Twilly香水吊飾

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產品通常將於訂購後 2 至 4 個工作天送達。請留意，工作天為星期一到星期五的營業時間（早上 9 點到下午 5 點），不包含國定假日。

我們所有訂單均透過 Fedex 運送。我們將於出貨時告知您包裹的追蹤號碼。您亦可於線上透過追蹤您的訂單頁面追蹤出貨。

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請注意，您的購物袋是專屬於每個國家／地區。如果您變更遞送目的地，購物袋將不再顯示。如果您變更國家／地區，您將要再次選擇商品。我們的目錄、運送和付款方式也可能會更新。

所有訂單均採用專門的 FENDI 包裝運送，這種包裝是專為此種獨特的合作而設計。

在Fendi.com購買的商品可在送達後14天內退貨或換貨。

申請退貨或換貨前，請確保產品完好無缺，並附上所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。

線上退貨
1. 填寫線上退貨表單，或登入帳戶，並從訂單部分提交申請。
2. 請使用該訂單的原始包裝箱仔細包裝商品並確實封好；然後請聯絡我們的客戶服務部門，以取得預付退貨標籤和形式發票。
3. 請列印：
- 1份退貨標籤，並將此標籤貼在退貨箱外。
- 2份透過電子郵件收到的形式發票。一份放置於退貨箱內，另一份請於取件時交給快遞人員。
4. 請確保在預定的取件日期有人可配合取件。任何由客戶服務部門透過電子郵件寄送給您的文件，都必須在快遞員前來收取包裹前列印並填寫完成。

您無需支付FedEx運費。只有您決定使用其他運送服務時，才需自行承擔所有費用，對於遺失或損毀的退貨商品，我們概不負責。

請注意，個人化商品不可退貨或換貨。您可以在銷售條款與條件中找到完整資訊。

於Fendi.com購買的商品，可由送貨日起計14 天內辦理退貨或換貨。您可選用我們提供的免費退貨速遞服務，或前往指定的Fendi 精品店處理。您可申請更換同一款商品的不同尺寸及/或顏色。新商品的價格必須與原先購買的商品價格完全相同。

申請退貨或換貨前，請確保產品完好無缺，並附上所有包裝和配件，安全標籤和安全封條亦必須完整無損。

網上換貨
1. 填寫線上退貨表單，或登入帳戶，並從訂單部分提交申請。
2. 請使用該訂單的原始包裝箱仔細包裝商品並確實封好；然後請聯絡我們的客戶服務部門，以取得預付退貨標籤和形式發票。
3. 請列印：
- 1份退貨標籤，並將此標籤貼在退貨箱外。
- 2份透過電子郵件收到的形式發票。一份放置於退貨箱內，另一份請於取件時交給快遞人員。
4. 請確保在預定的取件日期有人可配合取件。任何由客戶服務部門透過電子郵件寄送給您的文件，都必須在快遞員前來收取包裹前列印並填寫完成。

使用我們提供的預付標籤寄回退貨，即可享免費速遞服務。如您選用其他快遞公司退回貨品，則需自行承擔運費，而我們亦不會對退貨過程中的遺失或損壞負上任何責任。
經批核的換貨商品，將會以新訂單形式，按照我們的標準送貨時間，寄送至原本的送貨地址。

請注意，個人化商品不可退貨或換貨。您可於銷售條款與條件中找到完整資訊。

辦理經由fendi.com線上購買商品的退貨或換貨申請前，請確認產品符合遵循我們銷售條款的以下條件:

• 產品必須保持原本的完整狀態，含所有標籤和安全封條，並且包括所有特殊包裝和配件；不接受不完整、損毀、試穿過或修改後的產品
• 退貨或換貨必須於訂單送達後 14 天內提出要求，可電話聯絡或寫信至本公司客戶服務中心
• 包裹必須於退貨授權後 14 天內交予快遞
• 僅能由原送達國家退回包裹
• 產品經由 Fendi.com 線上購買，而非於 Fendi 門市購買
• 客製化商品恕不提供退貨或換貨服務

我們檢驗產品確認完整後，將會接受退貨並進行退款。檢驗產品需費時 3 到 5 個工作天。

接受退貨後，我們會儘快透過原購物時所選用的支付方式，以相同幣別退款給您。

最晚應於一星期內，您將會從我們的退款確認電子郵件中看到退款金額。實際退款時間將依據銀行程序。