FENDI Illusion

Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées chez vous depuis votre boutique Fendi la plus proche, y compris nos boutiques locales.

Différentes options de livraison peuvent être disponibles selon le lieu de stockage des produits. Tous les modes et délais de livraison prévus pour votre commande seront indiqués clairement au moment du paiement, une fois l’adresse de livraison renseignée.

Si vous achetez plusieurs articles, il se peut qu’ils soient livrés séparément, à des dates différentes.

Pour les articles disponibles immédiatement, vous pouvez choisir les options de livraison suivantes :

• Livraison le lendemain en 1 jour ouvrable pour les commandes passées avant 13 h (heure de l’Est) (les commandes passées après 13 h seront livrées en 2 jours ouvrables) - $35
• Livraison rapide en 2 jours ouvrables pour les commandes passées avant 13 h (heure de l’Est) (les commandes passées après 13 h seront livrées en 3 jours ouvrables) - $25
• Livraison standard gratuite en 6 à 8 jours ouvrables

Les articles qui ne sont pas immédiatement disponibles seront expédiés avec la livraison standard gratuite (6 à 8 jours ouvrables).

Les commandes sont expédiées par UPS. Veuillez noter que les jours ouvrables vont du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés régionaux et nationaux.

Nous vous enverrons le numéro de suivi de votre colis par e-mail. Vous pouvez également suivre le statut de votre colis en ligne sur la page Suivre ma commande.

Par mesure de sécurité, une signature est requise à la livraison. Si personne n’est disponible pour signer le bordereau de réception, et ce, deux jours ouvrables consécutifs, le livreur laissera un avis de passage et un numéro de téléphone.

Toutes les commandes sont soigneusement préparées en magasin et joliment présentées dans notre emballage maison avec l’emblématique logo Fendi.
Si vous souhaitez offrir un cadeau, vous pouvez ajouter un message personnel. Les commandes à offrir peuvent être directement livrées à l’adresse du destinataire, sans prix visible.

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de votre commande, en passant par notre service de retour gratuit ou dans certaines boutiques Fendi.

Avant de solliciter un retour, veillez à ce que les articles soient en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages, et munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité intacts.

Retours en ligne
1. Remplissez le formulaire de retouren ligne ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes.
2. Emballez soigneusement les articles dans le colis de la commande d’origine, en le fermant solidement et en fixant l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis. Veuillez noter que les fragrances doivent être expédiées séparément, en utilisant le colis dans lequel elles ont été livrées. Une étiquette de retour supplémentaire sera fournie pour chaque fragrance.
3. Contactez le transporteur pour organiser l’enlèvement ou le dépôt dans les 14 jours.

L’expédition de retour est gratuite lorsque vous utilisez nos étiquettes prépayées. Si vous choisissez de retourner des articles avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront à vos frais et nous ne pourrons pas accepter la responsabilité des retours perdus ou endommagés.

Retours en boutique
Pour connaître la boutique Fendi la plus proche offrant le service de retour, cliquez sur Trouver une boutique. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous à l’avance, en sélectionnant « Retour/Échange en boutique » ainsi que la date et l’heure de votre choix. Nous vous suggérons d’emballer les articles dans le colis de la commande d’origine, en apportant avec vous tous les documents que vous avez reçus afin de faciliter le retour.

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les fragrances ne peuvent pas être retournées ou échangées en boutique. Si vous devez retourner une fragrance, veuillez remplir le formulaire de retour en ligne.
Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales de vente.

Les articles achetés sur Fendi.com peuvent être retournés ou échangés dans les 14 jours suivant la livraison en utilisant notre service de retour gratuit. Vous pouvez solliciter un échange pour le même article dans une taille et/ou une couleur différentes. Le prix du nouvel article doit être identique au prix du produit acheté à l’origine.

Avant de solliciter un échange, veillez à ce que les articles soient en parfait état, accompagnés de tous leurs accessoires et emballages, et munis de leurs étiquettes et dispositifs de sécurité intacts.

Échange en ligne
1. Remplissez le formulaire de retouren ligne ou connectez-vous à votre compte et demandez un retour dans la rubrique Commandes.
2. Emballez soigneusement les articles dans le colis de la commande d’origine, en le fermant solidement et en fixant l’étiquette de retour prépayée à l’extérieur du colis.
3. Contactez le transporteur pour organiser l’enlèvement ou le dépôt dans les 14 jours.

L’expédition de retour est gratuite lorsque vous utilisez nos étiquettes prépayées. Si vous choisissez de retourner des articles avec un autre transporteur, les frais d’expédition seront à vos frais et nous ne pourrons pas accepter la responsabilité des retours perdus ou endommagés. Les articles de l’échange approuvés vous seront expédiés dans une nouvelle commande à l’adresse de livraison d’origine, conformément à nos délais de livraison standard.

Échange en boutique
Pour connaître la boutique Fendi la plus proche offrant le service de retour, cliquez sur Trouver une boutique. Si vous le souhaitez, vous pouvez prendre rendez-vous à l’avance, en sélectionnant « Retour/Échange en boutique » ainsi que la date et l’heure de votre choix.
Nous vous suggérons d’emballer les articles dans le colis de la commande d’origine, en apportant avec vous tous les documents que vous avez reçus afin de faciliter le retour.

Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés. Les fragrances ne peuvent pas être échangées.
Vous trouverez plus d’informations dans les Conditions générales de vente.

Avant de demander un retour ou un échange en ligne ou en boutique, veuillez vous assurer que les articles respectent les conditions suivantes, conformément à nos Conditions de Vente:

• Les articles doivent être dans leur état neuf et d’origine, avec toutes leurs étiquettes et l’antivol encore attachés et accompagnés de tous leurs accessoires et emballages spéciaux ; les articles incomplets, endommagés, portés ou modifiés ne sont pas acceptés.
• Les fragrances peuvent être retournées, mais pas échangées. La fragrance doit être fermée avec son sceau intact.
• Les retours/échanges doivent faire l’objet d’une demande en ligne ou être déposés dans une boutique dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.
• Le colis ne peut être retourné/échangé que dans le pays ou la région où la commande a été expédiée.
• Les articles doivent avoir été achetés en ligne sur Fendi.com et non dans une boutique Fendi.
• Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés

Les articles expédiés à notre entrepôt ou retournés dans une boutique feront l’objet d’un inventaire avant d’être acceptés. L’inventaire des articles peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.

Le remboursement sera émis dès que possible après l’acceptation du retour via le mode de paiement utilisé pour l’achat initial et dans la même devise.

Le crédit devrait apparaître sur votre relevé de compte sous environ une semaine à compter de la réception de notre e-mail de confirmation. Le délai exact varie selon les procédures de traitement appliquées par les banques.