様の特定の状況に関連した理由により、随時異議を唱える権利を有するものとします。

EU一般データ保護規則679/2016の規則13

 

a) お客様の個人情報の処理者:

FENDI S.r.l(登記上の事務所 Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Rome (RM), Italy、納税者番号、VAT番号、ローマ法人登録番号 00900541004、電話番号 +39 06 334501、Eメールアドレス:customerprivacy@fendi.com(以下「FENDI」))は、EU一般データ保護規則679/2016(以下、「規則」)に従い、データ管理者として、お客様の個人データの収集および処理を行う企業です。

 

b) お客様データの収集方法およびお客様データの処理を行う理由

お客様がFENDIに提供するデータ

- Fendi & MEの電子フォームに入力されたデータ

- お客様の購入に関連するデータ、またはお客様がFendiの店舗を訪れて提供したデータ(商品・色・素材の好み、スタイル、趣味、主な旅行先、サイズなど)

- 正規小売店と認定されている第三者からFENDIに提供されたデータ

 

は、必要に応じて以下の目的で処理されることになります。

  1. FENDIがロイヤルティプログラム登録会員向けに提供しているサービスや特典を、お客様が利用できるようするため。お客様個人のオンラインアカウントも作成することで、お客様はよりスムーズに購入を管理できる、FENDIによって都度行われる企画やキャンペーンにおいてお得なサービスや無料サービス(パーソナルショッピング、テーラリング、配送、ノベルティ、お客様のお誕生日割引やご購入額に応じた割引など)を享受できる、お客様の購入履歴を照会できる、ウィッシュリストの作成やお客様のオンラインプロフィールを確認できるようになり、また、ご希望によりFendiの店舗の購入履歴照会やストアによるお客様用のウィッシュリスト作成を行うこともできるようになります。
  2. イタリアや外国のFendiの店舗やFendiのウェブサイトで行われた購入を含む、お客様から提供されたデータをもとに、FENDIが商品やサービスについてカスタマイズされたお知らせを送付できるようにする目的で、またお客様がFendiの各店舗でお客様のニーズにあった個別対応を受けられるようにする目的で、お客様の興味、好み、購入傾向を分析するため。
  3. Fendiブランドの商品(ウェア、レザーグッズ、アクセサリー、ホームアイテムなど)、Fendiの世界のサービス(新しい購入方法、配送など)、FENDIによる、またはFENDIが支持する企画やイベント(Fendiの店舗の新規オープンなど)について、お客様向けにカスタマイズされたものを含むプロモーション資料(書簡、Eメール、オペレーターによる電話、テキストメッセージ、WhatsApp・WeChat・一般的なソーシャルネットワークのインスタントメッセージ)、郵便、ソーシャルネットワーク上の企画についてのメッセージやお知らせなど)を送り、お客様に最新情報を届けるため、また、お客様が市場調査に参加できるようにするため(お客様の興味についてよりよく理解し、FENDIのサービスを向上させるため)。
  4. Fendiブランドの商品について、お客様にニュースレターを送るため。

お客様のデータ処理にまつわる法的根拠[1]は、場合に応じて契約の履行、または提出されている場合はお客様の同意となります。

 

c) お客様による同意:

お客様の興味と購入の好みをよりよく理解するため(そして、FENDIがよりよいサービスや商品を提供するため)、FENDIの商品、サービス、企画、イベントについて最新情報をお客様に届けるため、カスタマイズされたものを含めたプロモーション資料をお客様に送るため、またはお客様に市場調査に参加してもらうため(パラグラフ b) の目的2、3、4)、FENDIはお客様による明示の同意が必要となります。お客様が同意を希望しない場合でも、お客様はFendi & Meに登録することができ、登録メンバー向けの特典を享受することができます(パラグラフ b) の目的1)。Fendi & Meにあるお客様のパーソナルエリアにアクセスするか、Eメールをcustomerprivacy@fendi.comに送るシンプルな手順で、いつでもお客様の同意は、自由に取り消すことができます(当プライバシーポリシーのパラグラフ j) に記載)。お客様の同意の取り消しは、取り消し以前に同意に基づいて行われていた処理の合法性に影響を与えるものではありません。

