كنزة

الشحن مجاني. سنعرض بوضوح جميع طرق الشحن المتاحة وأوقات التوصيل الفعلية لطلبك عند إنهاء عملية الشراء، بعد أن تُدخِل عنوان الشحن. إذا كان طلبك يتضمن عدّة منتجات، فيمكن توصيلها بشكل منفصل في أيام مختلفة.
عادة ما يستغرق التوصيل 3-5 أيام عمل من تاريخ الشراء.

وسوف نرسل إليك رقم التتبع لطردك عبر البريد الإلكتروني. يمكنك كذلك تتبع التوصيل عبر الإنترنت من خلال صفحة تتبع طلبك.

يجب التوقيع عند التوصيل على كافة الطلبات وذلك لأغراض أمنية. وفي حال عدم وجود شخص للتوقيع على استلام الشحنة لمدة يوميّ عمل متتاليين، فستترك شركة الشحن إخطارًا ورقم اتصال للتواصل معها.

يُرجى الملاحظة أن التوصيل سيكون من يوم الأحد إلى يوم الخميس خلال ساعات العمل، باستثناء العطلات الرسمية.

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة على Fendi.com أو استبدالها في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل، إما باستخدام خدمة الشحن المجانية للإرجاع أو في متاجر فندي المختارة.

قبل طلب الإرجاع، يُرجى التأكد من أن المنتجات في حالة مثالية، مع عبواتها وملحقاتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمان.

الاستبدال عبر الإنترنت
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، أو سجّل الدخول إلى حسابك وقدّم طلبك من قسم الطلبات.
2. جهّز المنتجات التي تريد إرجاعها في صندوق الطلب الأصلي. الرجاء التأكد من أن المنتجات تتضمن جميع الملحقات وأغراض التغليف المختلفة، كما يُرجى التأكّد من سلامة بطاقة وقفل الأمان وإغلاق صندوق الإرجاع بإحكام وأمان.
3.الرجاء طباعة الوثائق التالية، التي يمكن تنزيلها من نموذج الإرجاع أو من صفحة تفاصيل طلبك:
- نسخة واحدة من بطاقة الإرجاع. ألصق هذه البطاقة على الصندوق من الخارج.
-نسختان من إيصال الفاتورة المبدئية. ضع واحدة داخل صندوق الإرجاع، وسلّم الأخرى إلى موظف شركة الشحن عند الاستلام.
الرجاء ملاحظة أن منتجك الذي ترجعه لن يتم قبوله بدون هذه الوثائق.
4. اتصل بشركة الشحن لترتيب استلامها للمنتج خلال 14 يومًا. اسم شركة الشحن مذكور على بطاقة الإرجاع.

لن تتحمّل أيّ تكاليف نظير خدمة الشحن، إلا في حال قررت شحن المرتجعات مع شركة شحن أخرى، فستتحمّل رسوم الشحن، ولن نكون قادرين حينها على تحمّل المسؤولية عن فقدان المرتجعات أو تلفها.

عمليات الإرجاع في المتجر
يمكنك العثور على أقرب متجر فندي يوفر خدمة الإرجاع عبر صفحة تحديد مواقع المتاجر. إذا كنت ترغب في ذلك، فيمكنك حجز موعد مسبقاً، وتحديد "الإرجاع/الاستبدال في المتجر" والتاريخ والوقت المفضلين لديك.
نقترح توضيب المنتجات في علبة الطلب الأصلية، وإحضار أي مستندات استلمتها مع الطلب لتسهيل عملية الإرجاع.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة. يُرجى ملاحظة أنّه لا يمكن إرجاع العطور إلّا في متجر فندي الدوحة فاندوم فحسب، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء التي ستقدّم لك المستندات الضرورية لإرجاع هذا النوع من المنتجات.
يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في شروط وأحكام المبيعات.

يمكن إرجاع المنتجات المشتراة على Fendi.com أو استبدالها في غضون 14 يوماً من تاريخ التوصيل، إما باستخدام خدمة الشحن المجانية للإرجاع أو في متاجر فندي المختارة. يمكنك طلب استبدال المنتجات نفسها بحجم و/أو لون مختلف. يجب أن يكون سعر المنتج الجديد مطابقاً لسعر المنتج الذي تم شراؤه في الأصل.

