Top

Los artículos comprados en Fendi.com pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega, ya sea utilizando nuestro servicio de entrega gratuita o en tiendas Fendi seleccionadas.

Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que los productos están en perfectas condiciones, con todo su empaque y accesorios, y que la etiqueta de seguridad y el sello estén intactos.

Devoluciones en línea
1. Complete el formulario de devolución en línea o inicie sesión en su cuenta y envíe su solicitud desde la sección de Pedidos.
2. Empaque los artículos con cuidado utilizando la caja original del pedido. Ciérrela bien y pegue la etiqueta de devolución prepagada en la parte exterior de la caja.
Observe que las fragancias deben enviarse por separado utilizando la caja en la que se entregaron. Se proporcionará una etiqueta de devolución adicional para cada fragancia.
3. Comuníquese con el servicio de paquetería para coordinar la recolección o entrega en un plazo de 14 días.

El envío de la devolución es gratuito cuando se utilizan nuestras etiquetas prepagadas. Si decide devolver los artículos con un servicio de paquetería diferente, los gastos de envío correrán a su cargo y no nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas o dañadas.

Devoluciones en tienda
Puede localizar la tienda Fendi más cercana en la que está disponible el servicio de devolución en tienda visitando la página localización de tiendas. Si lo desea, puede reservar una cita con antelación seleccionando “Devolución/Cambio en la tienda”, así como su fecha y hora preferidas.
Le sugerimos que empaque los elementos en la caja original del pedido, llevando consigo cualquier documento que haya recibido en el pedido para facilitar la devolución.

Observe que no es posible devolver elementos personalizados. Las fragancias no se pueden devolver ni cambiar en la tienda. Si necesita devolver una fragancia, complete el formulario de devolución en línea.
Puede encontrar más información en Términos y condiciones de venta.

Los artículos comprados en Fendi.com pueden devolverse o cambiarse en un plazo de 14 días a partir de la entrega, ya sea utilizando nuestro servicio de entrega gratuita o en tiendas Fendi seleccionadas.

Antes de solicitar un cambio, asegúrese de que los productos están en perfectas condiciones, con todo su empaque y accesorios, y que la etiqueta de seguridad y el sello estén intactos.

Cambio en línea
1. Complete el formulario de devolución en línea o inicie sesión en su cuenta y envíe su solicitud desde la sección de Pedidos.
2. Empaque los artículos con cuidado utilizando la caja original del pedido. Ciérrela bien y pegue la etiqueta de devolución prepagada en la parte exterior de la caja.
Observe que las fragancias deben enviarse por separado utilizando la caja en la que se entregaron. Se proporcionará una etiqueta de devolución adicional para cada fragancia.
3. Comuníquese con el servicio de paquetería para coordinar la recolección o entrega en un plazo de 14 días.

El envío de la devolución es gratuito cuando se utilizan nuestras etiquetas prepagadas. Si decide devolver los artículos con un servicio de paquetería diferente, los gastos de envío correrán a su cargo y no nos responsabilizamos de las devoluciones perdidas o dañadas.

Cambio en tienda
Puede localizar la tienda Fendi más cercana en la que está disponible el servicio de devolución en tienda visitando la página localización de tiendas. Si lo desea, puede reservar una cita con antelación seleccionando “Devolución/Cambio en la tienda”, así como su fecha y hora preferidas.
Le sugerimos que empaque los elementos en la caja original del pedido, llevando consigo cualquier documento que haya recibido en el pedido para facilitar el cambio.

Observe que no es posible devolver elementos personalizados. Las fragancias no se pueden cambiar.
Puede encontrar más información en Términos y condiciones de venta.

Antes de solicitar una devolución o cambio de los artículos adquiridos en fendi.com, asegúrese de que los productos cumplan con las siguientes condiciones, de acuerdo con nuestros Términos de venta:

• Los productos deben estar en su estado original sin usar, con todas las etiquetas y el sello de seguridad aún adheridos y cualquier embalaje especial y accesorios incluidos. No se aceptarán artículos incompletos, dañados, desgastados ni alterados.
• Las fragancias se pueden devolver pero no cambiar. La fragancia debe estar sin abrir, con el sello intacto.
• Las devoluciones o cambios deben solicitarse en línea o llevarse a la tienda en un plazo de 1-4 días desde la entrega del pedido.
• Los cambios deben llevarse a la tienda en un plazo de 14 días desde la entrega del pedido.
• Las devoluciones en línea deben entregarse al servicio de mensajería dentro de los 14 días posteriores a la autorización de devolución.
• El paquete solo se puede devolver/cambiarse dentro del país o región de envío original.
• Los productos se compraron en línea en Fendi.com y no en una tienda Fendi.
• Los artículos personalizados no se pueden devolver o cambiar.

Los artículos enviados a nuestro almacén o devueltos en la tienda serán verificados antes de ser aceptados. La verificación de los artículos puede tardar hasta 5 días hábiles.

El reembolso se emitirá lo antes posible después de que se haya aceptado la devolución a través del mismo método y en la misma moneda de pago utilizados para la compra original.

Usted debe ver el crédito aproximadamente en un periodo de una semana después nuestro correo electrónico de confirmación de reembolso. El momento exacto dependerá de los diferentes procedimientos bancarios.