最新情報、プロモーションのお知らせ、市場調査(パラグラフ b) の目的3、4)の送付についてお客様の同意を取り消す場合は、お客様のもとに一切の通知が届かなくなることをご了承ください。お客様がご希望の場合は、電子通信による通知(ニュースレター、Eメール、SMS、インスタントメッセージなど)の受信についてのみ同意を取り消し、文書やオペレーターの電話による商用のお知らせだけを受信すること、またその逆に受信を設定することができます。

 

  1. 処理の対象となるデータ、また処理が必須となるデータ

上記記載の目的のために、FENDIは、個人データにおける次に掲げるカテゴリーを処理するものとします。

  • 個人に関する内容(敬称、氏名、生年月日、国籍)
  • 連絡先に関する内容(居住国、Eメールアドレス、携帯電話番号)
  • 商品配送に関連するデータ(住所、電話番号、ギフトボックス)
  • お客様の購入に関するデータ(お客様が商品を購入した店舗、購入した商品の数量、種類および価格)
  • マーケティングや行動分析活動に役立つ付加的な個人データ(年齢、好みの商品カテゴリー、好みの色、スタイル、購入した他ブランド、趣味、主な旅行先、お客様がFendiをどのように知ったか、サイズ、大きさ、配偶者の有無、子どもの人数、記念日、購入の好み、または好みの素材のようにお客様から伝えられた特別なニーズなど)、お客様に専属のセールスアシスタントがついている場合は、お客様が参加したFendiのイベント

FENDIは、お客様がFendi & Meに登録してプロフィールを作成できるよう、お客様が「必須事項」(敬称、氏名、Eメールアドレス、生年月日、住所)としてリクエストされたすべてのデータを提供するよう求めています。当該データに記入漏れまたは記入不備があると、お客様の登録は完了できません。「任意」と記されたデータ(上記で挙げたマーケティングや行動分析活動に役立つ付加的な個人データ)が提供されない場合、お客様が同意したパラグラフ b) の目的2、3のためにFENDIが当該データを利用することについて、お客様が認めないということになります。お客様によるいかなる拒否も、お客様がFENDIの商品を購入する上で何ら影響を与えるものではありませんが、FENDIがお客様に商品、サービス、企画、イベントについての情報を提供したり、お客様の好みや興味を分析したりすることができなくなります。

お客様が第三者(お客様の家族、他の顧客または潜在顧客など)の個人データを提供する場合、お客様は、当該第三者に対して、本プライバシー通知に従ってそれらのデータの処理について伝えるものとし、(必要ならば)第三者から同意を得るものとします。

 

e) お客様データの処理方法

お客様データの処理については、電子機器を利用して行われる場合と利用しない場合があり、お客様データは、イタリア国内にあるサーバーに保管されます。お客様が上記のパラグラフ b) の目的2、3のためにFENDIがデータ利用することに同意した場合、お客様のデータは、お客様の好みに基づいて自動化された方法で整理・処理され、FENDIはお客様の興味や購入の傾向(お客様の購入商品を確認するなど)を理解したり、FENDIの提供する商品やサービスを調整したり、お客様にFENDIの商品(最新コレクションなど)・サービス(購入方法、配送など)・企画やイベント(FENDIが企画したり、FENDIが支援するイベントへの招待など)について最新情報を届けたり、お客様の好みや興味に合うプロモーション資料を送ったり(お客様がウィメンズフットウェアを過去に買った場合、FENDIはお客様に新作のウィメンズカタログを送付したり、それに合う商品や同じスタイルに関するプロモーションを送ったりできます)、またはお客様に市場調査(インタビュー、電話連絡、Eメールなどを通して)に参加してもらえるよう連絡をしたりできます。

FENDIは、FENDIが行うお客様データや好みの分析は、いずれも自動化処理だけによるものではなく、FENDIの処理担当者の介入と評価を伴うものであると明記します。