قبل طلب الاستبدال، يُرجى التأكد من أن المنتجات في حالة مثالية، مع عبواتها وملحقاتها كلها، وأن بطاقة الأمان والختم سليمان.

الاستبدال عبر الإنترنت
1. املأ نموذج الإرجاع عبر الإنترنت، أو سجّل الدخول إلى حسابك وقدّم طلبك من قسم الطلبات.
2. جهّز المنتجات التي تريد إرجاعها في صندوق الطلب الأصلي. الرجاء التأكد من أن المنتجات تتضمن جميع الملحقات وأغراض التغليف المختلفة، كما يُرجى التأكّد من سلامة بطاقة وقفل الأمان وإغلاق صندوق الإرجاع بإحكام وأمان.
3. الرجاء طباعة الوثائق التالية، التي يمكن تنزيلها من نموذج الإرجاع أو من صفحة تفاصيل طلبك:
- نسخة واحدة من بطاقة الإرجاع. ألصق هذه البطاقة على الصندوق من الخارج.
- نسختان من إيصال الفاتورة المبدئية. ضع واحدة داخل صندوق الإرجاع، وسلّم الأخرى إلى موظف شركة الشحن عند الاستلام.
الرجاء ملاحظة أن منتجك الذي ترجعه لن يتم قبوله بدون هذه الوثائق.
4. اتصل بشركة الشحن لترتيب استلامها للمنتج خلال 14 يومًا. اسم شركة الشحن مذكور على بطاقة الإرجاع.

شحن المرتجعات مجاني عند استخدام ملصقاتنا مسبقة الدفع. إذا اخترت إرجاع المنتجات مع شركة شحن مختلفة، فستكون تكاليف الشحن على نفقتك الخاصة ولا يمكننا تحمّل المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو التالفة.
سيتم شحن المنتجات المستبدلة الموافق عليها إليك في طلب جديد إلى عنوان التوصيل الأصلي، وفقاً لأوقات التوصيل العادية.

يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو استبدالها. لا يمكن استبدال العطور. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في شروط وأحكام المبيعات .

قبل طلب الإرجاع سواءٌ عبر الإنترنت أو في المتجر، احرص على امتثال المنتجات للشروط التالية، وذلك بما يتماشى مع شروط البيع لدينا:

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية غير المستخدمة، مع التأكّد من إرفاق البطاقات وقفل الأمان واحتواء طردك على أي ملحقات وأغراض تغليف خاصة، فلا يمكن قبول المنتجات الغير كاملة أو التالفة، أو المهترئة، أو المستبدلة
• لا يمكن إرجاع العطور إلا إذا كان التغليف غير مفتوح والختم سليماً
• يجب طلب الإرجاع سواءٌ عبر الإنترنت أو في المتجر خلال 14 يومًا من استلام الطلب
• يجب تسليم طلبات الإرجاع عبر الإنترنت إلى شركة الشحن خلال 14 يومًا من التفويض بالإرجاع
• لا يمكن إرجاع الطرد إلا في نطاق دولة/منطقة الشحن الأصلية
• يجب أن تكون عملية شراء المنتجات قد أجريت عبر الموقع Fendi.com وليس في متاجر فيندي
• المنتجات المختومة (ملابس السباحة ، وما إلى ذلك) التي تم فك ختمها من قبل العميل بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية لا يمكن استبدالها

سيجري التحقّق من المنتجات التي تُشحن إلى مستودعاتنا أو يُعاد إرجاعها إلى المتجر قبل قبولها. قد يستغرق التحقّق من المنتجات ما يصل إلى 5 أيام عمل.

وسنرد الأموال في أقرب فرصة بعد قبول الإرجاع وذلك عبر طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء الأصلية، وبنفس العملة.

سوف تظهر الأموال في حسابك خلال أسبوع تقريبًا من إرسالنا بريد إلكتروني يؤكّد ردّ الأموال. سيعتمد الوقت بدقّة على الإجراءات المختلفة المتّبعة في كل بنك.