いかなる場合もデータセキュリティと守秘義務を遵守するために、またデータの開示や不正使用、改ざんや破壊を防ぐために、データは常に現行の法律に従って処理されます。

 

f) FENDICRM (Customer Relationship Management) システムへのデータ入力

お客様データのFENDI CRMシステムへの入力(上記パラグラフ2), 3) および 4) の目的で)は任意であり、お客様がご自身のデータ処理についてFENDIに同意した場合にのみ行われます。お客様データのFENDICRMシステムへの入力は、規則第29条に従って特別にデータ処理を承認された、FENDIFENDI Italia S.r.l.、その他のイタリア国内外のFENDIブランド商品小売企業(それぞれの分野に限る)の従業員やスタッフ(オフィスおよび店舗勤務)によるデータの読み込み・入力・変更の可能性を伴います。

 

g) お客様データの保管期間:

通常、個人データは、データ収集の目的に必要となる最低限の期間、保管されるものとします。場合により、お客様のデータは、FENDIのロイヤルティプログラムにお客様が登録している全期間を通して、またはお客様がいつでも取り消しできる(このプライバシーポリシーのパラグラフ j) に記載)FENDIへの同意をもとにして、パラグラフ b) の目的1、2、3のために処理されます。パラグラフ b) の目的2のために収集されたデータの場合は限定的となり、(データ保護当局による2015年12月22日の決議に従い)データ処理は最大で7年間行われます。同意が取り消されると、または場合により上記の期間が過ぎると、データは削除または匿名化されます。

Fendiブランドの商品(パラグラフ b) の目的4)についてニュースレターを送るために必要なお客様のデータ処理は、お客様がFENDIのニュースレターの停止を要求するまで行われ、停止が要求された場合はデータが削除または無効化されます。

 

h) お客様データの処理者

お客様データが公開されることはありません。お客様のFendi & Meへの登録管理のために、および、お客様が同意する場合はさらにパラグラフ b) の目的2、3、4 のために、FENDI CRM部門のデータ処理担当者、およびFENDIのウェブサイトや購入管理に役立つサービスをFENDIに提供したりFENDIの代理としてマーケティング活動を行ったりする外部のデータ処理企業のデータ処理担当者が、お客様のデータについて知る場合があります(それぞれの分野に限る)。[2]

 

i) お客様のデータはEU以外の国に転送されます:

お客様が外国のFendiの店舗で購入される際に、 FENDIがより良いサービスをお客様に提供できるよう、お客様の個人データは、FENDIの店舗へのリンク]があるEU以外の国々に転送される場合があります。

お客様のデータの転送は、プライバシー保護法によって定められた保護手段、措置および権利を完全に遵守して行われます[3]。パラグラフ j) に記載されたお問い合わせ先にリクエストすることで、お客様は、お客様データの転送およびそれらの保護のために提供される保護手段に関する情報を受け取ることができます。

 

j) お客様の権利:

FENDIのCRM部門にメールを送信することによって(Eメール:customerprivacy@fendi.com、所在地:FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144 - Roma (RM), Italy)、お客様はいつでも、お客様の同意を変更または取り消しできる可能性を失うことなく、FENDIが処理したデータへのアクセス、FENDIのデータ処理方法と目的へのアクセス、お客様のデータの修正または削除、お客様データの処理の制限についての要求、他のデータ管理者に対するお客様データの受信または転送の要求についてのリクエストなど、規則第15条~第22条に定められた権利[4]を行使できます。

特に、お客様はいつでもデータの処理に対する同意を取り消す権利を有し、特にマーケティング、またはお客様の好みの分析のためのお客様の個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。

お客様は、customerprivacy@fendi.comEメールを送信することによって、Fendi & Meの登録を取り消すことができます。

 

k) 苦情の申し立て先:

お客様データの処理について規則に違反があったとお客様が判断した場合、お客様は、いつでもイタリアデータ保護機関(www.garanteprivacy.it)に苦情を申し立てることができます。または、お客様の居住地、勤務地または権利侵害を申し立てた場所の加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

 

  1. データ保護担当官(DPO):

FENDI S.r.l.が任命したデータ保護担当官に、いつでもEメールアドレス(dpo@fendi.com)でご連絡いただけます。

 

脚注

 

[1] お客様のデータ処理は、

- パラグラフ b) の1に記載された目的のため、規則第6条、1項、レター b) に従い、お客様の同意を得ることなく行われるものとします。

- パラグラフ b) の2、3、4に記載された目的のため、規則第6条1項レター a) に従い、お客様の同意に基づき行われるものとします。

 

[2] お客様のデータは、外部データ処理者である、次に掲げるデータの受信者が知り得る場合があります。

  1. イタリアおよびイタリア以外(お客様が当社の店舗で購入した場合)のFendiの店舗を管理する小売企業
  2. 当社の代理としてお客様の購入傾向を分析する企業
  3. 当社の代理としてFendiの「カスタマーサービス」を運営する企業
  4. 処理、管理、ニュースレターやプロモーション資料の送付を担当する企業
  5. 当社の代理として市場のリサーチや調査を主催および管理する企業
  6. 当社のウェブサイトおよび関連データベースの管理を受託した企業
  7. CRMシステムの管理および技術的な保守を行う企業

外部データ処理者の名前はすべて、customerprivacy@fendi.com までメールで請求できます。

 

[3] データの転送は、世界中のFendiの店舗を管理する小売企業との関係に対して適用される、欧州委員会によって承認された標準的なデータ保護契約条項の採用など、規制第46条および第47条に基づく適切な予防対策に基づいて行われるため、適用法に従って、お客様のデータを第三国に転送する上で、当社はお客様から特別な同意を得る必要はありません。

その他の第三国に対するお客様のデータの転送は、必要に応じて、規則によって定められた保護手段、措置および権利を完全に遵守して行います。パラグラフ j) に記載されているお問い合わせ先にリクエストすることで、お客様はお客様のデータの転送およびその保護に関する保証、ならびにそのようなデータの写しを入手する方法または入手可能な場所についての詳細情報を受け取ることができます。

データはいずれにしてもイタリア国内にあるサーバーに保管されます。

 

[4]規則第15条~第22条においては、以下を含む特別な権利を認めています。

  • お客様の個人データが処理されているかどうかの確認を得る権利
  • お客様の個人情報および規則第15条に示されている情報へのアクセスを許可される権利
  • 不当な遅延なしにお客様の不正確な情報を修正する、または不完全な個人情報を補足する権利
  • 不当な遅延なしにお客様に関する個人情報を削除する権利
  • お客様に関する個人データの処理を制限する権利
  • お客様に関する個人データに関する処理の修正、削除、制限のいずれかが行われた場合、その旨の通知を受ける権利
  • 構造化された一般的に使用される機械可読形式により、お客様に関する個人データを受信する権利
  • お客様に関する個人データの処理に関して、お客様の特殊な事情についての理由に基づき、いつでも異議を唱えることができる権利

特に、お客様はいつでもデータの処理に対する同意を取り消す権利を有し、当社の市場分析の活動に対して異議を申し立てる権利を有します。

AUSTRALIA

  • FENDI AUSTRALIA PTY Ltd (Australia) (eng)

AUSTRIA

BRAZIL

  • FENDI COMÉRCIO DE ARTIGOS DE LUXO LTDA (Brazil) (por eng)

CANADA

  • FENDI CANADA INC. (eng)

 

CHINA

  • FENDI (China) SHANGHAI CO. LTD. (chi - eng)

 

CZECH REPUBLIC

 

FRANCE

 

GERMANY

 

HONG KONG

  • FENDI HONG KONG LTD. (chi - eng)

 

INDIA

  • FUN FASHION INDIA PRIVATE LTD. (eng)

 

ITALY

 

JAPAN

  • FENDI JAPAN KK  (jap - eng)

 

KINGDOM OF BAHRAIN

  • FUN FASHION BAHRAIN W.L.L. (arab - eng)

 

KOREA

  • FENDI KOREA LTD. (kor - eng)

 

KUWAIT

  • LUXURY KUWAIT FOR READY TO WEAR LLC (arab - eng)

 

MACAU

  • FENDI MACAU COMPANY LIMITED (mac - eng)

 

MALAYSIA

 

MEXICO

  • RETAIL MEXICO S. de R.L. DE C.V. (mex - eng)

 

RUSSIAN FEDERATION

 

QATAR

  • FUN FASHION QATAR W.L.L (arab - eng)

 

SAUDI ARABIA

  • FAROUK CONTRACTING and TRADING COMPANY (arab - eng)

 

SINGAPORE

  • FENDI SINGAPORE PTE. LTD. (eng)

 

SWITZERLAND

 

TAIWAN

  • FENDI TAIWAN LTD. (chi - eng)

 

THAILAND

  • FENDI (Thailand) COMPANY LIMITED (thai - eng)

 

TURKEY

  • FENDI DIS TICARET LIMITED (Turkey) ŞTI (turkish - eng)

 

UNITED ARAB EMIRATES

  • FFUN FASHION EMIRATES (UAE) L.L.C. (arab - eng)

 

UNITED KINGDOM

  • FENDI UK LIMITED (eng)

 

USA

  • FENDI NORTH AMERICA INC. (eng)

位置特定ポリシー全文

EU一般データ保護規則679/2016の規則13

 

a) 個人情報の処理者

FENDI S.r.l.(登記事務所:Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM), Italy、納税コード、VAT番号およびローマ会社登記番号:00900541004、電話番号:+39 06 334501、Eメール:customerprivacy@fendi.com)(以下「FENDI」)は、データ管理者として、EU一般データ保護規則679/2016(以下「規則」)に従って、個人情報を収集、処理します。

 

b) 個人情報を処理する理由

当社は、お客様が最寄りのFENDI店舗を検索することができるように、お客様の所在地に関するデータを当社のウェブサイトwww.fendi.comを介して処理します。

お客様の情報を処理する法的根拠は、規則の第6条第1項(a)に基づくお客様のご同意です。

 

c) お客様のご同意

お客様の地理的位置の認識には、FENDIウェブサイトで「位置特定」サービスを有効にするために求められるお客様のご同意が必要になります。

 

d) 個人情報を処理する方法および期間

お客様の情報は、適用法、またどのような場合でも、情報の保護と秘密を保証し、不正な開示、使用、変更、または削除を阻止する措置を講じ電子的に処理されます。

お客様が「位置特定」サービスを使用できるようにするため、言い換えると最寄りのFENDI店舗の場所を特定できるようにするために、当社のウェブサイトは、お客様の装置に保存されている他の個人情報に一切アクセスすることなく、お客様の位置に関するデータ(地理的位置特定データ)にリアルタイムでアクセスします。検索データは、ウェブサイトの閲覧を終了すると削除されます。

 

e) 個人情報の処理者

「位置特定」サービスを使用中のお客様の地理的位置に関するデータは、第三者に開示または通信されることはありません。FENDIが指定する関係者が、リアルタイムあるいはそれ以降でも、これらのデータにアクセスすることはありません。

 

f) お客様の権利

FENDI S.r.l., Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia No. 3, 00144, Rome (RM)、customerprivacy@fendi.comに通知を送付することにより、お客様は規則の第15条から第22条で定められる権利[1]をいつでも行使することができます。権利には、当社が処理するデータ、従う手順、および使用目的を知る権利、ならびにお客様から提供いただいたデータを変更または削除する権利、データの使用制限、データの受領または別のデータ管理者へのデータ送信を当社に要求する権利などが含まれますが、同意を変更したり無効にするお客様の権利を損なうことは一切ありません。

 

g) 苦情の申請先:

お客様は、個人情報の処理が規定条項に違反すると思われる場合、個人情報保護当局(www.garanteprivacy.it)、またはお客様の通常の居住地、勤務地、もしくは被疑侵害の発生場所の管轄区域にある個人情報保護当局に苦情を申請できることを、ここに明記いたします。

 

h) データ保護担当官

FENDIが指名したデータ保護担当官が任命するデータ保護担当官へのお問い合せは、次のEメールアドレスdpo@fendi.comをご利用ください。

 

脚注

 

[1] 規則の第15条から第22条に記載された特定の権利には、以下が含まれます。

  • 個人情報が処理されるかどうかの確認を得る権利。
  • 個人情報および規則第15条に示される情報へのアクセスを認められる権利。
  • 不正確な個人情報を不当な遅延なく修正する、または不完全な個人情報を補足する権利。
  • 個人情報を不当な遅延なく削除する権利。
  • 個人情報の処理の制限を認められる権利。
  • 個人情報に関して実施される処理に関する修正、削除、または制限について通知を受ける権利。
  • 個人情報を、構造化され一般的で読み取り可能な形式で自動装置に受け取る権利。
  • 特別な状況に関連する理由で、個人情報の処理にいつでも異議を申し立てる権利。

お客様は、処理に対して行った同意を、いつでも撤回する権利を有します。

さらに、規則第21条に従い、お客様は、自らの特別な状況に関連する理由で、規則第6条第1項(f)に基づきデータ管理者が合法的な利益追求のために実施する個人情報の処理に、いつでも異議を唱える権利を有するものとします。

EU一般データ保護規則679/2016の規則13条

 

a) お客様の個人情報の処理者:

 

FENDI S.r.l(登記上の事務所 Palazzo della Civiltà, Quadrato della Concordia n.3, 00144, Rome (RM), Italy、納税者番号、VAT番号、ローマ法人登録番号 00900541004、電話番号 +39 06 334501、Eメールアドレス:customerprivacy@fendi.com(以下「FENDI」))は、EU一般データ保護規則679/2016(以下、「規則」)に従い、データ管理者として、お客様の個人データの収集および処理を行う企業です。

 

b) お客様データの収集方法およびお客様データの処理を行う理由

「お問い合わせ」のページにおいて利用可能な電子フォームの記入、またはwww.fendi.comにおいて利用可能なメールまたは電話を通じて連絡サービスを利用することによって、お客様が当社に提供したデータ(敬称名前、苗字、生年月日、Eメールアドレス、携帯電話番号、居住国)は、次の目的のために処理されます。

 

1. お客様のリクエストまたはクレームに対する回答および対応のため。

 

お客様データの処理に関する法的基準は、規則第6条第1項 (b) 号による同意に基づきます。

 

c) お客様による同意:

規則第6条第1項 (b) 号に基づきお客様のリクエストまたはクレームに対応するためにお客様の同意は必要ありません。

 

  1. 処理の対象となるデータ、また処理が必須となるデータ

上記記載の目的のために、FENDIは、個人データにおける次に掲げるカテゴリーを処理するものとします。

-   個人に関する内容(敬称、名前、苗字、生年月日)

-   連絡先に関する内容(居住国、Eメールアドレス、携帯電話番号)

-   お客様の購入に関するデータ、ただし、お客様が行った購入に関するリクエストの場合に限られます (お客様が商品を購入した店舗、購入した商品の数量、種類および価格)。

 

当社は、お客様のリクエストを効率的に対応するために必要に応じて「必須事項」(敬称、名前、苗字、Eメールアドレス、携帯電話番号、居住国など)として要求されるすべてのデータを提供していただくように依頼します。当該データの記入漏れまたは記入に不備がある場合、お客様のリクエストを処理できません。

お客様が第三者(お客様の家族、他の顧客または潜在顧客など)の個人データを提供する場合、お客様は、当該第三者に対して、本プライバシー通知に従ってそれらのデータの処理について伝えるものとし、(必要ならば)第三者から同意を得るものとします。

 

e) お客様データの処理方法:

お客様データの処理については、電子機器を利用して行われる場合と利用しない場合があり、お客様データは、イタリア国内にあるサーバーに保管されます。

 

f)お客様データの保管期間:

通常、個人データは、お客様のリクエストを適切に対応するための必要最低限の期間、保管されるものとします。

 

g)お客様データの処理者:

お客様データが公開されることはありません。お客様のリクエストに対応するため(各業務の範囲内において)、データは、FENDIのCRM部門のデータ処理担当者、小売部門、およびお客様のリクエスト、購入および関連サービスを取り扱うその他部門における担当者が知り得るものとします。また、お客様のデータは、当社のウェブサイト、顧客へのサービス、購入を管理するために当社にサービス[1]を提供する企業または当社の代理として関連サービスを実施する企業によっても処理されます。

 

h)お客様のデータはEU以外の国に転送されます:

お客様が海外のFendiの店舗で購入される際に当社がより良いサービスをお客様に提供できるよう、お客様の個人データは、FENDIの店舗があるEU以外の国々に転送される場合があります。

お客様のデータの転送は、データ保護法によって定められた保護手段、措置および権利を完全に遵守して行われます[2]。パラグラフ i) に記載されたお問い合わせ先にリクエストすることで、お客様は、お客様データの転送およびそれらの保護のために提供される保護手段に関する情報を受け取ることができます。

 

i) お客様の権利

FENDIのCRM部門にメールを送信することによって、(Eメール:customerprivacy@fendi.com)、所在地(FENDI S.r.l., Palazzo della Civilt, Quadrato della Concordia n.3, 00144 - Roma (RM), Italy)お客様はいつでも、当社が処理したデータへのアクセス、当社のデータ処理方法と目的へのアクセス、お客様のデータの修正または削除、お客様データの処理の制限についての要求、他のデータ管理者に対するお客様データの受信または転送の要求についてのリクエストなど、規則第15条~第22条に定められた[3]権利を行使できます。

特に、お客様はいつでもデータの処理に対する同意(もしあれば)を取り消す権利を有し、特にマーケティング、またはお客様の好みの分析のためのお客様の個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。

 

j) 苦情の申し立て先:

お客様データの処理について規則に違反があったとお客様が判断した場合、お客様は、いつでもイタリアデータ保護機関(www.garanteprivacy.it)に苦情を申し立てることができます。または、お客様の居住地、勤務地または権利侵害を申し立てた場所の加盟国の監督機関に苦情を申し立てる権利を有します。

 

k) データ保護担当官 (DPO):

Fendi S.r.l.が任命したデータ保護担当官に、いつでもEメールアドレス(dpo@fendi.comでご連絡いただけます。

 

脚注

 

1.

お客様のデータは、外部処理責任者である、次に掲げるデータの受信者が知り得る場合があります。

  1. イタリアおよびイタリア以外(お客様が当社の店舗で購入した場合)のFendiの店舗を管理する小売企業
  2. 当社の代理としてお客様の購入傾向を分析する企業
  3. 当社の代理としてFendiの「カスタマーサービス」を運営する企業
  4. 当社のウェブサイトおよび関連データベースの管理を受託した企業
  5. CRMシステムの管理および技術的な保守を行う企業

外部データ処理者の名前はすべて、customerprivacy@fendi.com までメールで請求できます。

 

2.

データの転送は、世界中のFendiの店舗を管理する小売企業との関係に対して適用される、欧州委員会によって承認された標準的なデータ保護契約条項の採用など、規制第46条および第47条に基づく適切な予防対策に基づいて行われるため、適用法に従って、お客様のデータを第三国に転送する上で、当社はお客様から特別な同意を得る必要はありません。

その他の第三国に対するお客様のデータの転送は、必要に応じて、規則によって定められた保護手段、措置および権利を完全に遵守して行います。パラグラフ i) に記載されているお問い合わせ先にリクエストすることで、お客様はお客様のデータの転送およびその保護に関する保証、ならびにそのようなデータの写しを入手する方法または入手可能な場所についての詳細情報を受け取ることができます。

 

[3]規則第15条~第22条においては、以下を含む特別な権利を認めています。

  • お客様の個人データが処理されているかどうかの確認を得る権利
  • お客様の個人情報および規則第15条に示されている情報へのアクセスを許可される権利
  • 不当な遅延なしにお客様の不正確な情報を修正する、または不完全な個人情報を補足する権利
  • 不当な遅延なしにお客様に関する個人情報を削除する権利
  • お客様に関する個人データの処理を制限する権利
  • お客様に関する個人データに関する処理の修正または削除または制限が行われた場合、その旨の通知を受ける権利
  • 構造化された一般的に使用される機械可読形式により、お客様に関する個人データを受信する権利
  • お客様に関する個人データの処理に関して、お客様の特殊な事情についての理由に基づき、いつでも異議を唱えることができる権利。

特に、お客様はいつでもデータの処理に対する同意(もしあれば)を取り消す権利を有し、当社の市場分析の活動に対して異議を申し立てる権利を有します。